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2018-04-17

一文读懂听听音箱的「有与没有」,腾讯依然是那个懂社交的腾讯

上周,深圳湾(微信 ID:shenzhenware)曝光了腾讯听听智能音箱的路透照片,并分析了在国内智能音箱浪潮之下,这款产品在面世之后可能存在的优势与挑战。(点击查看回放

今天,腾讯听听智能音箱终于正式露面。4 月 17 日下午,腾讯听听音箱在北京举行了一场小型的媒体品鉴会,深圳湾也第一时间体验了这款产品。

你有我也有:一张大众脸的外观,强调音质很靠谱

外观上,听听音箱与之前路透情况基本一致,采用圆形柱状设计,有黑白两色,6 麦环麦结构,直径 82mm,高度 226mm,可单手拿起移动。

音箱机顶采取 10° 斜切面设计,有音量 +/- 、静音、功能四个按键,有一圈彩色灯带。

听听音箱采用 SMARTLINK & AP 双连接方式,同时支持蓝牙、WiFi 双模式并存兼语音控制,用户可以自由切换便携使用。

听听音箱还配置充电式锂电池,支持多场景切换。据介绍,腾讯听听待机时长可达 16 小时,WiFi 模式持续工作 5 小时,蓝牙模式持续工作 6 小时。

音箱结构上,听听音箱采用对称式音腔结构,双全频扬声器与双无源辐射器分别水平对置,同箱体共同组成了一个全封闭的音腔。同时,听听音箱采用高品质低失真的音频元件,并专门设计了开孔率极高的金属网罩,使用专业录音棚同款声学布料,提高声音还原度,确保音色自然,清晰耐听。

一点不一样的是,在唤醒词方面,腾讯听听音箱不再叫「小听」或「听听」这样的传统名字,而是以「9420」为唤醒词,寓意「就是爱你」,主打家庭使用场景。

售价方面,既然强调音质,听听音箱也随之定位为「千元档」产品,具体价格将在 4 月 20 日电商平台开售时揭晓。目前,听听音箱已经在京东平台开放预售。

我有你没有:为家人定制的语音交互、内容服务和微信留言

与其他智能音箱最大区别在于,听听音箱暂不具备家居控制功能,腾讯移动互联网事业群智能创新业务部吴丹表示,听听的定位是一款「全家人都爱听的智能音箱」。

腾讯对于全家人与设备的关系的理解是这样的:随着互联网和智能手机的普及,现代人的家庭相处模式正在发生巨大的变化。儿童已经习惯了通过电子设备获取内容,而老人们也在努力的融入数字生活当中。

如何让家庭中每个成员都享受科技带来的便利,让全家人都能爱听?这是听听音箱首要思考的问题。

交互:听得见、听得懂

腾讯听听音箱的语音系统是为音箱专门开发的,背靠腾讯 AI Lab 的技术支持,同时融合了腾讯云小微和腾讯叮当等内外部合作伙伴的先进技术和内容服务。

腾讯听听音箱首席产品官王朝勤表示,作为一款语音交互产品,听得见、听得懂是最为关键的。为此,腾讯听听的基础体验都经过精心打磨,目的是降低小白用户的使用门槛。

  • 唤醒速度上,据王朝勤介绍,听听音箱的唤醒速度控制在 200ms 以内,相当于话音刚落便有反应,目的是帮助老人和孩子在使用智能音箱这一新品类时减少不确定性。
  • 童音唤醒训:由于儿童的发音区间与成人有一定区别,普通成人的语音模型并不一定能够满足儿童用户。为此,听听音箱对儿童声音进行了大量训练,让儿童唤醒率在 95% 左右。
  • 老年人优化:针对老年人群体语速较慢、特殊断句、口音等问题,腾讯听听也进行了特殊优化。

「对人机交互和基础体验我们是极致追求的,但是对功能的叠加我们是克制的。」在采访中,王朝勤表示,腾讯听听音箱对交互的定义是「从语音输入到内容播出完整链条」,即是从用户下达命令之后,听听音箱是否能够快速的反应、正确输出内容。

而对于多轮对话、闲聊模式等功能,王朝勤表示,「没有把产品定义在这一块。」

内容:找的到、用得好

既然是腾讯的首款智能音箱,听听音箱理所当然地拿下了大量腾讯内外的头部内容,包括 QQ 音乐、企鹅 FM、喜马拉雅、腾讯新闻、腾讯体育、阅文、企鹅童话、工程师爸爸等。此外,针对部分有声领域市场上没有稳定资源的内容,听听音箱也搭建自己的精品内容库。

目前,腾讯听听音箱的内容库拥有 1700 多万音乐正版曲库,100 万个儿童故事,1 亿小时的有声内容。

而有了内容之后,如何在与用户无边界的对话中,准确地向用户提供内容,听听做了以下工作:

  • QQ 音乐:支持 QQ 音乐的歌单和听听音箱的歌单互通,并通过与 QQ 音乐深度合作拉取到的音乐标签,自动匹配,让每位家人都能听到自己最喜欢的音乐。
  • 儿童产品:整合了市面上的多家儿童内容提供商,并有专门的团队从里面精挑细选出高质量的内容,进行二次筛选。
  • 老年人内容:针对老年人的内容使用习惯进行深度调研,并提供大量单独的歌单和有声内容的甄选,以便家里的长辈使用和查找。

微信留言:通过微信渗透家庭用户

此前备受瞩目的微信社交功能如期出现了,据介绍,这一功能主要针对老人和儿童手机使用频率低的场景而设置,通过建立「家庭成员群」后,微信群成员可以通过听听音箱收发微信留言。

使用上,用户和家庭成员需要通过「腾讯听听」微信公众号绑定微信,然后组建「家庭成员群」,完成以上两步之后,用户可以通过按住听听音箱顶部的「功能」按钮来发送微信消息。

而在收听方式上,用户可以通过语音指令或「功能」键收听留言。值得注意的,当接收到微信留言时,如果内容是语音,听听音箱可以直接将原声发送出来;而如果留言是文字,则可以通过合成音将文字读出来。

最后,王朝勤表示,目前这个功能还在打磨,后面会继续迭代提升用户体验。

你有我暂时没有,但未来会有各种各样的可能

乍看起来,国内其他智能音箱们日火如荼进行着家居控制、多模态交互、巨头补贴,对于这些情况,听听音箱似乎显得十分不敏感,也并不急于上这些概念。

在「百箱大战」的市场环境里,这款看似普通的音箱又靠什么立足?或许腾讯主打的亲情社交,会是一个极好的切入点。与其他腾讯系的服务或产品相似之处在于,听听音箱也是先通过熟人(家庭)社交关系打通用户与用户之间的关联,然后通过关系链形成一道密不透风的「城墙」,从而把其他的竞争对手挡在墙外。

当然,作为一款家居产品,音箱本质上是一个传统的产品形态,音质等也都是用户对产品的基本需求。在满足基本需求之上,腾讯看到的,也是智能音箱这个增量的市场,以及以智能音箱为中心的智能化给家庭生活带来的便利性提升。

现阶段,善于产品思维和用户思维的腾讯,将专注于音箱产品品质的打磨,打造出让用户「喜欢」的产品。对于像我们这样已经被腾讯牢牢拴住的用户,还是和腾讯的智能硬件团队一样期待着,听听音箱只是一个开始,「未来会有各种各样的可能」。(主笔、拍摄:大树@深圳湾)

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