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2016-03-10

希尔顿与 IBM 沃森合作测试 AI 礼宾机器人,也有你想看的希尔顿

全球顶级酒店希尔顿已与 IBM 沃森(Watson)计划达成一项合作,正在旗下美国连锁酒店测试一种人工智能(AI)礼宾机器人。

这种人工智能机器人被命名为「康妮」(Connie),得名来自于希尔顿创始人康拉德·希尔顿(Conrad Hilton)。目前,希尔顿已在弗吉尼亚州 Hilton McLean 酒店部署了这种礼宾机器人,住客可向其提问一些问题,如周边餐厅、旅游名胜和酒店信息等,但到现在为止还基本上不能通过这种机器人直接登记入住。

「康妮」机器人以颇受欢迎的类人机器人 Nao 为原型,后者售价为 8000 美元,是由法国机器人公司 Aldebaran 设计开发的。Nao 机器人可使用多种语言与用户进行对话,已在全球范围内承担了多种任务,如在日本的银行里担任助理等。希尔顿「康妮」机器人采用 IBM 沃森软件,这种软件的主要功能是提供自然语言处理相关帮助,从而令「康妮」可以理解人类对话。

另外,「康妮」还使用了 IBM 合作伙伴 WayBlazer 的旅游信息,该公司利用沃森超级电脑为旅游者提供个性化建议。沃森超级电脑以其在备受瞩目的 Jeopardy!大赛中击败了人类冠军而闻名,是 IBM 将人工智能技术引入科技业以外的其他主流行业的「敲门砖」,但目前其应用案例还比较少。

日本尝试的机器人酒店

希尔顿「康妮」机器人并不是什么新鲜事物,日本一个荷兰主题娱乐公园内一家名为 Henn-na Hotel 的酒店就已全部使用机器人提供住客服务,其中既包括 Nao 机器人,也包括一种实物大小的迅猛龙机器人,用于为讲英语的住客提供登记入住服务。从全球范围来看,机器人正在被应用于各种工作环境以取代或辅助人类活动,这种趋势在亚洲地区尤其盛行,如韩国监狱里配备了可解读人类情绪的机器人守卫,日本机器人巨头软银和 Aldebaran则已联合开发了一种先进的类人机器人等。

因此,希尔顿测试人工智能礼宾机器人之举并不令人感到意外,作为酒店行业的巨头公司,现在才开始尝试这样的高科技,是否有些跟不上时代的步伐了?

消息来源:TECHNOLOGY NEWS
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