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2017-12-27

潜伏两年多的腾讯叮当举办了首个开放日, 这里有他们在语音 AI 生态建设前的准备与思考

亚马逊 Echo 对国内市场的影响,不止有火遍整个智能硬件产品圈的语音智能音箱,还有类似 Alexa 这样的语音人工智能平台。除了相关的语音技术商,BAT 等巨头也都依托自身在用户、内容等服务方面的优势,搭建语音智能平台,发挥其「连接」、「赋能」的作用,推动语音技术在各类软、硬件产品中进行应用的落地。(滑到文末,查看深圳湾语音智能专题报道)

这一年里,各大厂商也都趁热陆续刷了一两轮存在感。而我们发现,腾讯叮当自今年 4 月下旬低调发布以来鲜少露面,直到近两个月才有其相关应用落地的消息。

在 11 月的腾讯合作伙伴大会上,官方正式宣布腾讯叮当被集成在腾讯车联「AI in Car」系统中,而广汽集团于近期发布自主研发的 iSPACE 智联电动概念车便是该系统的首款实体车。另外还有最近咕咚和万魔联合发布的 iBFree 2,该产品是以腾讯叮当语音助手作为 AI 技术支撑落地的首款智能耳机产品。

腾讯叮当联合咕咚、1MORE(万魔)打造的智能运动耳机

完整的语音平台体系、众多场景化 AI 产品的实战型解决方案,腾讯叮当 AI 能力首次系统性对外公开展示

12 月 26 日,首届腾讯叮当开放日在深圳举行,腾讯叮当的 AI 能力以及众多场景化 AI 产品的实战型解决方案首次以较为系统、全面的的面貌对外公开展示。

在开放日现场,腾讯 MIG 智能平台产品部副总经理陈谦、腾讯叮当产品负责人张林超、腾讯叮当语义科学家曹云波、腾讯叮当平台研发负责人方学维对腾讯叮当产品的功能、服务、技术做出详尽介绍。腾讯叮当已具有构架完善的语义平台体系和强大的语义技术,拥有翻译、LBS 等成熟功能,并可以提供平台支持和技术支撑,为各大厂商提供智能语音技术解决方案。

腾讯MIG智能平台产品部副总经理陈谦

同时,我们还得到了更多腾讯叮当合作伙伴以及相关新品的消息。腾讯叮当已与豆瓣内容、国光旗下的爱浪智能合作,将共同发布一款语音智能耳机,预计 2018 年 Q1 上市。腾讯叮当与 GGMM 合作的数款近场及远场智能音箱,以及与优必选合作的机器人产品也都在体验区悉数亮相。

腾讯叮当表示,除了提供高质、完整、开放的人工智能服务,它还能够帮助音箱、智能穿戴设备、电视、汽车、手机、机器人等各类硬件设备快速获得高质量 AI 能力。

腾讯叮当与 GGMM 合作的数款智能音箱也将于近期对外发布

发挥腾讯在产品设计理念上的传统优势,内容和服务的 AI 化对腾讯叮当来说并不是难事

在我们看来,与同行的语音人工智能平台相比,腾讯叮当在设备落地数量这一直观的 KPI 上并不占上风。在接受深圳湾采访时,腾讯智能平台产品部总经理莫沙表示,虽然从表面上看,语音平台之间的实力差异主要体现在语音识别准确度等前端技术,但实际上更多的是后端的云、数据积累的比拼。

从 2010 年开始,腾讯就已经为手机端的 QQ 浏览器建立了语音搜索这一交互入口,凭借庞大的用户量和不错的日活量积累下了不少数据基础。同时,基于这些数据,也为腾讯叮当建立了知识图谱、依据用户画像提供个性化智能推荐等重要能力。

作为语音 AI 生态的重要支撑,内容、服务生态一定程度上对客户、用户在平台的选择中起到决定性作用。依托 QQ 音乐、腾讯视频、腾讯 FM 等海量内容,以及腾讯地图、QQ 浏览器、滴滴等丰富应用,腾讯已经运用旗下最具影响力的即时通讯应用——微信将这些内容和应用连接到一起,并用微信支付构成了闭环的支付场景。

腾讯叮当提供的服务(部分)

也就是说,在内容和服务的互联网化、AI 化的这条路上,腾讯叮当完全不需要为基础担心。另外,依靠腾讯长期以来在产品设计理念上的优势,他们对自身 AI 场景能力有着十足的把握和信心。

至今为止,腾讯叮当项目已经进展了两年时间,团队在这期间主要任务是对技术链条、核心体验进行打磨,以及与合作伙伴的对接。选择在这个时间点发声,主要是平台拓展的需要。

腾讯叮当的下一步:与合作伙伴联合打造标杆产品、走向开放化

在技术落地方面,腾讯叮当走的是 B2B2C 的路线,并为合作伙伴提供技术、内容服务接口等全链路的打通和支持。

从领域维度划分,腾讯叮当目前的落地方向包括以下几类相对特殊或者使用时间长、用户依赖程度较高的应用和场景:车载;屋内场景的智能家居(音箱、家电等);可穿戴(耳机、手表);陪伴类(儿童机器人等)。

搭载了腾讯叮当的优必选 Alpha 机器人

经历了近两年来「修炼内功」的建设期,腾讯叮当也即将在明年迎来它的发展期,积极开拓更多的合作伙伴,让技术得到良好的呈现。

为此,腾讯叮当将与品牌合作伙伴共同发力,从技术打磨到产品接入,以及内容、服务场景的优化,力求为用户提供良好的产品体验。同时,在硬件方面没有天然优势的腾讯也将同时挑起做硬件的大梁。这一切旨在运用腾讯叮当的能力打造出标杆性产品,以此来提升平台在市场中的影响力。

另外,腾讯叮当也将以发布会、开放日等形式,更近距离的接触客户和用户。在技术成熟的情况下,腾讯叮当也将会走向开放化,帮助更多的有需要的厂商、个人实现产品的智能化升级。

除了技术和产品落地本身,腾讯叮当还要与合作伙伴探讨更多技术以外的细节问题

对于各个语音智能平台未来的走向,莫沙提到,各家的技术实力将会是一种持平的状态,并且业务模式也不会有太大的差别,只是大家在过程中选择的道路以及个别竞争力会存在些差异,而利用数据构建「云端大脑」以帮助人类获取信息实现智能化会是趋势和最终目标。

在语音 AI 的这条都赛道上,腾讯叮当表示,依旧会秉承着实干的态度,将其中涉及到的技术、内容、场景、体验等各方面打磨得更好。

除了技术和服务之外,针对某些垂直领域,腾讯叮当将会与合作伙伴共同为其中涉及的外围问题探讨有效的解决方案,包括商业模式、双方在用户数据共享方式、用户隐私保护等。

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