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2019-05-07

微软 Build 大会带来了转型后的 Cortana ,对话式语音体验的大革新

在近期的 Build 2019 大会上,微软展示了旗下语音助手 Cortana 功能更新 —— Cortana 实现了自主根据对话做出响应,并能够组织会议以及设置提醒,并且期间用户不需要再唤醒 Cortana,交互更自然、流畅。

Cortana 此次更新主要得益于微软去年收购的语音技术初创公司 Semantic Machines。该公司主要是开发一种用于语音和文本之间构建自然语言的对话引擎,能从文本或着语音输入中识别并提取用户对话的意图,从而生成人们自然对话中使用的语句。

Cortana 对话式交互体验大升级

Cortana 作为一款高效的办公工具,在继承了最新的交互式对话引擎后,可以与用户进行更灵活的对话交流。

微软在 Build 大会中的一则演示视频,一名高管一边马不停蹄的走进办公楼、倒咖啡,一边与 Cortana 持续对话,了解了自己的日程,安排会议时间、预订会议室,并实时将会议信息同步通知给同事。

在期间,Cortana 的反应感觉就像一个真实的「秘书」一样,甚至还会带有人们日常对话中的 「 umms 」的语气词。

微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉(Satya nadella)表示:「 用户与 Cortana 之间的对话体验更加接近于人们日常交流的习惯,这改变了此前我们过去与语音助手之间基于命令、单一的互动方式 。」

虽然整个 Cortana 的演示过程十分流畅,但日后微软能否在实际中实现这样的体验,我们还有待观察。

Cortana 是一个开放的智能化解决方案

去年年底,微软正式将 Cortana 从其 AI 研究部门剥离,转移至用户体验和设备团队——该团队也在负责微软的 Office 和 Windows 业务。这一举动表明微软将 Cortana 定位为可在多个产品和平台运行的语音助手,不再与 Alexa、Google Assistant 在平台级入口中正面竞争。

同时,微软正在通过公司的 bot 框架向开发人员提供这一新的对话引擎,并将其集成到 Cortana 中。在未来,Cortana 不单只是一款语音助手,它将成为协调个人与企业之间的一个智能化解决方案。

微软认为,在未来每个企业都会有自己的虚拟助手,人们可以通过与虚拟助手的交互来高效工作。

然而,留给微软的时间不多了

从微软 AI 部门剥离后的 Cortana 给我们带来了新的惊喜。同时也可以从中看出,走向开放后的微软正在着力推动自身产品的革新。

不过,亚马逊 Alexa 在微软的领地上也起了围攻之势。在 Windows Store 上,最新版本的 Alexa 应用程序已经支持所有 Windows 10 电脑(此前只支持部分 PC),它同样可以召唤 Cortana,并且在智能家居控制、娱乐等方面的服务建立了良好的用户体验。

据两家公司的 2019 Q1 财报显示,亚马逊云服务收入达到微软的两倍以上,前者市场份额占比达到 32%。

在客户类型方面,微软大多服务原有的传统大型企业,而大多新型创业公司会倾向于选择亚马逊的云服务。

由此来看,亚马逊给微软造成了不小的挑战,而留给微软深耕企业应用的时间也已经不多了。

主笔:陈鑫 / 深圳湾

审校、编辑:大林 / 深圳湾

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