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2018-02-01

不准在 Alexa 面前提 Google?亚马逊说只是审查员上头了

期望结果:该 Skill 不应当宣传 Google Home。

不同于国内互联网公司三天两头地火并,国外的互联网巨头们在我们印象中还是比较体面的,不管竞争再怎么激烈,面儿上互撕或者暗里拆台之类的事也并不多见。

所以,今天外媒爆出 Alexa 的 Skill 审查员回应「不准在 Alexa 技能里提 Google」时,亚马逊 Alexa 长期宣扬的开放包容精神稍稍动摇了一下。

事情是这样的:不久前,开发者 Jo Jaquinta 把他开发的游戏 Skill(技能,相当于 Alexa 平台上的 App 应用)提交给 Alexa 审核,和许多 Skill 一样,Mind Maze 在退出时会提醒用户下次如何再次打开,正常情况下,这句提示语应该是「要再次游玩,请说『Alexa,打开 Mind Maze。』」

但 Jaquinta 提交的版本出了 bug,当 Alexa 的审查员进行测试时,这一 Skill 返回的提示语是「如果你喜欢卡牌游戏,你可以说『OK Google,打开 21 点。』」显然,这位开发者可能是把 Alexa 版本和 Google Home 版本的数据弄混了。

不出意料,这项 Skill 没有通过审核。然而,审查员给出的原因,既不是「提示语错误」之类的 bug 描述,也不是违反了什么开发者条款,而是「不应该宣传 Google Home」。

原话是这样的:

实际结果:当用户命令停止或取消时,该 skill 通过说「OK Google」来宣传 Google Home。
(Actual result: The skill promotes google home by saying ‘OK Google’ when user utters Stop or Cancel.)
期望结果:该 skill 不应当宣传 Google Home。
(Expected result: The skill should not promote Google Home.)

是的,导致审核不通过的重点完全不在 bug 上,而在能不能提 Google Home——跟国内互联网玩家们在各自生态内互相封杀一个意思。

这事儿刚被外媒爆出来,亚马逊就火速出来澄清了,表示人家完全不是这个意思,只是审查员「用词不当」而已。

「我们审查这项 Skill 之后认为,错误的提示语会导致用户困惑,没有正确地描述该 Skill 的功能。认证代表(certification representative,即审查员)的反馈是个错误(error)。」亚马逊发言人表示,「我们不会禁止品牌名称的使用,并将尽可能地保证商标、知识产权和品牌名称能被使用得合理恰当。」

不管到底是不是这个意思,亚马逊的「开放包容精神」暂时是保住了。

过去一年 Google Home 的奋起直追以及在 CES 2018 上的高调造势或许真的让 Alexa 感受到了威胁,对 Google Home 和 Alexa 来说,现有内容生态和用户规模都不能成为长期保护自己的壁垒,无论是各类智能家居硬件还是软件应用(Alexa 上叫 Skill,Google Home 上叫 Action),都越来越多地选择同时支持包括二者在内的多个平台。

这个过程中,二者除了比拼第三方内容和硬件接入的扩张速度之外,更重要的还在于语音交互体验是否更好,以及自有内容及硬件生态是否更强大——在自己平台上封杀对方,这种小动作是无法阻止用户用脚投票的。

这一点上,国内的玩家们不考虑参考一下?(作者:陈凯文@深圳湾)

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