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2019-07-05

对话百度景鲲:要做就做第一,三年后的小度助手改变了什么

三年前,同样在这个舞台上,我们种下了一个梦,就是打造第三代的人机对话的交互方式,做对话式人工智能操作系统 DuerOS,中文名称是「小度助手」,让每个人都可以跟机器之间最自然、最平等的对话。

2019 百度 AI 开发者大会(Baidu Create 2019)上,刚刚升任百度副总裁不久的景鲲,以一个三年前的梦想作为引子,开始了百度智能生活事业群组(SLG)的工作汇报。

在这三年的时间里,景老师已经不止一次站在这个舞台上,和他并肩出现的百度其他高管同事,已经有了不少变化。从讲技术、讲平台、讲生态,再到讲硬件,对于这位软件公司出身的产品经理来说,已经都不在话下。

这三年,景老师还长了新本领——他已经是一名非常优秀的「种草机」了,几乎每一次新品发布,都能带来线上商城的售罄。但是他仍有其他产品经理都羡慕不已的法宝——老板可以为他站台,亲自演示产品的核心功能。

景老师的「工作汇报」透露了哪些信息?景老师又和我们聊了哪些话题?我们一起看看吧!

1.发布

三年前的第一届百度 AI 开发者大会上,初次亮相的小度助手(DuerOS 1.0)比对移动互联网时代的 Android,已经将自己定义为「人工智能时代的操作系统」,并立志引领对话式 AI 交互体验和开放赋能生态。之后,小度助手每半年迭代一个版本,陆续发布了小度助手 2.03.0

在接近一年半的时间里面,搭载小度助手的智能设备激活量已经超过 4 亿台,增长超过 800%,这还不包含百度系 APP 内置小度助手的数量。同时,用户与小度助手互动也越来越频繁。截止到 2019 年 6 月份,小度助手的月交互次数已经超过了 36 亿,在不到一年半的时间增长超过 1800%。

三年后的第三届百度 AI 开发者大会上,小度助手 5.0(DuerOS 5.0)正式发布,它包含行业领先的全双工免唤醒能力、全球首创的家庭信息流、行业领先的家庭通讯与通知、以及全球首创的智能音箱 DLNA 直接投屏能力。

与小度助手一起成长起来的还有繁荣的开发者生态。百度一直致力于培育中国最大的 AI 开发者社区,目前已经拥有超过 3.3 万名对话式语音技能开发者,超过 2400 项优秀技能发布。

让原 PC 和移动时代的内容和服务资源以及开发者,在语音交互场景下,赚到钱,是百度一直探索的方向。去年,伴随着技能内付费、付费技能等功能上线,小度助手的新商业模式诞生。今年,小度助手 5.0 又推出了小度 VIP 会员、付费技能、品牌技能三项商业化尝试。

如果说小度助手的不断迭代,展现的是百度的「软」实力,那么小度硬件家族的日益壮大,则体现的是百度的「硬」实力。连发 3 款智能硬件,领先业界的智能体验,不妥协的产品品质,诚意的价格,引发全场最热烈的掌声。

2 详解

发布小度助手 5.0 版,为小度家族新添 3 款新硬件。又是一个里程碑事件,它与以往有什么不同呢?

小度助手 5.0 是一次小度能力的有一次升级,包含了更强大的智能助手能力,更繁荣的开发者生态,以及欣欣向荣的商业生态。

全双工免唤醒能力

在大会开场李彦宏演示了一段与小度之间的对话,一次唤醒「小度小度」之后,就再也不用持续唤醒了;并且,在与小度的持续交互中,小度可以智能识别出哪些语言是应该执行的指令,哪些语音是没有意义的对话。

△ 李彦宏演示全双工免唤醒技术

小度全双工免唤醒能力的背后,是百度积累了多年的语音和自然语言处理的技术能力,包括可以提升 ASR 效果的流式截断的多层注意力模型 SMLTA,知识增强语义表示模型 ERNIE,以及融合百度全网搜索能力与大规模精准用户画像。

家庭信息流能力

使用小度在家有屏音箱以及小度电视伴侣的用户可以发现,静屏会做一些日常的内容和技能推送,引导用户更好的与设备进行语音交互。

尽管是静屏,但推动的信息是不停变化的。小度的家庭信息流「Home Feed」,借助了百度 APP 的信息流、定制化、个性化推送能力,用户与小度设备互动越多,小度就会越懂你,越可能推送更适合你消费的内容,为年轻人、小朋友、老年人推送他们感兴趣的信息。

家庭通讯与通知能力

小度设备之间不止能够互相通话,还可以作为 AI 时代的家庭固话来直接拨打手机进行语音留言。

而全新上线的「小度电话大全」,则是小度团队与百度地图的合作,百度地图所有的 PUI 数据被导入到了小度助手上,可以让用户在小度设备上发现附近的商家、银行和医院,并语音拨打这些机构的电话。比如「给我接通亚运村附近的海底捞,我想订一个位置」,对于小度用户来说,就是一句话的事儿。

智能音箱 DLNA 投屏能力

在终端市场,百度通过小度电视伴侣这一产品,开启了从「小屏」向「大屏」的渗透。半年后,小度与爱奇艺深度合作,研发了 DLNA 投屏能力,进一步拓展小度助手的用武之地。

不需要特别的配件,也不需要特别的协议,DLNA 是现在智能电视里面标配的一种标准投屏能力,基本上可以兼容现在绝大部分的智能电视。有了这一技术的加持,小度智能音箱可语音操控爱奇艺电视果,同时兼容支持 DLNA 的智能电视、互联网盒子、投影仪等。用户智能化观影体验也因此有了进一步的提升。

小度智能音箱新品

基于以上的 AI 能力,新发布的三款新品,小度智能音箱大金刚、小度智能音箱 Play、小度在家 1C 4G 版,在人机对话体验方面,都有了进一步的提升。同时,基于爱奇艺投屏技术的加持,两款无屏音箱都强调了「可以看电视的智能音箱」的属性。另外,小度智能音箱大金刚内置 170000 多种红外码库,支持市面上 99% 以上有红外功能的电器,并支持 10 米遥控,让小度智能音箱成为家庭语音中控。

3 对话

和景老师的聊天不可避免的聚焦在了「智能音箱」这个话题。「智能音箱已不再是音箱。」这是景老师在这届发布会上留下的金句。

智能音箱如何定义

对于智能音箱的定义,景老师说:

三年前我们发布智能音箱的时候,很多用户和行业人士都在说,智能音箱只不过是玩具,智能音箱只能播音乐,甚至,智能音箱不过是资本的泡沫。但是我们认为,智能音箱是一个人工智能的强大载体,它背后是人工智能助手的能力。三年后,大家可以看到,智能音箱这一新品类新物种,已经形成并发展到一定规模了。

对于有屏音箱,在「小度在家」的时候,我们就解读过「百度开辟了有屏音箱新品类」,而这一次,景老师强调:

很多人把「小度在家」当做可视电话、小电视,其本质是家庭中的新型手机。有屏音箱设备作为家庭的计算终端、操作平台、搜索引擎,可以实现用户从内容点播、信息查询、家居控制等一系列的需求。

与有屏音箱相比,无屏音箱销量很大,能不能让无屏音箱做有屏的事?在大屏场景,百度的立足点则是,让家里的大屏发挥的价值更大,用无屏音箱来激活大屏。

智能音箱何时爆发

那么,智能音箱发展到什么阶段了?什么时候可以成为手机之后的下一个入口级智能终端?景老师这样解答:

在小度在家上,第三方技能已经成为第一大应用,它的使用次数已经超过了音乐和长视频。这有点像智能手机时代,智能手机现在第一大应用已经不再是打电话,在手机的 APP 上找信息、购物、看视频,这种第三方生态已经成为了智能手机的第一大应用。而今天,在智能音箱上这种事情又再次发生了,所以说,智能音箱已经不再是音箱。

当智能手机销售量已经超过了功能手机,当手机打电话的功能,不再是智能手机的主要应用,移动互联网生态就爆发了。现在的智能音箱,很像移动互联网爆发的初期,智能设备增长的同时,APP 开发者生态也在酝酿着大爆发。

小度语音技能一年实现 800% 的增长,技能交互次数实现接近 2000 倍的提升,技能类型有 126% 的增长,技能次日留存率大概也有 200% 的增长。小度技能开放平台 5.0 包含的零编程即可接入内容,零负担就可以搭载和部署语音技能,还有更灵活的 DPL 的编程语言,让开发者编写更加流畅的语音技能。百度将继续推动开发者生态的繁荣。

智能音箱是否赚钱

还有绕不开的赚钱话题。当被问到,智能音箱行业是否到了商业化的重要时期?景老师指出:

目前还处于一个探索期,还不具备大规模盈利的能力。目前小度硬件还是需要补贴的。百度一段时间内并不考虑通过硬件赚钱,小度未来商业化的方向,是平台生态商业分成的模式。比如这一次我们推出的「小度联合会员」计划和「品牌技能计划」,是我们商业化的新的尝试。

商业化不是我们今天最重要的课题,我们今天的关注点还是 AI 能力和用户体验。目前我们还在等待一个黄金发展期的到来,还在等待用户体验越来越好,规模越来越大。

4.小结

如果说小度助手自诞生以来改变了什么?我们的总结是,它为百度贴上了「智能音箱」的标签,它为行业重新定义了「智能音箱」的概念,它解构了「智能音箱」从而让人们对智能音箱关注的视线,从它外在的硬壳转变到了内在的能力——而这正是百度的核心能力,AI,在互联网之外的新领域的延伸。

景鲲在这场发布会的金句「智能音箱已不再是音箱」亦可由此解读。

如果用一句老百姓听的懂的话,去呼应开篇小度助手「让每个人都可以跟机器之间最自然、最平等的对话」这一使命,我们的描述是,那就是老百姓向往的智能生活的样子。

与「小度小度」一起唤醒的,是互联网之外的万物。

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