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2018-04-26

创维陈懿林:AI 和内容服务落地家庭客厅场景,传统企业有着区别于互联网的考虑 | WARE 2018

作为家庭娱乐和消费的主要空间,客厅已经成为技术、服务落地的重要场景。一方面,许多像互联网公司这样内容持有者开始积极地寻找硬件落地的内容出口和流量出口,另一方面,许多传统的家电厂商也开始积极地通过 AI 的方式来对自有的传统产品进行智能化升级,提供语音的交互界面等等,来提升传统家电交互体验的方法。

前不久,创维数字推出集机顶盒、卡拉 OK 机、智能音响三位于一体的创维小派电视智能音响,售价 1599 元。产品主打差异化市场,旨在从音质出发弥补客厅大屏体验的缺陷。但也有人调侃「价格已经逼近一台电视机」。对于这一背后的逻辑,以及传统公司对互联网内容、AI 技术在家庭客厅设备上的落地,创维有哪些思考。

在由深圳湾举办的「WARE 2018 新硬件大会」智能音箱专题论坛中,创维零售事业部副总经理、创维 OTT 产品线负责人陈懿林,为我们解读了这个产品的思路以及目前家庭客厅娱乐产品的瓶颈。

以下是陈懿林在「WARE 2018 新硬件峰会」访谈实录,经深圳湾整理和发布。

---- 嘉宾演讲实录 ----

嘉宾:陈懿林 / 创维零售事业部副总经理,创维 OTT 产品线负责人


Q:电视盒子 + 音响 + AI,「创维小派」背后的产品逻辑是什么?

非常高兴有机会跟大家来聊一聊,我们作为传统厂家对这款产品背后的思考。

大家对创维最熟悉的应该是电视业务,实际上创维是一家集团公司,下属有许多子公司,并且每个子公司的业务都不太一样。我来自创维数字,创维数字的主营业务是机顶盒,也是凭借这一主营业务在 A 股上市的企业。在机顶盒行业里,创维数字基本上在十年来(保持在)国内第一、全球第二的位置,这是我们最大的优势。

从销售数据来看,创维数字机顶盒 2017 年的整体出货量在 3600 万。这是一个什么概念呢?从数量上看,虽没有互联网行业(的流量)那么大,但是从占比来看,相当于在国内家庭中,每 3 台机顶盒就有 1 台是创维的。

4 月 16 日,创维数字联手百度 DuerOS 打造的创维小派电视智能音响正式开售,该产品集机顶盒,卡拉 OK 机,智能音响三位于一体,是一款围绕电视大屏生态的人工智能产品。
因对内置的 OTT 盒子软件做了深度适配,小派电视智能音响打造了适用于大屏的交互 UI,围绕音乐,影视、有声读物、一般信息呈现、控制设置等都做了视觉及交互层的优化。

借今天的机会,我们今天来跟大家聊聊智能化的话题,更多的从创维小派电视智能音响这个产品,来讲述我们打造客厅产品的逻辑。

创维小派电视智能音响有三点核心,第一是盒子,第二是音响,第三是加入了智能功能。而我们是怎么思考将这三点结合在一起的呢?

一是弥补客厅大屏体验在音质方面存在的缺陷:对于我们之前的机顶盒产品,许多用户反馈,无论是音频还是视频能力方面,盒子已经达到了很强的硬件水平。但是实际上,没有好的音响配合这个机顶盒产品,尤其是在电视机「越做越薄」的趋势下,用户很难完全享受到完美的音视频体验。

二是语音 AI 带来更自然的人机交互方式:目前大部分的机顶盒还是使用红外遥控器操作,物理按钮多、有方向性要求使得操控非常复杂。

而我们了解并认识到,借助成熟的远场拾音技术,语音交互可给客厅娱乐带来交互方式的变革以及体验上的提升。

三是在垂直场景中打造差异化产品:面对激烈的行业竞争环境,我们希望就家庭客厅娱乐场景,做出一款差异化产品。

Q:创维数字联合互联网公司先后推出了几款智能机顶盒产品,其中涉及到 AI 技术和内容在产品上的落地,互联网、传统企业均有各自的思考。从传统家电企业的角度出发,你们有哪些考虑?

我们一直在思考,目前的 AI 究竟处于一个什么阶段?

互联网公司和传统企业的理解是不一样的,互联网公司是需要更多用户量,去让 AI 技术落地。而从我们(传统企业)的角度来讲,更多是聚焦在这种技术怎么应用到家庭客厅场景,并给用户带来更多的体验上的升级。

我们有一个观点,现有的 AI 的技术可能没有办法完全代替传统遥控器的操作。前段时间行业内也有「要跟遥控器说再见」这样的说法,但我们认为现实并没有那么乐观,虽然我们(创维小派智能音响)做了远场拾音功能,但还是同时配置了遥控器,用以应对客厅娱乐环境下更复杂的操作。

Q:创维小派智能音响发布后,大家的讨论聚焦点主要集中在其 1599 元的售价上,这个价格已经逼近一台低配的小米电视。在产品价格和产品品质(附加值)上,厂商应该如何做平衡?

就音质方面,我们在这款新产品上做了非常多研究和投入。现在市面上的智能音箱体积都比较小音质很难做好。而影响音质的几个核心因素包括:喇叭的品质和数量、音腔大小、整体功率、声学设计等。

从这三个方面出发,创维小派电视智能音响用了 5 个发声单元,其中包括 2 个 3 英寸全频中低音喇叭, 2 个 1.5 英寸的蚕丝球高音喇叭, 1 个被动单元,整体功率达到了 50W。同时在外观设计上,既照顾了美学设计又保证了足够的音腔容量,没有采用普遍大众化的长条状。有了这几个方面的保证,这款产品的音质可以和市面上 5000 元左右的音箱效果相媲美。

(就价格方面,)我谈一谈自己的看法。(我觉得)大家对自己照顾的挺好的,会花几千块钱买一个手机,但买电视会往 999 元、1299 元的选。从这一数据来看,表明大家对家庭是不太注重。而我们希望把更好的体验带到家庭客厅环境中去。

Q:在结合互联网内容方面,机顶盒未来的发展方向是什么?

(要做好一款产品),互联网公司与传统家电厂商可结合的点很多:

第一,一个好的客厅产品需要做到自然的存在,与家庭环境相融合;第二,自然的交互让用户不会感觉到跟一个机器在对话,让产品真正成为你的朋友,或者有成为另外角色的可能性;第三,更多更丰富的业务和服务能力,比如视频、音乐、K 歌等功能,可为客厅产品带来体验上的提升。

就拿 K 歌功能来说,因为 KTV 环境不好等各种原因,大家一般会带朋友去,而很少带家人去。事实上,家庭 K 歌的需求是非常大的。我们在做 IPTV 数据调研时,发现了一个现象,就是在所有的需求中,卡拉 OK 的订购率和付费率非常高。但有趣的是,这个业务只是一个听歌的应用,实际上不能 K 歌。这说明家庭对 K 歌场景的需求是很强的。

但是为什么用电视盒子做不好家庭 K 歌呢?这是因为,K 歌系统如果基于安卓系统,会有一个很大的缺陷,即声音会有比较严重的延时,这样一来体验就非常糟糕。

因此,我们基于系统底层开发了低延时方案,甚至可以说无感延时卡拉 OK 方案,并能对声音做优化处理,比如混响、声音平衡等,唱高了也不会破音。这样,用户在家里也可以拥有高品质 KTV 体验。■

整理、编辑:Jes / 深圳湾

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