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2017-05-16

Amazon 采用「云」二次检验的办法,解决智能语音「误唤醒」这个世纪难题


与智能语音机器人进行交互,我们一般面临两种尴尬,一是怎么叫都叫不醒,二是机器被误唤醒。所有做智能语音的厂商首先都会解决前一个问题,让机器能够以最快的速度被唤醒并回应用户的需求,以确保有良好的体验。

被唤醒的语音助手处于工作状态,会将「听」到的内容在本地或云端保存下来,难免会引起人们对隐私安全问题的担忧。即使用户并不是在跟机器说话,机器也有可能因为听到与唤醒词相近的音而被唤醒。为提高唤醒准确率,大部分厂商采用 3-4 音节唤醒词的办法,如 Google Home 的唤醒词为「Ok,Google」,Siri 的为「Hey,Siri」,亚马逊的 Alexa 也是个三音节词。

对于发展已久的 ALexa 来说,也难以避免误唤醒的问题。有案例显示,当 Alexa 听到与它唤醒词音调接近的词语如:

Alaina, Allegra, Aretha, Alisha, Alfonzo, Aldis, Arashel, Excederin 等,均有发生误判断的可能。

这一点也引起了亚马逊官方的重视,近日,亚马逊相关负责人在官方博客中撰文表示,他们已经采取相应的措施解决这一问题,那就是——基于云端的唤醒词验证的方法。

这是亚马逊为 Alexa 专门开发的一个新功能,用以减少设备的误报率。使用了新功能后,AVS 产品的工作流程大致如此:设备的文字唤醒引擎(WWE,Wake Word Verification)将「听」到的唤醒词进行初始检验然后基于云端进行二次检验,如检测出错误的唤醒词,设备也将会停止拾音并关闭 LED 指示灯。

值得注意的是,这一基于云端判断唤醒词的方法并不会延迟机器相响应的效率,反而能减少误唤醒和互动带来的干扰和麻烦,再上升一个层次的话,也就是能一定程度上保护用户隐私。

目前,除了亚马逊自身的 Alexa 设备(Echo,Echo Show,Echo Look),仅有 Ecobee4 智能恒温器支持这一功能。

Ecobee4 智能恒温器

其他第三方硬件设备厂商、开发者需要进行系统升级、调整才能启用该新功能(亚马逊官网已上线了相应的功能包)。

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