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2018-01-18

腾讯云小微和数字家圆发了款带屏音箱,交互效率和内容生态是突围关键

1 月 17 日,腾讯的新总部深圳滨海大厦里第一次举办产品发布会,数字家圆和腾讯云小微在这里联合发布了共同打造的人工智能视频音箱,亲见 M10。

自从去年 6 月份在腾讯云+未来峰会上正式发布之后,腾讯云小微已经在汽车、机器人、机顶盒等多个领域有合作新品落地,但这次由小微和数字家圆共同组建研发团队,耗时 7 个月封闭开发的 M10 可以说是目前最能体现腾讯云小微整体能力的音箱产品。

M10 是一款配备屏幕的智能音箱产品,由数字家圆设计制造,搭载腾讯云小微智能感知和交互平台。M10 正面是一块 10 英寸高清显示屏,屏幕下方是两个中高音喇叭,整个背面则是一个完整的全频音箱,构成一个 2.1 声道 3 单元扬声系统,同时 M10 腔体构造高度符合声学平衡结构,增加了配重设计,有效减少震动带来的音质损耗。

M10 背部是一个完整的全频音箱

M10 采用的是双麦混合拾音阵列,能够实现 5 米 360 度拾音,可覆盖常见的家庭住宅范围。

「『亲见』这个品牌名合起来就是繁体汉字『親』。」数字家圆创始人兼 CEO 唐波说,「我们公司的名字是『数字家圆』,圆形的圆,寓意就是把家圆起来,让现代社会中的家庭成员更加亲近。」继承此前的产品定位,M10 也是面向家庭场景。

「家庭场景下许多互联网内容和服务是家庭成员共享的,但一直没产品可以真正满足这种家庭共享需求——无论是手机还是 iPad 其实都是设计给个人近场使用,但要实现全家共享需要远场的交互方式。」唐波认为,如今远场语音相关技术的成熟终于让这样的产品应运而生。

虽然目前,包括亚马逊 Echo Show 在内,市面上已经有数款带屏音响产品,但腾讯语音云总经理毛华告诉深圳湾(微信 ID:shenzhenware),早在 Echo Show 发布之前,腾讯云小微和数字家圆就已经看好这种「支持语音交互,带屏幕,同时具备感知能力的产品形态」。

「目前智能音箱普遍存在的问题是存在感不强,能力不够。」而这很大程度上是由硬件形态决定的,唐波表示,通过增加摄像头和屏幕,可以让音箱设备拥有图像感知能力和更强的交互能力,让腾讯云小微的 AI 能力有更多落地应用空间。

发布会后,深圳湾同唐波和毛华进一步交流了这块 10 寸屏幕背后的思考和逻辑。

智能语音产品的命脉在交互效率,语音与屏幕形成良好互补

「桌上有手机,有 iPad,还有一台 M10,凭什么让用户选择你的产品?——除非你能提供比其他终端更高的交互效率。」唐波说,基于人工智能的语音交互能使交互效率大幅提升,而在家庭场景下,远场语音+近场触屏相搭配,可以进一步减少用户在调用服务时可能遭遇的挫败感。

毛华补充说,语音在「找到内容」这件事上效率非常高,比如查询天气,使用触屏来实现,需要点亮屏幕打开天气 App 然后输入查询相应城市,而语音只要一句「深圳明天天气怎么样」就能直达所需要的内容;但在「呈现内容」时,屏幕的直观性又有着语音无法替代的优势,语音播报三天天气可能要花上十几秒,而屏幕一屏就可承载大量的内容,用户扫一眼就能迅速获取到信息。

正因为不同场景下语音和屏幕显示在交互效率上各有优劣,语音要真正实现交互效率的最大化,语音和屏幕的结合是不可或缺的。

七分内容服务,三分语音服务:内容的繁荣才是打动用户的根本

目前阶段,语音智能产品必需的远场拾音、自然语言理解等核心的发展速度其实并不是单一产品公司能够左右的,产品的体验也一定程度上受制于这些技术的整体发展水平,那么在现阶段,语音智能产品靠什么吸引用户、留住用户?

唐波和毛华的答案是高度繁荣的内容生态。

唐波表示,「智能音箱产品的体验是个综合的体验,而不单单识别精度等单项指标的比拼,我们讲七分内容服务,三分语音服务,用户使用音箱并不会跟它聊天聊个没完,而是要使用上面的服务和内容。我们把视频通话等最核心的语音交互需要解决好,同时拓展更丰富的内容生态来带给用户更好的综合体验。」

发布会上,毛华介绍腾讯云小微时的大部分时间,也都花在了讲解小微拥有的丰富内容上面。

依托腾讯在社交和内容上的积累,腾讯云小微拥有庞大的内容资源,作为音箱,QQ 音乐是目前国内最大数字音乐版权方,支持腾讯云小微的无缝接入;而 M10 上搭载的大屏,也让腾讯视频大量版权内容有了新的出口。

此外,腾讯云小微 Skill 生态下自有的企鹅 FM、腾讯视频、QQ 通讯、地图、百科、物联等近百种能力,足以支持 M10 应对讲故事、学课程、观影听歌、与亲友视频等多种家庭互动场景。同时,面向内容服务开发者的小微 Skill 开放平台,内容服务长线繁荣。

唐波特别提到,M10 还接入了平安好医生,足不出户就可以享受 7*24 的家庭医生健康服务。这些都是 M10 专门针对家庭场景不断扩展的内容和服务体系,是用户活跃度和用户粘性的基础。

M 产品家族(图片来源:数字家圆)

除了搭载 10 寸屏的亲见 M10 之外,数字家圆还发布了 7 寸屏幕的 M7 和 4 寸屏幕的 M4,以满足卧室床头、儿童学习等场景下的用户需求。三款产品都将于近期上市,M10 售价 2399,体验价 2018,另外两款暂未公布。唐波表示,语音智能产品需要持续的深度的打磨,新品上市初期亲见会继续收集用户反馈进行进一步的产品优化,一步步面向市场铺货。(作者:陈凯文@深圳湾)

题图来源:数字家圆



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