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2017-12-12

在智能语音这条赛道上,三星 Bixby 这位迟来者却站在了离至高点最近的地方

在智能语音这条赛道上,三星是个迟来的先行者。近两年来,多家巨头已经将智能语音从移动互联网手机向外围的智能家居、车载等场景扩张之时,三星的人工智能交互平台 Bixby 才在今年上半年伴随新推出的 Galaxy S8 系列旗舰机面世。

正当不少人认为,这只不过是类似我们此前接触的用于闲聊、调侃的聊天助手之时,Bixby 在智能手机上独特的人机交互表现着实让人眼前一亮。

此外,不少外媒纷纷做出评价,表示虽然大多数厂商都不会拿软件作为手机的卖点,但是三星人工智能平台 Bixby 却亮点颇多,并成为苹果 Siri 强有力的竞争对手。

11 月 30 日,针对中国用户的中文版 Bixby 正式登陆国行的 Galaxy S8/S8+ 和 Note8,成为韩文、英文之后,Bixby 平台支持的第三种语言。

与我们之前接触到的手机人工智能助手不同,Bixby 整合语音识别、自然语言理解、计算视觉、用户画像、情景感知、认知容忍等等多种技术于一身,不仅采用多模态的交互方式,在功能设计方面也同样涵盖丰富,实现能听、会看、懂你心的人工智能交互体验。

在优秀的硬件基础上,人工智能平台 Bixby 更近一步的为用户带来智能、便捷的人际交互体验

在移动互联网时代,作为全球智能手机占有率领先的厂商,三星在硬件上做了不少有指导意义的创新,包括大屏手机、S Pen 手写笔,以及今年在业界引领新风潮的全视曲面屏。

人工智能时代来临的同时,智能手机在硬件上的「军备竞赛」也趋近瓶颈。在强大的硬件创新能力的基础上,三星进一步推出人工智能平台 Bixby,旨在为用户带来更加智能、便捷的人机交互体验。

始终将「有意义的创新」作为产品策划与开发的理念,三星希望这次研发出的人工智能平台也能起到实际作用。三星表示,Bixby 和普通的语音助手有着「根本性的不同」。

「我相信基于对手机的深度理解,以及对 AI 技术深度掌控,我们可以打造出与众不同的产品,我们更多的是关注用户痛点,而不是炫技。」三星电子中国研究院院长、中国区 Bixby 开发总负责人张代君这么说道。

深度软硬件结合、多模交互、覆盖多应用、可自我学习,三星 Bixby 更接近理想的人工智能

确实,不管从硬件,还是软件功能上的设计,三星人工智能平台 Bixby 从多个维度让我们对手机人工智能有了全新的认识。

深度的软硬件结合,带来全新的语音唤醒方式

与大部分厂商将语音助手作为手机的一个辅助功能不同,三星在这次新推出 Galaxy S8/S8+ 和 Note8 手机上专为 Bixby 设置了一颗物理激活按钮。一方面,让语音助手在手机中的分量提升了不止一个级别;另一方面,深度的软硬结合让 Bixby 也因此支持语音、物理按键两种唤醒方式,方便用户即时操作。

创新性的多模交互方式

三星 Bixby 创新性的多模交互方式,也打破了我们对「语音助手的使用仅支持语音交互」的刻板印象。Bixby 涵盖语音、视觉、提醒、主页这四大交互界面,所有交互任务并非由语音承担,而是支持语音、视觉、触控、文本的结合以及相互之间的切换。基于大数据,三星将 Bixby 打造成了一款多模态的产品。

覆盖多个第三方应用,深度交互真正解放双手

在应用层面的「执行力」不高是大多数用户在新鲜一阵过后对人工智能助手失去兴趣的主要原因。特别是在苹果这样的封闭系统下,新一代 Siri 可打开微信给通讯录内的指定联系人发送信息,已经是一个很大幅度的跨越,但其支持的应用范围、执行深度都十分有限。

三星 Bixby 与国内众多第三方应用合作,并涉及了深层次的操作,提供深度的本土化服务。

与大部分语音助手仅能识别单一指令不同,三星 Bixby 支持一连串的复杂指令,比如「打开网易云音乐播放周杰伦的告白气球」,Bixby 能一步接一步的执行直至任务完成。

另外,Bixby 的一大亮点更在于其可供用户自定义的「快捷指令」。这一实现围绕「场景」展开,当用户设定好某个场景下的「快捷指令」后,Bixby 可以做出一系列动作。比如,设定「早上好」的快捷指令时,可以自定义打开任意多个 App 先后执行命令,可以包括且不限于关闭手机免打扰、关闭手机夜间模式、播放音乐等。相比一个个单一指令操控,这一功能免去了一系列繁杂程序,为用户带来便利的语音操作方式。

拥有学习能力,更懂人心

Bixby 内置的学习型 AI,可通过大量用户数据的不断进行吸收和训练。尤其是准确理解与正确行为的反馈数据,配合后台深度学习机制,Bixby 可以实现迭代更新,不断升级各项能力以「适应」用户,做到更「懂」你的人工智能。

在这个过程,三星相当于在深耕垂直技术的同时将人工智能平台 Bixby 开放给了用户,为用户打造个性化体验的同时,还结合丰富的应用,将平台打造成了一个从 AI 到应用端、再到用户端的闭环 AI 生态系统。

未来,Bixby 将撑起更庞大的生态架构

可以说,在人们普遍选择性的让语音助手「安静」的躺在手机里时,三星 Bixby 则重新让人拾起了把玩的热情。

在不久前的环球智能世界大会上,三星 Bixby 凭借其创新性的人机交互方式获得了由主办方颁发的「人机交互创新奖」。三星在今年推出的两款旗舰机型--Galaxy Note8 和 S8+ 也获得了中国手机设计与应用创新最高奖「天鹅奖」,入围《中国移动 2017 终端质量报告》中高端机型手机综合评测 TOP5 榜单及相关的多个奖项……这些都是业界对三星软、硬件创新实力认可的表现。

接下来,三星将会把 Bixby 2.0 开放给第三方开发者,继续丰富 Bixby 的应用,三星于去年并购的 Viv Labs 团队也将有很大可能把他们的技术集成到 Bixby 2.0 的开发平台当中。为发力更多语言,增强 Bixby 的语境分析能力,三星在今年内就快步的先后并购了希腊初创语音公司 Innoetics,对话式 AI 的韩国初创公司 Fluenty,加紧 Bixby 成长的步伐。

在硬件产品的布局上,三星计划将 Bixby 内置到旗下的冰箱、电视等家电产品,给多场景互通互连带来可能。

我们可以想象的是,在未来,虽姗姗来迟、却以惊艳姿态出现的 Bixby 将撑起更庞大的生态架构。

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