语音助手三年变化,在全球化市场中探索新机会 | 对话出门问问李志飞
出门问问推出「小问疫情防控机器人」,提升社区电话排查效率
出门问问也将贡献力量,免费支持「小问连线员」、「小问外呼机器人」、「小问广播员」等多种形态的 AI 疫情机器人
近日,出门问问推出「小问疫情防控机器人」,已于北京、武汉等全国多地上线并试点运行,实现了对电话呼入者进行智能咨询及信息归集,从而释放了社区人力,提升了防疫效率,助力政府单位打赢防疫战。
当前疫情防控正处于胶着对垒状态,「小问疫情防控机器人」仅用了不到 3 天的开发时间就迅捷上岗。
它能针对电话呼入者进行提问及信息归集(如当前所在地、身体状况、隔离时长、日常采购需求等),以及对呼入者了解相关政策提供咨询,具备 24 小时智能接听、全程录音备查、信息高精度转写、自动归档纳集等功能,并自动生成数据报告,为决策提供指导参考。
「小问疫情防控机器人」是出门问问基于 AI 语音技术研发的信息受理工具,以语音合成、语音识别、语义理解及对话管理等技术为核心,基于「小问秘书」进行定制,并可支持快速扩容和升级迭代。同时,出门问问拥有自研语义理解平台,能够将复杂环境下的音频准确分析并整理归类。
相对于人工电话调查,「小问疫情防控机器人」在效率、稳定性和安全性等方面具有绝对优势。
「小问疫情防控机器人」平均每通电话时长 2.5 分钟,可达 100% 的接通率以及 98% 以上的信息采集准确率,每条线路可以释放基层社区 30% 的工作量,数十条线路并发即可百倍提升基层效率,将有效缓解社区防疫的人工电联和排查压力,也可以有效避免交叉感染风险,提升防疫工作的精度和效能。
目前,「小问疫情防控机器人」已在北京、武汉等全国多地上线并试点运行,并将推出功能及场景更加丰富的产品应用,如防疫物资购买、生活必需品团购及配送、在线处方及送药等,随时开放给政府、社区、居委会、园区和学校使用,为各地基层工作的提质增效发挥积极效应。
在这场科技战疫中,除了「小问疫情防控机器人」,出门问问的语音合成技术也在积极推进落地应用。
当前广大乡镇的防疫宣传面临广播人力有限、普通话不标准等问题,急需专业配音员针对性工作。然而真人配音流程复杂、人力时间成本高,在紧急防疫工作中无法及时落地。
出门问问的语音合成播报拥有发音专业、制作速度快、成本较低等优势,可以直接实现文字转语音,快速用于乡镇防疫广播,避免人与人之间过多接触,有效助力防疫宣传工作。
面对边远乡镇、社区宣传疫情最新情况、政策文件、防范措施的刚需,出门问问将以 AI 优势赋能联防联控,通过「出门问问魔音」拟真人声的宣传播报,将控疫切实落地到最后一公里。
在此次全国「战疫」中,人工智能彰显了特殊的价值,将人工智能落地到防疫应用,将补齐疫情管控在发现、预警、防治等方面的短板。
出门问问也将贡献力量,免费支持「小问连线员」、「小问外呼机器人」、「小问广播员」等多种形态的 AI 疫情机器人,让防疫有效率,让科技有温度,让世界更有 AI。
采编:小炫 / 深圳湾
资讯来源:出门问问