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2019-02-13

未来 5 年,语音助手使用量突破 80 亿,语音商务价值达 800 亿美元 | 报告

2 月 13 日,市场调研机构 Juniper Research 发布报告称,到 2023 年,全球语音助手使用量将达到 80 亿,较 2018 年增长了 2 倍多。

报告指出,截止到 2018 年年底,全球语音助手的使用量为 25 亿。其中,大部分都使用数据均来自智能手机,尤其是安卓手机上的 Google Assistant 和苹果手机上的 Siri。根据早前数据,搭载 Google Assistant 的设备量为 10 亿(主要为手机),Siri 在全球范围内的活跃用户为 5 亿,而亚马逊已经卖出了超过 1 亿台预装 Alexa 的设备。(em…各家厂商的统计标准就是这么不统一,点击查看各家数据详情

LG V40 上的 Google Assistant

不过,在未来 5 年内,这一数据将会有较大幅度的变动。Juniper Research 指出,到 2023 年,全球语音助手的使用量将达到 80 亿,而智能电视将成为推动这一数据增长的主要终端。未来 5 年,智能电视端的语音助手复合年均增长率(CAGR)将高达 121.3%。另外,智能音箱和智能可穿戴设备端的语音助手使用量也将有明显增长,复合年均增长率分别为 41.3% 和 40.2%。

同时,Juniper Research 还指出,随着语音助手使用量的增长,基于语音入口的「语音商务(voice commerce)」将水涨船高——到 2023 年,这一领域的商业价值将达到 800 亿。当然,语音商务是一个非常宽泛的概念,其中包含了转账(money transfer)、数字产品购买(purchases of digital goods)及其他传统商品购买行为(traditional purchases)。

不过分析师也指出了,短期内,数字产品购买会是语音商务的主力,「直到语音助手可以提供真正无缝衔接的跨平台服务」。因此,未来,「带有显示屏的智能电视和带屏音箱会变得十分重要,因为他们具备了普通语音产品不具备的视觉环境。」

值得一提的是,目前,不管是国外 AlexaGoogle Assistant,还是国内的 DuerOS、阿里天猫精灵,各家语音助手均已开始了商业化尝试,比如语音电商、技能内付费、付费技能等。

在各大厂商「无处不在」的卖力推广下,现如今,语音助手在我们的生活中已经越来越普及。也许在不久的将来,语音助手不再是一个被捆绑安装在智能手机、音箱或电视上的 AI,而成为我们在寻找内容、服务或者购物时的重要入口,甚至是一种习惯。

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