为扩大自身在智能音箱市场的影响力，美国几个巨头公司真可谓煞费苦心。特别是前阵子亚马逊、Google 都不约而同的为音箱更新了一套产品线。

除了产品硬件本身、内容、服务等方面比拼，各家在技术、功能上的更新也呈现出你追我赶的状态，包括开放语音系统软、硬件接口，对接第三方智能家居设备，推出多设备跨屋音乐播放、拨打电话等功能。

即便是智能音箱的先行者，亚马逊在部分新功能的动作上却比 Google 的要缓慢些，比如 Google Home 就在今年 8 月份率先实现了通话功能。

·在今年 6 月份举行的 Google I/O 大会上，Google 宣布 Google Home 即将上线通话功能，该功能于 8 月份正式面向美国、加拿大用户开放

另外，在今年 4 月份，Google Home 就整合了一款设备最多支持 6 个不同用户的人声识别这一功能。基于这项功能，当家庭不同成员与智能音箱对话时，系统便能够自动识别成员的身份，从而提供个性化的服务。

如今，该功能也终于在亚马逊 Alexa 身上得到了实现。在使用该功能之前，用户需要将手机上的 Alexa app 升级到最新版本，接着在个人账号登陆的状态下点击新建语音身份账户，并简单朗读给出的 10 个短语或句子，Alexa 便可完成对用户语音信息的采集。

完成这一设置之后，Echo 智能音箱则成为了一个更「懂」你的设备。比如听到某人的相应指令后，音箱则会播放对应该用户的 Amazon music 播放列表里的歌曲，或者提供对应的每日简报、购物车提示。另外，用户还可直接调动个人电话簿内的具体名单来实现拨打电话、发送信息等功能。

家庭其他成员如要加入，同样需要在 App 上登陆个人账户，并选择「I’m someone else」，重复以上所提到的设置步骤。

需要特别提到的是，Alexa 针对各个不同用户的服务数据均会同步上传到亚马逊对应的服务器当中，也就是说用户同样可以在其他 Echo 系列产品中沿用该功能。同时，这样也有利于 Alexa 语音系统的训练，并在针对个性化服务方面能够取得长足进步。当然，用户也可以在完全不想继续使用的情况下将语音账户注销掉。

亚马逊表示，除了上述功能，日后的 Alexa 人声识别将会支持更多服务，并在这个过程中提升其个性化服务能力。

就目前看来，为语音系统增添人声识别能力是件十分有必要事情。特别是智能音箱这样面向面家庭、办公等这样半开放场景下使用的产品，其在大部分情况下不只是针对唯一一个用户提供服务。况且，其中多少会涉及到隐私或者是钱财交易（例如购物）等在常人看来需要谨慎操作的内容。这时候就要求具备一定任务执行能力的语音助手有足够安全的保护措施。

从另外的角度讲，对于像亚马逊、Google 等这样的服务提供商而言，让用户建立属于自己的个人语音账户，与以往用户在邮箱等网页上注册个人账户的行为是一个类似的概念。在提升产品用户体验的同时，服务提供商亦能借机在个性化服务上发力，让语音助手在各应用场景中发挥更全面的作用。