1 月 6 日，优必选与居然之家在北京举办「雇佣两千机器人，打造智能新零售」上岗工作仪式，宣布 2150 台优必选 Cruzr 机器人正式在居然之家百城千店上岗工作。

Cruzr 机器人是优必选推出的首款基于云平台的商用服务类人形机器人，可提供定制化的 AI 服务及商务场景定制应用，在多模态交互、导航避障、客流引导、智能问询、视频会议、人脸识别、智能监控等方面具备领先的技术优势，让用户随时随地都能享受到先进的智慧化、全程无缝衔接的服务体验。

这样的 Cruzr 机器人应用到居然之家门店，用以提升口碑、促进销售增长。除了在家居行业的应用 ，Cruzr 机器人还为商场、政务大厅、机场 、4S 店、药店、银行等场景提供了定制化服务与应用，未来还将覆盖更多的使用场景。

据介绍，进入居然之家服务的 Cruzr 机器人，可以为顾客提供店铺位置引导、品牌信息介绍、商场服务介绍等导购和指引服务，同时还可以提供促销、会员卡自助办理等功能，缓解业务高峰期人力不足的局面，让消费者「想要就要，马上就要」，有效地提升门店的服务效率。

另外 ，Cruzr 机器人采用类人形及全自由度的灵活双臂设计，可以像人一样自由移动，独特的语音交互、人脸识别等技术让顾客愿意主动与其进行交互，它能带给顾客不一样的消费体验。与人或其它设备最大的不同是 ，Cruzr 机器人可以主动收集、分析数据，将数据同步到云端，让数据帮助驱动决策，提高企业竞争力，从而降低企业运营成本。

「 2150 台优必选 Cruzr 机器人在居然之家百城千店上岗工作，这是人类历史上人工智能机器人第一次大规模的进入线下新零售，其历史意义不亚于人类第一台蒸汽机、第一辆汽车的诞生。」优必选创始人兼 CEO 周剑在发布会上说道。

居然之家董事长汪林朋则表示：「 2017 年是居然之家成立的第 18 年，从一家建材小企业发展至今，目前已经在全国 29 个省市开分店共 223 家。 2018 年，在居然之家和优必选的共同努力下，人工智能机器人在全球第一次实现大规模的商业应用，走进居然之家百城千店，成为营业员，居然之家也将进入新时代，步入新征程。」

当前消费者在互联网高速发展的驱动下，逐渐更新了购物的观念和需求。为了跟进顾客群体的消费指标，一些大型线下实体店通过引入人工智能机器人，用以在服务、体验和数据智能化方面进行创新，以促进新零售的体验与服务。