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2018-01-15

深度体验无处不在的「Hey Google」,错过了逛展你还可以拿这篇游记来补救 | CES 2018

Everywhere! Everywhere! Everywhere!

如果去年的 CES 让并没有参展的亚马逊 Alexa 痛快的玩了一把「灵魂附体」的游戏,那么今年的 CES 能把「无处不在」玩到极致的就是 Google,确切的说是 Google Assistant,以及用来唤醒它的 Hey Google。

毕竟是一家互联网广告公司,Google 只是拿了一点点网络关键字广告收入,投放了一大片拉斯维加斯的户外展示广告而已。在拉斯维加斯大街的 LED 广告屏上,在展馆内外的广告牌上,在穿梭在各个展馆之间的单轨电车上,还有机场、赌场、商场、酒店......

穿梭在 CES 各个展馆之间的单轨电车,图片来源:The Verge

毕竟是一家引领创新的公司,Google 不会只把用来品牌推广的钱全都烧在传统户外广告上。

这篇文章,我将带你深度体验 Google 在 CES 的展馆,帮助你理解 Google 是如何将「无处不在」在营销上玩到极致,并为你讲解 Google Assistant 是如何后劲勃发、强势品牌联合、猛追 Alexa。

前方风景无限!阅读时间不够,请自行将这篇游记收藏后慢慢消化。

扫盲:Google Assistant 是 Google 家的语音助手,当你用「Hey Google」唤醒它时,图示的四个颜色的小球就会颇有灵性的跳动,然后对你的指令做出响应。图片来源:The Verge

Stop #1: Google Playground Outbound @ CES Central Plaza

多年不参加 CES 的 Google 在 主展馆的中心广场上搭建了自己的 Playground,展出了 Google Assitant 家族 300 多名硬件设备成员的代表,并设计了丰富的交互游戏,让用户都能自然的与 Google Assistant 对话交流,引导用户大声喊「Hey Google」,并在社交媒体上强化「Hey Google」的关键字。

Google Playground Outbound @ CES Central Pl,图片来源:The Verge

场馆外,一面巨大的 LED 屏幕的 Google Express Pop-Up 循环播放着可以用来和 Google Assistant 对话的句子。除了一些类似「今天天气怎样」「今天行程怎样」等常见的测试语音助手的提问外,还有很多贴近人们生活场景的有意思的对话。这些对话对应着一些场景,基于场景开发的语音交互指令,在 Google Assistant 体系里被称为 Actions,在 Alexa 体系里则被称为 Skills

比如,在做饭的场景中,你可以向 Google Assistant 提问:告诉我鸡肉沙律怎么做,食材准备的分量是怎样的,拉斯维加斯最好吃的汉堡是哪家,这家餐馆的评价如何?

遇到不懂的外语也不怕。得益于 Google Translate 多年的技术积累,通过 Google Assistant 进行翻译查询一点也不在话下,日语、西班牙语、等全世界的语言都可以轻松通过对话翻译。

Google Assistant 展示翻译技能

还有特别应景的提问:Google Playground 有什么好玩的东东啊?今天 Google Playground 的活动日程是怎样的?

Google Playground Calendar 

在展馆的外围,你还可以看到很多各种皮肤、各种发型、身穿白色制服、头戴白色帽子、脚踩四色帆布鞋的 Google Assistant 工作人员,你叫他「白衣大使」,或者「小白兔」什么的都可以。排队空档看看他们,还是相当养眼的。

Google Assistant 工作人员

Stop #2: The Gallery @ Google Playground

这是一个大站,其中有 10 个小站,你会在这一站看到丰富的内容。

The Gallery 是 Google 展示 Google Assistant 合作伙伴产品的展馆,或者可以称之为 Google Assistant 「朋友圈的花名册」。小小的房间里展出了 上百件互动显示屏、音箱、耳机、手机、电视、家电、手表、游戏机等消费硬件产品,以及和上游芯片厂商合作的开发板。

The Gallery @ Google Playground

展馆内容实在太丰富。得益于我和深圳湾的编辑团队在过去一整年的时间里,在报道语音智能的平台发展和应用案例方面的内容积累,我对眼前这么多件产品,还是有一定的熟识度。限于篇幅,我这里走马观花的带大家简单过一下,具体某品牌的产品,可以点阅文字中出现的链接,查阅我们以往的报道。

Smart Display

从硬件设备的角度,Smart Display 且可以直译为智能显示设备,特指继 Echo Show 出现后的带屏幕的语音智能音箱。从软件平台的角度,Smart Display 则是一套智能交互系统。

场馆里展出了 4 款 Smart Display 智能设备,分别是:10 寸和 8 寸的 Lenovo Smart Display,LG ThinQ View,JBL Link View。

The Gallery 里展出的搭载 Google Assistant 的智能音箱,右侧 4 款是带屏幕的。图片来源:The Verge

自打 Echo Show 带了好头,带屏幕的语音智能音箱就不断涌现,它弥补了单纯 VUI 产品在交互上的不足,屏幕可以承载更多的内容和服务,给用户更丰富的交互体验。

关于这四款产品的详解,可参阅:Google 联合四家厂商发布的带屏幕的智能音箱

关于国内外各厂商跟风该品类产品的现象和分析,可参阅:盘点 CES 上带屏幕的智能音箱

关于 Google Smart Display 的产品测评,我们将另外推出报道文章。

LG ThinQ View

Smart Speakers

智能音箱智能耳机,这个品类的产品和合作品牌很多。看的出,LG、SONY、JBL 都是 Google 的重要合作伙伴。

尤其是我看到 Beoplay A9 那款经典的大脸音箱也被赋能的时候,我还是蛮惊艳 Google Assistant 在与大品牌合作方面追赶 Alexa 的速度的。

LG 无线智能耳机

Smart Phones

去年 CES 上,华为宣布 Mate 9 将集成 Alexa 语音助手服务,  很快在 3 月上线的「集成」了 Alexa 华为 Mate 9 美国版,实际仅仅只是提供一款「定制的」 Alexa App 而并没有深度集成

在 The Gallery 里展出的这些集成 Google Assistant 的 LG、Nokia、OPPO、华为、Vivo、小米、ZTE、SONY、Essential Phones 等各种品牌的手机,诚意如何,我们还需要深入研究。但毕竟 Google 有自家的 Pixel 手机。

集成了 Google Assistant 语音助手的智能手机

TVs

展馆面积的原因,这里仅展出了几台电视。在 LG 和 SONY 的展区,有更全面的搭载 Google Assistant 的智能家居的展示,下文会有详述。

国内电视品牌创维 Skyworth 有被 Google 点了名。

Smart Home

这是一个令人眼花缭乱的区域。我仅用部分品类和代表品牌进行说明,Google Assistant 连接万物的进程:

扫地机器人(iRobot);冰箱、空气净化器、洗衣机等大家电(GE、LG);电饭煲、压力锅、料理机等厨房小家电(Gourmia、Anova);灯泡(LIFX);监控摄像头(D-Link、Kasa、Zmodo、Canary、Vivint)、家庭网关(Logitech、Broadlink、Scout)...

这是一个令人眼花缭乱的智能家居 IoT 区域

Smart Watch

被点名的有,出门问问 Ticwatch、Misfit、Fossil、卡西欧...

Googel Assistant Smart Watches,图片来源:The Verge

Made by Google

当然 Google 自家的智能硬件全家桶不能缺席这个 Gallery:Google Home、Google Home Mini、Pixel Buds、Pixel 2 Smart Phone、Pixelbook Notebook、Google Home Max...

深圳湾也在 2018 年开年,盘点了这家互联网企业的智能硬件,详情请看深圳湾 Google 专题

Android Things

Android Things 是 Google 的 IoT 系统,于 2017 年的 Google I/O 大会发布。为实现万物互联,Google 联合多家上游芯片厂商,为开发者们提供了集成了 Google Assistant 和 Google Cloud 服务的开发平台,开发者可以基于这些可相互兼容的 SOMs 开发 IoT 设备。

代表方案包括:高通 Qualcomm Home Hub Platform(应用场景:智能音箱、家庭路由、IoT 设备)、瑞芯微 Rockchip RK3229 SOM、以及集成了歌尔的声学系统的 NXP Pico i.MX SOM (应用案例:NXP Goertek Pico LMX Reference Speaker)、联发科 Mediatek MT8516 SOM (集成显示和摄像技术,提供更丰富的交互体验。应用案例 Lenovo Smart Display )。

Mediatek MT8516 SOM /   Lenovo Smart Display 拆机

Linux platform solutions

Google 还为硬件设备厂商提供了可定制的 Linux 系统解决方案,以便他们可以基于 Linux 平台开发智能硬件。其优点就在于可定制化的开发,硬件设备厂商可以基于平台,为产品增加功能、优化代码等。

代表方案包括:Minuet SOM、LS9AD-GV Module in Dev Kit、MTK MT8516 Linux SOM、StreamSDK Development Platform。这些开发平台均有搭载 Google Assistant 和 Google Cast 的 Linux 平台解决方案。

Tiny City

展馆中央,Google 还用彩色积木搭建了一个迷你智慧城市的模型,以展示 Google Assistant 在人们的生活中无处不在。

Google Assistant Tiny City

Stop #3: The Assistant Juice Bar @ Google Playground

有点逛累了的话,就到这里喝一杯免费的果汁吧,而这套设备可以读懂你的口味!

Hey Google! What is the Android Assistant SDK?

Android Assistant SDK 是一套可以把语音识别、语音控制、自然语言理解等能力,植入到 Google 智能设备中的开发套件。而这个 Mocktail Mixer (无酒精的鸡尾酒搅拌器)就是基于 Android Assistant SDK 开发的一套装置。它可以通过与你的对话,理解你的意图,并为你送上一杯姜汁或柠檬汁或其他你喜爱的口味的果汁。

The Assistant Juice Bar,图片来自:The Verge

Stop #4: Google Cafe @ Google Playground

The Cafe @ Google Playground

这里有 Google Smart Display 的产品经理做的新产品的 Demo Show。就是新发布的搭载了 Google Assistant Smart Display 的联想带屏幕的智能音箱。

Google 在本次 CES 上带来的声屏交互系统 Smart Display 颇受关注。Smart Display 基于 Google 的 IoT 平台 Android Things 开发,目前已经应用在联想、索尼、LG、JBL 等多款产品上。

这个环节主要向我们展示了 Smart Display 的交互系统。

在 CES 上高调亮相的 Lenovo Smart Display

设备静屏的时候,屏幕显示的是 Google Album 照片库的照片。用「Hey Google」唤醒设备,屏幕可以按照语音指令,显示并播报天气情况、交通情况、日程安排。

因为 Google 和亚马逊「掐架」,在 Echo Show 上的 YouTube 已经下架,而在 Google Smart Display 的设备上,则可以播报丰富的 YouTube 内容。

和 Google Assistant 的很多应用场景相似,通过 Google Smart Display 设备,可以实现 Google 集成的很多服务,包括预定快递、路线查询、周围餐馆查询、商铺评价。同样,多屏联动,这些信息不仅可以通过设备展示和播报,还可以同步发送到手机上。

语音查询菜单

比如晚餐的场景,与设备对话,查询菜谱、询问食材和配料、问任何关于怎么做出一桌菜的问题。比如休闲的场景,与设备对话,查询世界上七大奇观,并让设备一一为你讲解。还可以让设备推荐和播放音乐。

当然,通讯是不可少的功能。有了屏幕,视频电话就不是问题了。

视频电话

除此之外,Google Smart Display 的团队还开发了一些有意思的游戏。

关于 Google Smart Display 产品的软硬件介绍和功能展示,我们将单独出一篇报道为大家做详解。我们也将结合现在大家继智能音箱后、一窝蜂的做智能声屏交互设备的现象,做一下分析。敬请大家关注深圳湾(微信公众号 ID:shenzhenware)的报道。

Stop #5: Android Auto @ Google Playground

在去年的 Google I/O 大会上,Google 升级了 Android Auto。而 Google 最近宣布,现在也可以在 Google 的车载系统 Android Auto 上体验 Google Assistant 了。

目前搭载 Android Auto 的车型有 400 多种,分别来自福特、通用、尼桑、大众和沃尔沃的 40 多个品牌。在 Google Playground 供大家体验的这款搭载 Android Auto 的汽车是什么品牌?有兴趣的读者可以留言给我。

Android Auto 已经附体到 40 多个品牌 400 多个车型

进入车厢,工作人员逐一的为我们演示了如何通过「Hey Google」语音唤醒 Android Auto 上的 Google Assistant,并通过语音完成一系列的操作:

车载系统的导航功能是必不可少的。集成了 Google Map 和 Google Assistant 的 Android Auto,可以通过语音查询路线,还可以通过语音让汽车把查询到的路线发送消息到手机上,从而实现多屏联动。

当然,语音交互必不可少的还有查看日程、播报新闻、播放音乐、推荐餐馆,都可以通过 Android Auto 实现。还可以完成用 Google Pay 订购星巴克咖啡的指令等。

交流环节,工作人员告诉我,新版 Android Auto 会在晚些时候正式上市,暂时也只有北美市场可以体验的到。

工作人员演示如何用 Google Assistant 操控 Android Auto

Stop #6: Assistant Survey @ Google Playground

在展馆广场上晒着沙漠阳光、排队等候的时间,我还能体会到 Google 工作人员送来的零食,以及市场调研人员送来的调查问卷。

调查问卷上大概有 20 多个问题吧,其中有两条我记忆深刻:

用户调查问卷
Please rate your agreement with the following statements:
I have seen the Google Assistant everywhere at CES
I have seen Amazon Alexa everywhere at CES
Everywhere I look in Vegas, I see Google.
The Google Assistant is big and here to stay.
I am more likely to use the Google Assistant over Amazon Alexa.

这个就是问,你在 CES 上看到 Google Assistant / Amazon Alexa 谁无处不在?答案当然是 Google Assistant 喽。然后最后一条,以后你会用 Google Assistant 代替 Amazon Alexa 吧?看完我真不想恭维 Google,但也不想捍卫 Amazon,虽然两家产品在国内都用不了,但是我还是想给两家公司都喊加油。

用户调查问卷
Where do you remember seeing the "Hey Google" and the Google Assistant?
Google Playground (Google Exhibit at CES Central Plaza)
Billboards
Monorail
Gumball Machine
McCarran Airport
Shopping Centers
Casinos/Hotels
None of the Above

这个问题基本上是盘点了「Hey Google」的户外广告投放。

因为时间的原因,我应该还有 3 处 Google Playground 的项目没有体验,包括 Donut、Slide 的互动游戏,以及二层的一个参观项目。暂且用这一节有趣的调查内容,来弥补缺失吧。

Stop #7: Gumball Machine @ CES Central Hall

Google Playground 也并不是全部,在主场馆的入口处,Google 搭了一个很有意思的互动游戏区域,展期 4 天来每时每刻都围满了人。看样子就是一个和 Google Assistant 一起玩的竞猜游戏吧,猜对了会有 Google Home Mini 以及其他奖品送。

在 CES 主会场入口的 Google Gumball Machine

总之,就是 Google 用来教育用户,让用户习惯与 Google Assistant 对话喽。

Hey Google, let's move to the next stop.

Stop #8: Hey Google @ SONY

Google 的大手笔还体现在和品牌设备厂商的合作上,抓头部资源,让品牌商为 Google Assistant 说话。

CES 开幕第一天,我就听不少参展商朋友聊到,Google 将他们的白衣大使,派到了各家展位,驻点推广 Google Assistant。

在 SONY 的豪华体验区,有一处专门的搭载了 Google Assistant 的 SONY 智能家居设备展示和交互区域,有专人做 Demo Show 和 Presentation,专人讲解,还有 Google 的白衣大使驻场,真正让用户「身临其境」的体验到,语音 AI 为家居带来的革新。

SONY 的智能家居展区的主角是搭载了 Google Assistant 的 SONY 智能电视。可以完成用户与电视之间的声屏交互,用户可以通过遥控器的语音操控键,与电视对话,让电视完成搜索和播放电影、播报新闻等操作。电视作为智能家庭的 IoT 中心,可以连接各种 IoT 设备,从而实现通过电视操控台灯、扫地机、监控摄像头、温度检测仪等 IoT 家居设备。

SONY 智能电视,充当家庭智能中心的角色

值得一提的是,搭载 Google Assistant 的 SONY 智能音箱,不同于「其他」智能音箱,它设计出色,音质优秀,语音和手势操控是亮点,LED 显示也是点睛之笔。这些高品质的音箱,都将瓜分迟迟未出货的 HomePod 的市场。

可以语音和手势操控的 SONY 智能音箱,在它的身后,是两名驻场 Google Assistant 的代表

可怜的是,在旁边被冷落的亚马逊 Echo II 代智能音箱,虽然可以实现与 SONY 电视的联动,但与 SONY 的合作深度远不及 Google Assistant。

SONY 还有一款电视可以与 Amazon Alexa 实现联动

Stop #9: Hey Google @ LG

作为家用电器大厂的 LG,则用了两个区域,分别展示了以智能电视为 Home Hub 的智能客厅,以及以智能冰箱为 Home Hub 的智能厨房。

LG ThinkQ AI + Google Assistant 联合智能家居展示厅

带屏的智能冰箱,是基于厨房场景的声屏交互中心。用户可以通过冰箱调用娱乐应用,可以检查冰箱里的食物保鲜度和存量,可以连接购物平台订购食物,可以与厨房的其他设备连接并实现远程语音操控。基本上,智能电视有的、带屏幕的智能音箱有的,智能冰箱都可以有。在 CES 上,LG、海尔、GE 等主要家电厂商,均有语音智能冰箱产品的展示。

LG 的 AI 系列产品 ThinQ 涵盖的智能设备的品类非常广泛,包括机器人、白电、黑电、还有丰富的影音智能产品,比如新发布的搭载 Google Assistant 的带屏的智能音箱,和智能耳机。

LG 与亚马逊合作的 Alexa 智能洗衣机

LG 与 Google Assistant 和 Amazon Alexa 的合作并没有 SONY 那样明显的一边倒。据说在金沙展区的众多中小参展商,对于两家公司的态度也还是比较平均,基本上,设备会同时支持两个平台。

在 CES 展区,除了 SONY 和 LG 之外,还有很多厂商的展位,也都有 Google Assistant 或/和 Alexa 的标识的产品展出。真正是语音智能无处不在。

可以被 Alexa 语音唤醒的洗碗机

Stop #10: Hey Google @ Las Vegas Blvd

最后一站我们来到拉斯维加斯的市中心,主干道上多处「Hey Google」的巨幅 LED 广告。

在拉斯维加斯大街上耀眼的 Hey Google 展示广告,循环的秀着 Google Assistant 的能力

我站在过街天桥上,静静的打量着这个繁华的赌城的模样。尽管 Google Assistant 用营销攻势,让自己变得无处不在,但相比 Amazon Alexa,它并没有给我们带来太多营销之外的惊喜。尽管 CES 上 Google Assistant 对于 Amazon Alexa 是压倒性的围剿,但我仍感觉 Google 在语音智能领域走的每一步,都还是在追随 Amazon。我想此刻的 Amazon 应该是无比的清醒,它是在闷声憋大招吗?

在这个巨头之间的军备竞赛中,无论是 Google 还是 Amazon 谁暂时领先,对于这个市场的培育和推动,都是重要和有价值的。在这个到处都是霓虹灯闪烁、人车穿梭的嘈杂的夜晚,我只是单纯的笃信着,钢铁侠里的 Jarvis 终将无处不在。(主笔/摄影:陈壹零@深圳湾)

题图来自:The Verge

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