近日，出门问问推出「小问疫情防控机器人」，已于北京、武汉等全国多地上线并试点运行，实现了对电话呼入者进行智能咨询及信息归集，从而释放了社区人力，提升了防疫效率，助力政府单位打赢防疫战。

当前疫情防控正处于胶着对垒状态，「小问疫情防控机器人」仅用了不到 3 天的开发时间就迅捷上岗。

它能针对电话呼入者进行提问及信息归集（如当前所在地、身体状况、隔离时长、日常采购需求等），以及对呼入者了解相关政策提供咨询，具备 24 小时智能接听、全程录音备查、信息高精度转写、自动归档纳集等功能，并自动生成数据报告，为决策提供指导参考。

「小问疫情防控机器人」是出门问问基于 AI 语音技术研发的信息受理工具，以语音合成、语音识别、语义理解及对话管理等技术为核心，基于「小问秘书」进行定制，并可支持快速扩容和升级迭代。同时，出门问问拥有自研语义理解平台，能够将复杂环境下的音频准确分析并整理归类。

相对于人工电话调查，「小问疫情防控机器人」在效率、稳定性和安全性等方面具有绝对优势。

「小问疫情防控机器人」平均每通电话时长 2.5 分钟，可达 100% 的接通率以及 98% 以上的信息采集准确率，每条线路可以释放基层社区 30% 的工作量，数十条线路并发即可百倍提升基层效率，将有效缓解社区防疫的人工电联和排查压力，也可以有效避免交叉感染风险，提升防疫工作的精度和效能。

目前，「小问疫情防控机器人」已在北京、武汉等全国多地上线并试点运行，并将推出功能及场景更加丰富的产品应用，如防疫物资购买、生活必需品团购及配送、在线处方及送药等，随时开放给政府、社区、居委会、园区和学校使用，为各地基层工作的提质增效发挥积极效应。

在这场科技战疫中，除了「小问疫情防控机器人」，出门问问的语音合成技术也在积极推进落地应用。

当前广大乡镇的防疫宣传面临广播人力有限、普通话不标准等问题，急需专业配音员针对性工作。然而真人配音流程复杂、人力时间成本高，在紧急防疫工作中无法及时落地。

出门问问的语音合成播报拥有发音专业、制作速度快、成本较低等优势，可以直接实现文字转语音，快速用于乡镇防疫广播，避免人与人之间过多接触，有效助力防疫宣传工作。

面对边远乡镇、社区宣传疫情最新情况、政策文件、防范措施的刚需，出门问问将以 AI 优势赋能联防联控，通过「出门问问魔音」拟真人声的宣传播报，将控疫切实落地到最后一公里。

在此次全国「战疫」中，人工智能彰显了特殊的价值，将人工智能落地到防疫应用，将补齐疫情管控在发现、预警、防治等方面的短板。

出门问问也将贡献力量，免费支持「小问连线员」、「小问外呼机器人」、「小问广播员」等多种形态的 AI 疫情机器人，让防疫有效率，让科技有温度，让世界更有 AI。

采编：小炫 / 深圳湾

资讯来源：出门问问