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2018-10-12

亚马逊新专利:Alexa 将当「药神」,离善解人意的 Her 更近了一步

「连个能问候、端水送药的人都没有」大概是不少独居单身狗在卧病在床时的内心独白。而如今,亚马逊塑造的人工智能语音助手 Alexa 打算为你分担这一份痛苦,并成为那一个为你「送药」的人。

近日,亚马逊一项名为「基于用户身体和情感的特征判断」的语音技术专利得到曝光,该专利于 2017 年 3 月提交,描述了一种语音助手能检测出部分用户身体和情绪「异样」的技术。

通过这项技术,Alexa 能从说话声分析你的状况,比如说话声音嘶哑和咳嗽,它能判断出你是的了感冒或者喉咙痛。又或者,它能从说话语调、哭泣声判断你的情绪是兴奋还是抑郁。

该专利还提到,「根据用户当前的身体和/情绪状况,语音助手系统将与音频内容服务器通信,以选择适当的音频广告内容进行推送。」

也就是说,基于对用户状态的判断,Alexa 会做出下一步反馈动作。比如你生病咳嗽,Alexa 会问你「需要在的 1 小时内送上咳嗽药吗?」

在得到肯定的回答后,系统会接着进行一个线上下单的程序。当然,Alexa 也并非完全是个冷冰冰的推销、卖货机器人,在你完成语音支付后,它会在提供订单确认消息的同时附加一句类似「祝您早日康复」的贴心寄语。

这一专利的好处是能更深一个层次挖掘亚马逊电商生态优势,同时带动人工智能语音助手往「情感」的技术方向发展。但话说回来,到目前为止,亚马逊已经申请了不少技术专利,但都未真正得到实际应用,这一次的专利也未必能最终得到实现,其中最大的阻碍因素是隐私安全。

在美国,不仅仅是 Facebook,Google 和亚马逊也曾几度因为「智能音箱录音发送给联系人」、系统遭到黑客攻击等事件引发用户对隐私安全威胁的恐慌。

在专利中,亚马逊有提到,系统会涉及到用户的浏览历史和购买历史:「该技术会结合用户的特定行为进行分析,以确定该给用户提供和呈现什么样的内容。」包括刚提到的用户状态、情绪识别,也是基于用户使用设备期间的语音数据来进行算法处理,将用户的每个身体和情绪特征数据做标注,包含快乐,愤怒,悲伤,恐惧,厌恶,倦怠等多种情绪状态。

亚马逊称,这样针对单个用户而量身定制的数据分析能得到更精确的识别结果。不过,该技术已经能够识别「任何用户」的情绪状态,无论他们是否经常使用该设备。

如此一来,这样的 Alexa 离善解人意、会嘘寒问暖的 Her 大概也不远了。

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