深圳湾现场报道：5 月 22 日，2019 腾讯全球数字生态大会微信分会场上，由微信 AI 团队打造的智能对话系统亮相。腾讯专家研究员、微信智能对话首席科学家牛成博士通过视频和演讲现场展示了小微智能对话系统的应用效果，并正式发布了依托小微技术和腾讯云平台的智能对话平台——微信对话开放平台。

会后，深圳湾与微信 AI 团队进行了对话，并通过这篇文章，为大家解读：这个小微是什么？能够做什么？以及与其他语音 AI 平台相比，有什么不同？ 

是什么？

不同于两年前在「腾讯云+ 峰会」上亮相的腾讯云小微，这个小微是微信 AI 团队打造的智能对话系统。「微」取自微信，以智能对话技术为核心，为用户及行业开发者提供了语音 AI 领域的多种解决方案。

微信智聆和微信智言分别在语音和语义两个领域开展对人工智能技术的研究和应用。早在 2011 年，微信团队就组建了自己的 AI 技术团队，并逐渐形成微信智聆和微信智言两大技术品牌。

微信智聆（WeChat iHearing）专注于互联网语音技术的应用，目前已经是国内领先的语音技术团队。微信智聆平台每天处理超过 4 亿条的语音，识别正确率达到 97%，服务于腾讯内外超过 100 项业务。

微信智言（WeChat iTalking）是继微信智聆之后，微信团队推出的又一 AI 技术品牌，专注于智能对话和自然语言处理等技术的研究与应用，致力于打造「对话即服务」的理念，团队曾赢得 2018 年 DSCT 对话生成系统竞赛的世界冠军，在自然语言处理领域名列前茅。

能够做什么？

微信智言目前已经支持智能家居硬件、PaaS、行业云、AI Bot 四大领域，满足个人、企业乃至行业的智能对话需求。

在智能家居的支持方面，接⼊小微平台的设备可通过智能对话使用音乐、新闻和视频等内置技能，并可通过开放技能平台创建配置自定义技能。小微不仅可以实现了传统硬件到智能硬件的升级，还可以通过除了手机微信之外的其他交互方式，如智能耳机、智能音箱和智能屏等，连接用户和微信生态下的内容和服务。

目前搭载小微智能对话系统的硬件产品已经上市，主要有智能音箱、智能耳机、智能屏和机器人等硬件产品，既有哈曼、索尼和 JBL 这样的国际一线品牌，还有亲见等创业团队的创新产品。

PaaS 是以云服务为基础的智能语义平台，以提供 NLP 技术基础 API 接口的形式，帮助万物实现互联。具体的应用包括与香格里拉和雅朵合作的智能酒店应用等。

行业云以企业微信和公众号为平台，面向企业客户的完整的解决方案。为企业快速搭建智能客服平台和行业任务智能对话系统。借助云的优势深耕垂直行业领域，搭建专业、可靠和准确的智能客服系统。应用场景有，微信支付、中信银行和春秋航空等。

除了依托硬件载体，微信智言还会向更大范围的产品形态，提供基于微信生态的语音助手服务。这个时候，小微又是以 AI Bot 的形式出现，她不仅是一个语音助手，还是用户在微信生态下链接内容和服务的入口。她可以听懂指令执行任务，做为入口还可以做进一步的个性推荐，将微信公众号中的优质内容推送给你，把用户和小程序中的优质服务通过对话过程连接在一起。

有什么不同？

小微不仅具备业界现有语音 AI 平台产品的全部能力外，还更具有腾讯和微信的特色。

具体来说，小微一方面集成了微信 AI 团队在业界领先的人工智能技术，将之以对话的方式，落地为产品和服务，实现「对话即服务」；另一方面，小微作为微信团队的产品，与微信功能自然融合，同时通过调用微信开放平台下的众多第三方的信息与服务，并叠加腾讯整体的生态，来帮助用户连接世界。

今天，由微信智言提供技术支持的微信对话开放平台在现场正式发布并测试版上线。开发者可以利用微信对话开放平台提供的工具自主完成对话机器人的搭建。平台目前主要应用于微信公众号、微信小程序及企业网站等需要接入智能对话能力的使用场景，致力于优化用户体验，实现高效的用户服务与技能管理。

三句话小结：

小微是微信 AI 团队打造的智能对话系统，为用户及行业开发者提供了语音 AI 领域的多种解决方案。

微信智言目前已经支持智能家居硬件、PaaS、行业云、AI Bot 四大领域，满足个人、企业乃至行业的智能对话需求。

小微不仅具备业界现有语音 AI 平台产品的全部能力外，还更具有腾讯和微信的特色，与微信功能自然融合。

图片来源：腾讯科技

编辑：陈壹零 / 深圳湾