沃尔沃为业务数字转型推重要举措，为服务技术人员配备 Apple Watch 和 iPhone

湾里湾外汇编：沃尔沃（Volvo）为其约 1500 名服务技术人员配备了 Apple Watch 和安装了 Volvo 服务应用的 iPhone，用以改善和客户的沟通效率并简化客户的维修流程。在使用过程中，当客户带着汽车到达车库时，工程师将收到通知。Apple Watch 将会显示客户的姓名、备注和车辆详情。而在维修过程中，工程师可以访问相关信息，一旦维修结束，他们即可直接打电话通知客户。此外，他们也可以安排时间并进行后续的跟进。所有的这些信息都可以直接通过 Apple Watch 和 iPhone 中的应用获取，工程师无需打印信息记录，也无需访问 PC 来获取最新信息。

沃尔沃称，之前对新员工需要耗费大概 6 个月的时间来培训学习大概 15 种不同的 IT 系统，而现在使用 Apple Watch 可以大幅降低培训的成本，并提升了员工的工作效率。