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2017-11-09

要让人工智能「All For You」的科大讯飞,如何连接各行各业的开发者和用户?

11 月 9 日下午,科大讯飞在北京国家会议中心举办了以「顶天立地,A.I. 赋能」为主题的 2017 年度发布会。

在会议上,科大讯飞董事长刘庆峰形象地把人工智能的发展和技术比喻为「三级推进体系」。第一级是基础算法,比如深度学习 DNN 算法、卷积神经网络 CNN 算法、增强神经网络等算法;第二级是基于基础算法之上的数据分析技术,将原始数据转化为有效信息,主要分为感知,理解和推理三个层次;第三级是应用层,获取有效信息后,通过人工智能的理解,将其转化为结构化知识,为各行各业赋能。

科大讯飞经过十八年的发展,在「三个推进体系」上取得了大量的成果,不仅在 BLIZZARD CHALLENGE 比赛、无监督 MACHINE LEARNING 比赛、CITY SCAPES 大赛等国际知名人工智能赛事中屡获冠军,同时也将自家的 AI 技术应用于各行各业,服务每一位用户。

吴晓如:从上到下,AI 技术赋能行业应用

在 AI 的行业应用上,科大讯飞轮值总裁吴晓如从教育、客服、医疗方面详细地介绍了科大讯飞的产业布局。

AI+ 教育

因材施教是每个社会和家庭的理想,不过,优质的教育有限,要让每一个学生获得「个性化」的教育并不是件容易的事情,人工智能的出现则提供了全新的解决思路。吴晓如表示,科大讯飞提供了一系列产品来改善目前的教育情况。

  • 智慧微课工具 1.0:该工具可以把老师讲解过程实时记录下来,并通过科大讯飞的语音识别技术,同步把声音转换成文字,基于这些文字,方便学生复习。
  • 智慧纸笔课堂 1.0:在该产品上,学生能够像在纸张上一样写作业、做笔记,书写的结果可以被数字化,甚至可以进行智能批改,让学生得到更好的反馈。
  • 智慧作业平台 1.0:该产品可以将教辅作业本转化为多媒体、互动式的智能教辅,并自动标记作业中的问题。
  • 智慧组卷工具 1.0:它可以从海量试题库中挑出题目,组成一条新的试卷,减少老师们命题负担
  • 智学产品 2.0:最新的智学产品会构建一个学科的知识图谱,然后根据学生的数据,分析出这个学生学前图谱,然后根据学前图谱给学生推荐个性化的学习方案。

AI + 客服:

每个企业都希望给客户提量身定做的、个性化的服务,使之与客户的沟通更加顺畅。实际上,企业服务面临一个窘境,要给客户提供更好的服务,往往需要大量的人工,但全部使用人工,成本又太高。

科大讯飞则提供了智能客服 2.0 系统帮助解决企业服务与成本之间的矛盾。

智能客服 2.0 就像座席的另外一双耳朵,可以实时分析和梳理通话内容,根据用户的需求实时推送合适的话术,甚至是推荐满足该客户需求的产品和服务,提高销售的成功概率。通话结束后,该系统会记录对话过程中的关键信息,以备下一次为这个客户提供更好的服务。

AI + 医疗

全世界优质医疗资源都非常紧缺,中国这一点更加突出,人工智能在医疗里的应用可以辅助医生诊断病情,提升医生的工作效率。

  • 语音电子病例:医生可通过语音输入病例,减少手写病例的繁琐,提升工作效率,同时该语音电子病历还能智能优化标点符号,并检测病历的完整性。
  • 医学影像辅助诊断系统:科大讯飞的医学影像系统在国际肺部影像识别比赛中取得了识别率 94.1% 的成绩,可媲美三甲医院放射科医生水平。
  • 智医助理:该产品能自动分析病人的电子病历,抓取其中有用的信息,并给医生提供诊断建议

胡郁:从下到上,AI 要服务每个场景和每个用户

最后出场的科大讯飞执行总裁胡郁表示,AI 和行业的结合就像「顶天」一样,很多行业属于国家战略,需要自上而下地建设。但人工智能还可以「立地」,以更接地气的方式服务每个消费者,为消费者的产品赋能。

胡郁说到,科大讯飞最新的 AIUI 2.0 平台针对翻译、移动、车载、家庭场景提供了多种解决方案。

翻译场景

在发布会现场,科大讯飞正式推出讯飞晓译翻译机 1.0+ 系统。该系统是业界第一个离线翻译系统,在网络状况差的环境也能流畅使用翻译功能。另外,晓译翻译机 1.0+ 系统新增加了中日、中韩、中法、中西多种语言的互译,覆盖了使用频率最高的几种头部语言。值得注意的是,当用户在海外遇到危险时,按下晓译翻译机背部的 SOS 按钮就能呼叫到专业的后台服务寻求服务。

除了讯飞晓译翻译机 1.0+ 系统,科大讯飞还推出了一款面向儿童英语学习的译呗翻译机,儿童可以随时说,随时学。

移动场景

据统计数据显示,科大讯飞的讯飞输入法语音识别率达到了 98%,但这 98% 只是一个平均的结果,其中仍有 23% 的用户的识别率没有达到 98%。究其原因,首先是这些人因口音问题而不敢开口,其二是部分用户个人的专业词汇和习惯用语跟他人不一样,而讯飞输入法原来的引擎针对的是所有人。

于是,科大讯飞推出了语音个性化的新技术,它可以根据用户的声学模型和语言模型做个性化定制。在算法方面,科大讯飞将资源利用率提高了 100 倍,在工程方面,把吞吐量提高了 50%,在架构优化方面把效率翻了一倍,这样才能为每个人提供独一无二的识别引擎。

车载场景

车载场景也是人工智能的一个爆发点,科大讯飞推出的飞鱼系统 2.0 能够分析车主的个人数据,包括车主的喜好、生日、家庭成员等基本信息,主动发起提问,猜测用户的行动意图。另外,飞鱼系统 2.0 连接车载总线后,用户可通过语音控制车窗的开关,温度的调控以及智能设备的连接,真正做到「更懂你」「更懂车」「深度连接」

为了让用户快速获取飞鱼系统 2.0 的能力,科大讯飞推出了一款名叫「小飞鱼」的硬件产品,并将飞鱼系统 2.0 的功能浓缩在其中,方面用户快速对接。

家庭场景

数月之前,科大讯飞已经推出 MORFEI 麦克风来解决智慧家庭技术难度大、开发周期长、声学结构复制等问题。

在此基础上,科大讯飞推出了新的多模态人机交互系统。在现场的演示中,一台搭载了多模态人机交互系统的智能电视可实现声纹唤醒手势控制视频购物远场视频通话等功能。同时,该系统还能分析用户的个性化数据,并推荐符合用户喜好的节目。

值得注意的是,科大讯飞的工程师最后还演示了用脑电波控制智能家居的开关和调控。虽然效果很科幻,但胡郁表示,目前该技术还没有完全成熟,需要花时间来打磨。

在发布会的最后,胡郁总结:「我们希望科大讯飞的人工智能是 All For You,这个 You 代表了很多人,包括合作伙伴、开发者、用户。」科大讯飞真正想要为他们做的,是让人机之间的交互更加顺畅,让不同的场景串联,让人工智能的服务无所不在。

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