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2016-02-16

企业经营和以人为本,孰重孰轻?—— 以惠普工作制以及企业制度改革为例

1992 年1月,顺利完成惠普公司为我量身打造的四年「Fast Track Development Program」,我拿到了 Santa Clara 大学的 MBA 学位,立即前往北京担任中国惠普第三任总裁。我的前任,俞新昌博士在完成交接工作之后,调到位于香港的惠普亚洲区总部。当时担任人事总监的美籍华人也决定与俞博士同进退,结束大陆外派任务返回美国。

我特别从美国惠普总部找了一位老美担任我的人事总监。我期望他能帮我带来惠普的价值观和文化。因为我深信,在华人世界里,惠普「以人为本」的价值观与文化能够发扬光大,更加深入人心。

中国惠普:六天工作制向五天工作制改革的发端

当时的中国惠普是个合资企业,电子部下属中国电子进出口总公司的总裁欧阳忠谋先生兼任董事长。中国惠普的员工大部分是由中国电子进出口总公司转调过来的,因此所有薪资福利制度都比照国有企业,员工一个星期上六天班。

前任美籍华人的人事总监在交接工作结束返美之前,很诚恳地建议我,如果要快速的赢得员工的心,就开始实施五天工作制,也就是毎周上班五天,周六和周日休假。这在当时的北京众多企业中必定是创举,员工也必定拍手叫好。

我当时的第一个反应是,如果有这种好事,为什么我的前任不做?却要我一个初来乍到的新人捡便宜?在接下来的几天时间里,我仔细观察和考虑,得出了结论:如果一切工作条件和环境不变,那么生产力和总产出一定和工作时间成正比。从每周上班六天减为五天,势必丧失六分之一的生产力。

当年 Terry 老师在中国惠普(右一)

改革:提高生产力,平衡工作时间与总产出

做为中国惠普总裁的我,必须兼顾业务成长和惠普的价值观。当时全球惠普机构除了中国惠普,都实行五天工作制,这也是造成中国惠普员工自认为在惠普是接受二等公民对待的主要原因之一。我希望能够实施五天工作制,但是不能以降低生产力为代价。

我认为只有在大力提高生产力的前提下才能实施五天工作制。那么,如何快速提高中国惠普的生产力呢?以下是我发现阻碍惠普生产力效率提升的一些原因:

当时员工所使用的 PC 和终端机都是非常老旧的型号,电脑系统也需要升级,许多新的管理工具和应用都无法上线。办公室里的许多流程与方法都不合逻辑,例如,大部分的部门秘书都经常不在座位上,而是在各楼层之间送公文。

更麻烦的是,员工普遍没有接受过惠普最宝贵的专业培训,而且在社会主义计划经济体制教育下成长,缺少当责的心态和创新创业的精神。当时的中国惠普就是个国有企业,负责所有员工的食衣住行兼医疗保险。

于是我总结,生产力的提升必须来自三个方面,人、流程、工具。

人:培训知识、技能,改变心态。

流程:讲方法,做计划,重执行。

工具:使用电脑、设备,自动化。

更重要的是,我必须把中国惠普国有企业的薪资福利制度和大锅饭心态彻底改革成为一个现代化企业的体制。否则生产力无法提升。于是接下来的两年,我和我的老美人资总监合作,进行了史无前例的中国国有企业的「体制改革」。

我们和联想联合,申请成为北京「房改政策」的首批试点。向中国建设银行申请「住房贷款」,首先实施「医疗保险」,取消员工上下班的班车福利,改发现金,出差住宿定额补助改为实报实销,等等。

改革并不是件一帆风顺的事情

以上的体制改革现在说来轻松,在当时每一项都几乎引起员工抗议和谴责,充满了极大的风险。更困难的是要说服中方股东并且在董事会决议通过。每一项都是史无前例的体制改革。

当时中国惠普的平均工资是 500 人民币,但是加上各种非现金福利和五险一金,实际人员薪资成本超过 2000 元。由于个人所得税起征点在 700 左右,几乎没有人需要缴交个人所得税。

将各种非现金福利取消转以薪资发放,第一个问题就是要缴交所得税。为了平息民怨,我们把所得税再打入薪资。结果平均工资由 500 元提升到接近 1500 元,在当时的北京是非常惊人的高工资。我们的目标就是朝向单一薪俸改革。

根据 1994 年北京市个人所得税统计,中国惠普个人所得税总额占了北京市个人所得税入总额的千分之二。中国惠普员工总数不到 500 人。从 1994 年开始,中国惠普顺利实施五天工作制。

中国惠普的营业额,在我负责的 1992 到 1997 的 6 年间成长了10 倍。刘韧在1998 出版的「知识英雄——影响中关村的 50 个人」一书,也把我这段经历收录到了其中。

以上内容来源于程天纵先生发表在 Facebook 上的言论,由深圳湾整理发布。以下是部分 Facebook 网友评论以及 Terry 老师的回复摘选:

@娄一青:相当有价值的经验分享,在脑力知识的能量蕴藏,又灌注了一把力。Many thanks. Much appreciate this sharing. Very much indeed!

@白 玉铮:我们在北京认识,一晃超过 25 年。实在说,我们的互动并不太多,但心中一直很佩服你。几次有事请你帮忙,你都全力以赴。对你的印象是精英分子,为人热情。直到最近,在 FB 上看到你许多的文章,才进一步的了解你,才知道程兄不仅仅是精英分子,不仅仅是乐于助人。而是真正的人才,真正的产业精英,也是年轻人新创公司的真正的导师。

@郑怡铭:Vision + Insight + Courage + Faith + Intelligence + Honest = Achievement

敬佩之余更是值得学习!谢谢副总裁!

@蔡升富:要站在前瞻高处思考决策、并克服困难「为所当为」,非常了解这需要多少勇气与毅力去解决当时环境与员工心态会带来的困难。 您真是位令我钦佩的领导者,也谢谢您提供宝贵经验让我们共同学习与观摩。

@程天纵(回复@蔡升富):谢谢你的支持和鼓励!当时年轻,完全不觉得困难,似乎有无穷的精力与热情。现在回想起来,处处是不确定的因素。或许真的是:江湖跑老,胆子跑小。现在回想起来,当时也是够大胆的。

@蔡升富 因为现在换我们后生小辈要面对这些挑战了。所以看您的文章特别有深深的感触。也希望透过您的「前导」,能让我更有准备去面对未来的「机会」。

注:关于企业「以为为本」的价值观,Terry 老师将会继续给大家做进一步论述,届时敬请关注深圳湾网站 www.shenzhenware.com。
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陈小平 2016-02-17 11:10

值得学习!点赞!

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陈君 2016-02-17 11:42

值得学习,点赞!

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