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2018-12-06

深度解读亚马逊语音产品升级路线,看中小企业如何借力发展

近期,深圳湾推送了一篇年度特稿,对亚马逊 Echo 产品线这一年的新品,进行了行业综述和媒体解读。(点击链接查看亚马逊 Echo 年度盘全文

一只蝴蝶在巴西扇动翅膀,就有可能在德克萨斯引起一场飓风。亚马逊每推出一款新品,都会牵动品牌商、设备商、方案商、以及媒体的神经。在这一年里,深圳湾几乎报道了所有亚马逊 Echo 的新产品。在这一年里,深圳湾也见证了很多家国内、特别是深圳的企业,在亚马逊的大生态里,大浪淘沙,沧海横流,涌现了不少可圈可点的精品。

在第 121 期「深圳湾夜话」中,我们与几位老司机和现场 100 多位行业人士,一起回顾了亚马逊智能硬件这一年,对车载快充、开关、插座、照明这些亚马逊上热卖的语音智能硬件,进行了案例剖析,并探讨了大平台、大生态下,中小厂商如何借东风、求发展。

第 121 期「深圳湾夜话」活动现场,下过雨的深圳湾的夜晚,与会者如沐秋雨般,沉浸在与老司机们的交流和分享中

从 Echo 全家桶,洞悉亚马逊的产品逻辑

在夜话活动开场,我们基于「亚马逊 Echo 这一年」的行业综述,盘点了 2017 年 11 款2018 年 13 款 Echo 产品,帮助大家去理解这些产品的亮点和背后的逻辑。亚马逊产品的一些产品思路,不完全的总结如下:

  • 亚马逊从未停止 Alexa 语音生态建设的步伐,一方面对原有产品进行稳步的迭代,另一方面为技术探索新的产品形态,同时推出外设配件以拓展产品体验并丰富产品线。

  • 除了语音 AI,亚马逊也陆续将人工智能视觉技术从商业应用释放到消费级产品以及开发者层面。但视觉这个方向的产品化,没有语音那么快,产品品类也远不及语音丰富。

  • 亚马逊的 Echo 产品选型和设计,正在覆盖更多场景,用除音箱以外的产品去下沉到更多细分场景及应用,包括车载、厨房、儿童卧室等。

  • 同时,覆盖人群更加细分,如儿童版 EchoEcho Sub 低音炮、Echo Link 功放为例,分别满足儿童用户、音乐爱好者对产品内容以及功能、性能上的需求。

亚马逊 Echo 智能硬件年度盘点

在夜话环节,在谈到哪些产品印象深刻时,有嘉宾指出,给平板做充电底座的 Show Mode Charging Dock、带有 Alexa AVS 远场语音唤醒的石英挂钟,通过挖掘原有产品新功能点满足新的应用场景和用户需求,不打乱产品线的方法,给原有产品扩展体验,亚马逊的这些产品思路是值得借鉴的。

亚马逊不断拓展产品品类,中小企业如何借助东风发展

酷宅科技市场总监李楠,在夜话的分享中,也就亚马逊的智能硬件全家桶,从不同的角度,为我们做了一次行业解读

  • 智能音箱,亚马逊既在往高端路线走,也在往平民路线走,两条路线分别通过不同的产品来实现。比如 Echo Link、Echo Link Amp、Echo Sub 这三款产品,是为了推动音箱音质的配套产品,对「耳朵挑剔人士」来说无意是好消息。而平民路线主要是靠 Echo Dot 这类便宜的音箱来实现用户覆盖。

  • 家用电器,从海外市场来看,已经有一些中小型家电厂商主动去拥抱 Alexa 生态,从而获得更多用户的认同和购买。其实这件事情也可以这样理解,这是 Echo 用户倒逼中小型家电厂商导致他们主动去加入 Alexa 生态。

  • 车载产品,是亚马逊进军智能驾驶的布局。汽车场景相比智能家居的指令其实简单很多,更好优化。刚刚分享的 Roav VIVA 的产品案例,就能看到用户市场的刚需。

△ 亚马逊 Echo 全家桶 2018

基于对亚马逊产品系的研究,李楠认为,亚马逊可能会把智能插座、Echo Input 作为重点自营的产品。它们能以最简单的方式升级传统设备,比如把普通的台灯升级为语音可控的产品。

这种做法,与酷宅易微联平台是比较相似的。相比之下酷宅会不断开发细分场景的功能,比如说点动功能、循环定时功能,从而进一步帮助厂家拉开与亚马逊自家产品的区别,满足用户的特殊功能需求。

而从亚马逊的开发套件来看,还可以看出亚马逊的两条升级路线:

Alexa Connect Kit,制造商只需要支付硬件模块费用以及很低的服务费就可以实现设备智能化,无需担心管理云服务、创建 Alexa 技能以及开发复杂的网络。

Alexa Mobile Accessory Kit 面向可穿戴和蓝牙设备,包括智能手表和手环、智能耳机等产品。这是亚马逊更加开放的表现,希望更多的与厂商合作。

内置 Zigbee 模块的新一代 Echo Show,统一网关、统一协议、实现了智能家居设备更好连接体验


亚马逊自家 Echo 品牌的产品不断的拓展品类,让很多中小厂商开始「发慌」。真的没有「活路」了吗?李楠认为:

不管是要做低端还是高端精品,亚马逊都留足利润空间给第三方厂商,这一点和小米不同,亚马逊不做价格屠夫。亚马逊通过这些产品,给了第三方厂商两个非常有价值的参考信息:其一,参考价格;其二,品质规范。

那么,行业参与者,尤其是中小厂商,如何更好的融入亚马逊的生态体系,借助东风发展呢?李楠给出了几点建议:

  • 在保证品质的前提下,利用国内的制造优势降低成本,提高产品的性价比。

  • 不同地区的产品规格有所不同,亚马逊这次发布的美标产品,而符合其他地区规格的产品尚未发布,厂商可以选择错开地区进行销售。目前「eWeLink Support」的产品除了在美国外,在欧洲、亚太地区、南美洲以及南非都卖得不错,智能硬件厂商可以多多开拓这些地区的业务。

  • 产品需要差异化,要有更好看的外观,结合特殊 IP 比如小猪佩奇,细化功能满足细分场景。

  • 做好品质,做好服务,这是一个比较漫长的过程。

 酷宅科技与设备商合作的通断开关,内置 Zigbee 标准协议模块,可以和支持 Zigbee 标准协议的网关打通,配合使用。例如,Echo Plus、SmartThings Hub、Wink Hub 等。图源:酷宅科技幻灯片

值得一提的是,最近有不少厂商找过来要酷宅科技定制兼容 Echo 音箱的「eWeLink Support」Zigbee 硬件方案,除了看上「语音自动添加设备」这种更好的连接体验,还有 Echo 背后 3000 万用户的商业转化潜力。

从亚马逊首款 Alexa 车载快充,倒推亚马逊 Echo Auto 的创新和 AMA 的开放

过去一年,安克创新在亚马逊上热卖的智能音箱智能耳机智能摄像头,都曾被收录到深圳湾的产品案例。而在本次夜话活动上,安克创新(Anker Innovations)智新研发总监谢永昌首次对外讲述了 Anker 子品牌 Roav 的故事。Roav 的产品线包括高品质行车记录仪、智能车充,以及全新的智能语音车载产品,Roav 的目标是为用户带来优质的智能驾驶体验。

早在 2017 年,Echo Dot 就已经被用于车载场景。这一细分市场也引起了 Roav 的重视。在用户还在思考,如何在车上放置 Echo Dot 时,Roav 就已经将目标锁定在车载快充和车载支架两个产品方向。而 2016 年亚马逊电商平台的销售数据表明,亚马逊已经销售了 350 万个车载快充和 450 万个车载支架。

为体验车载语音,Echo Dot 很早就被用户用于车载场景。图源:安可创新幻灯片

经过调研论证,Roav 选择了 USB 车充这一产品形态,推出第一款由第三方出品的 Alexa 唤醒的车载快充产品 Roav VIVA,并在亚马逊电商取得了同品类销售冠军。

产品满足了用户在行车导航、开车打电话、收听音乐和娱乐节目、以及生活信息询问等基本需求,并基于用户体验的需求不断的迭代优化,始终以用户体验为先,也成就了这样一款好评满满的产品。

Roav VIVA,已经过 100 款车辆超过 30000 英里的路测。图源:安可创新幻灯片

值得一提的是,Roav 先于亚马逊 Echo 推出第一款 Alexa 唤醒的车载快充产品,并在一定意义上推动了亚马逊自家 Echo 车载产品的产品设计优化,同时还加速了亚马逊 AMA 蓝牙解决方案的开放。这都要归功于安克创新在产品创新方面的经验和胆识。

从 Alexa 开关插座照明,看从极客 DIY 市场走向大众消费级的语音控制产品应用

松诺(SONOFF)是智能家居领域一个成长起来的新兴品牌,SONOFF 即代表着 Smart ON & OFF,最初是从极客开发板 DIY 市场切入,逐渐用开关、插座、照明等产品,打开大众市场。松诺现有品牌搜索热度,在 Google 上已经与飞利浦、三星等品牌齐名。

SONOFF on Google Trend

在对人工智能的理解方面,张术认为,智能家居要首先实现「自动化」,然后才是「人工智能」。而在智能家居自动化的场景应用方面,张术介绍了松诺在智能家居改造市场的探索,从 2015 年在亚马逊上售卖的第一款智能开关 SONOFF Basic,与手机 APP 连接,就能让普通的灯变成智能灯,实现家居的智能化改造。目前这款 DIY 产品月出货量可达到 20k 左右。

之后松诺还推出了插座、墙壁开关,以及灯带、球泡、吸顶灯、氛围灯等面向大众市场的产品,并全面支持亚马逊 Alexa、Google Assistant、天猫精灵、小度、小爱同学等主流语音操控。从用户的使用数据来看,用户对于智能设备的控制,集中的「开」和「关」,这也是家居自动化的基础。

关于

深圳湾夜话是最早由深圳湾发起的社区分享活动。至今已经成功举办超过 100 场「深圳湾夜话」,超过 300 位商业领袖、产品达人、技术专家、意见领袖做客活动并分享洞见,累计吸引了超过 10000 名创新创业者、尤其是智能硬件的行业从业者和爱好者,参与线下活动。

很多人因为「深圳湾夜话」认识到深圳,因为「深圳湾夜话」而与产业链上下游实现了连接,因为「深圳湾夜话」而获得了启发和鼓舞。

4 年来,我们一直用心经营着这个「地标性」的活动,精选嘉宾、打磨主题、优化活动体验,试图每一个经过我们设计的夜话,都能给让各位收获满满。(编辑:陈壹零 / 深圳湾)

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