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2015-08-28

用户心理这个小妖精,嘴上说着不要,身体还是蛮诚实的嘛

许多小伙伴做智能硬件的起点是解决身边的麻烦事儿,创造性的解决了一个新问题,但到底什么是消费者想要的呢?是和朋友在咖啡馆耗费一下午还是帮助商业上的成功?

如果你找不到消费者正在使用的,一定要注意避免:我当然想减肥,如果这样最好等这样的回答,因为消费者信奉的行为从来都不能反应内心。

侧重于结果会让你真正了解竞争者,而不是产品品种,行业等,二流的企业会更关注行业,很快他将失去顾客。举例来说,纸质报纸行业正在下滑,如果一家纸媒还在想是谁抢了他们的用户,从版式,布局,价格,更吸引人的标题来说,是根本无法制止市场下滑的。

人们想要这个...


人们想将照片放进安全的盒子里..



人们还是会将喜爱的照片放在显眼的位置,到哪儿都能看到...


收集一些好玩的...


把所爱剪辑成一个合集...


去哪儿都留下些什么,评论什么的


所以辨别核心需求很重要,如何打造人们心中所想?还有太多的例子了,不过聪明的小伙伴已经发现:

1.去掉过程,减少步骤
2.尽可能的让更多人享受
3.尽可能的适用更多场景

第一步去掉过程,减少步骤是初创团队最常见的方法,选择一个现有的复杂、臃肿的解决方案,找到最简单的步骤能达到相同的结果。比如从前你需要拨一串儿电话来呼叫司机,告诉他你的位置,终点和到达时间,然而现在仅仅按下 App 里的一个按钮就可以方便的召唤一辆车。

第二种方式通常需要降低成本,无论是时间还是金钱,使得市场扩大,能够拥有自己的护城河。以前你在网上写作时需要租用服务器,下载各种源代码文件,解压安装访问一气呵成,今天你只消敲两下即可。

第三种方式则是将限制你的工作流 Workflow 祛除。今天消费者消费仅仅通过一张信用卡就能完成,甚至手机支付现在已经慢慢流行起来了。但是在过去,接受付款则是一件非常麻烦的事情:热敏卷纸,传真,事务转批等等。

人们解决问题的方法有千种,但理解了人们想要的是什么和人们能做什么的区别。

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