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2017-12-06

AI 如何陪伴成长?深耕儿童产品市场的他们这么说 | 深圳湾夜话

2010 年,苹果公司发布了首款平板电脑,也就是 iPad 系列产品的第一代。尽管触屏交互体验还有极大的提升空间,尽管将 iPad 应用到儿童陪伴和轻教育场景并不被大多数家长和教育机构接受,但这一点也不影响业界为人机交互从键盘时代跨越到触屏时代而狂欢。

几年的时间里,随着 AI 这一沉浮了 60 余年的基础性技术日益成熟,人机交互再一次迎来了新的变革,语音对话的交互方式,开始作为屏幕交互的补充,逐渐渗透到家居、汽车、航空、银行、教育等各个行业,可以听到、听懂的机器越来越多的出现在人们的视野。

不可否认的是,儿童在适应人机语音对话这一新的交互方式上,不比成人差多少。当我们将一台哆啦 A 梦或超级飞侠乐迪的玩具摆在儿童面前,儿童与生俱来的天真,让他们拥有比成人更大的意愿与机器对话,并以一种平等的姿态对话。

AI 不是监督而是陪伴,要能帮助孩子获取知识

尽管 AI 的大潮来来势汹汹,并且很可能会在未来替代掉部分人类的工作,但当下更为重要的,是需要思考如何利用 AI 变革新一代的教育方式,因为他们才是未来会直面 AI 竞争的人。

在上周四晚深圳湾举办的「深圳湾夜话」活动中,图灵机器人联合创始人郭家分享了他对 AI 的看法,以及图灵的语义 AI 技术在儿童教育上的实践与探索。

图灵联合创始人郭家

耶鲁大学研究人员曾经做过一个关于儿童学习数独的实验,顺便问一句,你了解什么是数独吗?你和儿童一样都不了解也没关系,反正只要你想知道就有办法教会你。

在实验中,一个不到 10 岁的儿童被安排在一间空旷的房间里玩数独游戏,并被告知,如果遇到困难可以语音求助。研究人员为她设置了三种场景的求助对象:单纯语音、带有卡通图像的语音,以及一个具备 AI 语音功能的机器人玩具。

耶鲁大学针对儿童做的机器人实验,儿童分别被置身于三种不同的求助场景

实验结果表明,相较于前两种方式,孩子们能在具备语音机器人玩具的帮助下,更快的解决所遇到的难题。

之所以会出现这样的结果,郭家认为,一是因为与老师和家长的监督者角色不同,机器人是以陪伴者的角色存在,能帮助孩子在一种完全放松的状态下学习;二则是在孩子多次犯错的状态下,机器人也具有足够的耐心去教育、引导,为孩子营造一种轻松有趣的学习方式。

今年 7 月,图灵发布了「Turing OS Kids」儿童故事机方案,并为之部署了一整套技术+内容+儿童 IP 生态系统,用以更好地将数据与技术应用到儿童产品,推动 AI 教育的落地与实现。

图灵的「Turing OS Kids」就是依据这样的原则设计的一套故事机方案。其中植入了大量知识图谱,以适应和儿童聊天时话题的跳跃性和发散性,为对话过程提供足够的知识及丰富的话题。

AI 帮助自闭症儿童塑造健康心理,挖掘儿童特长

RoboHoN 是日本夏普发布的一款手机机器人,图灵为其打造了一款汉化 APP,以图灵的语义技术为核心,使得其具备与儿童对话的能力。

今年 9 月,图灵联合富士康一起将 RoboHoN 机器人推向医院,并进行了一场针对 1000 名自闭症儿童的实验调查,结果显示,85% 以上的患儿对 RoBoHoN 机器人产生了极强的兴趣,并愿意与其进行交流,在提高自闭症患儿的注意力集中时间方面有很好的效果。

图一的小朋友从来没有完整的向家长说出 1234 这样一串数字,而当用机器人来教他说话时,他居然有耐心说下去了。图二中的小朋友很容易产生暴躁情绪,经常在人多的时候发脾气。而当 RoboHoN 机器人出现在他面前时,他开始变得安静,也更加能接纳陌生人。

郭家通过这个案例,向我们阐述了 AI 如何帮助儿童塑造健康心理。AI 技术正推动我们的教育、医疗从特殊场景向家庭场景过渡。例如医疗的三个阶段——诊断、医治、康复,通常都是需要在医院进行的,而在 AI 产品的帮助下,我们可以将康复期迁移至家庭场景,通过具备专业知识数据库的机器人给予病人正确的指导与辅助。

而在 AI 对儿童的日常陪伴中,我们能看到,越来越多的低龄儿童,可以几乎不在成人帮助下使用智能手机,会用语音对话的方式调用百度搜索。儿童接触新鲜事物的好奇心,永远比大人要多。

但是良莠不齐的海量信息,没有辨识能力的儿童很容易迷失其中。面对这些问题,图灵利用 AI 工具将大量的信息分类、过滤,形成有效信息数据库,使得 AI 工具能以更精准的方式去陪伴儿童成长。

这两年在儿童机器人领域的深耕,让图灵在儿童智能产品市场占据了 50% 的份额。基于图灵在儿童教育领域的实践经验,郭家归纳了图灵为 AI 产品设计制定的三个核心原则:AI 要能帮助儿童获取知识;AI 能帮助儿童塑造健康的心理;AI 能帮助儿童挖掘特长。

「通过互联网,融合 AI 的新技术去学习,已经成为一种新的教育模式。我希望我们的儿童教育也能积极拥抱新技术,利用 AI 工具去挖掘儿童的天赋。」郭家说道。

AI 赋能的儿童产品,有望成为下一个千亿级的教育细分市场

00 后是在移动互联网时代下成长的一代,手机 、iPad 已经替代了一部分传统玩具,成为他们儿时的重要陪伴角色;那么 AI 产品也能否进一步取代传统儿童玩具,成为下一种儿童热衷的消费品类呢?

在思考这个问题时,慧昱科技 CEO 陈中流认为,取代是一个必然的趋势。中国目前 0-8 岁儿童数量约为 1.2 亿,教育陪伴机器人正在逐渐替代点读机、故事机、平板机等传统产品,并有望成为下一个千亿级的教育细分市场。

慧昱科技 CEO 陈中流,在「深圳湾夜话」中,表达了对于早教 AI 产品市场的信心

慧昱科技早期从生产儿童教育内容起步,后来转型做软件,再到转型做机器人,在儿童教育领域已经持续耕耘了九年,目前儿童机器人产品的市场销量已经超过了 15 万台。

「我们的早教 AI 产品并不需要多成熟的技术,好的内容与服务才是关键。」

在与图灵合作打造小哈机器人语义数据库的过程中,图灵千亿级的语义数据,帮助了小哈机器人形成了原始对话数据库,并依此设计了符合儿童思维方式的课程。

AI 分析儿童情绪数据,有助于建立家长与孩子间的情感连接

成立于 2013 年的掌心宝贝,是一家服务幼教机构的科技创新公司,其幼儿园视频监控产品,已经做到行业占有率第一。

掌心宝贝打造了针对幼儿园场景的一整套 APP、视频云平台、摄像头和打卡系统,其中摄像系统能实时记录小朋友在课堂上的动态,而打卡系统则可以记录小朋友上学与放学的信息,这些信息均可自动上传到云端,供家长通过手机 APP 观看浏览。

掌心宝贝 CEO 戴振光,在「深圳湾夜话」中,分享了自己是如何将产品覆盖 50000 家幼儿园的经验

多年幼儿园垂直场景的深度挖掘,使得戴振光能洞察到孩子、幼儿园、及家长三方的需求。他认为利用智能 AI 产品去标注孩子的表情、分析他们的情绪,记录他们的学习状态,并将这些信息反馈给家长,有助于更好的帮助幼儿园在孩子与家长间建立良性的情感连接。

AI 与 IP 的内容结合,会是一个很好的着力点

在今年的 8 月末的一场「深圳湾夜话」中,奥飞旗下奥睿智能首席产品官廖斌,谈到了机器人中的「人」要素的重要性:机器人的「拟人」并不是一定要把机器人做成人形,而是为机器人赋予价值观、世界观、独特的性格、个性化的知识体系和语言风格的过程。这一过程需要的不仅仅是人工智能技术,像文学编剧、角色设定师等的作用也至关重要。

在人工智能的「拟人」上,得到儿童等受众广泛认知的 IP 资源显示出了天然的价值。奥睿智能出品的乐迪智能陪伴机器人,就植入了超级飞侠的剧本内容,经过图灵的数据训练后,问所有有关剧情的问题时,都能得到情景式的内容回应。

传感物联网创建人杨剑勇认为:服务机器人就像几年前的可穿戴,在儿童领域潜力很大,但真正做得好的是在传统领域有资源优势的,例如奥飞,联手图灵将 IP 资源落地成玩具,具有很强的粘性。

「小孩子很喜欢与 Siri 对话,通常不是在乎它说什么,而是在乎它是否有反馈。」

来深圳例行出差的腾讯语音云总经理毛华,在上周四也来到了「深圳湾夜话」的现场,参加了这个话题的讨论。他认为,对于孩子来说,语音的确是最自然的交互方式。而谈到未来产品可能的发展方向,他认为与 IP 结合的 AI 语音或图像产品,会是一个很好的撬动儿童产品的方向。

「任何一个硬件,重要的不是硬件本身,而是它能够提供的内容与服务。对于孩子来说,熟悉的 IP,熟悉的声音,熟悉的内容与形象,自然就会受欢迎。」毛华总结道。

现场花絮

活动现场高朋满座
观众与嘉宾交流
RoboHoN 在展示技能时被围观

感谢深圳湾社区合作伙伴科技寺,为我们提供了舒适、自由的交流环境。

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