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2017-03-21

赶在 S8 发布之前,三星推出了能主动「适应」你的语音助手 Bixby

深圳湾导读:虽与 Google,Apple,Amazon,Microsoft 等巨头相比,三星推出语音助手的时间晚了一步,但独有的人机交互设计理念却让人耳目一新。

几年前,搭载语音助手 Siri 的 iPhone 一面世就惊艳了整个世界,在那之后,语音助手似乎渐渐的成为了智能手机的「标配」,也成为了各个手机品牌厂商眼中的一大卖点。如安卓手机大部分都搭载了系统原生的 Google Assistant,华为摩托罗拉则在前不久宣布了与 Alexa 合作的消息。

如今,迟迟未入局的三星终于有了相关动作:3 月 20 日,也就是在距离手机新品发布还有 9 天的时间,按捺不住的三星则事先推出了其旗下的 AI 语音助手 Bixby,证实了三星将在这个月底发布的新机上搭载自有语音助手的这一传闻。据悉,Bixby 将搭载在三星的下一代旗舰机 Galaxy S8 以及平板电脑上,同时,为了方便即时操作,S8 机身边缘也会有一颗专门用于激活 Bixby 的物理按钮。

三星还表示,在 Galaxy S8 的新机型上,将会预装一部分支持 Bixby 的应用。为了丰富这些应用,三星后续还将发布一款软件开发包(SDK),让更多的开发者来开发支持 Bixby 的应用

既然比别人都晚了一步,那得有独特之处才能吸引人。在三星执行副总裁、服务部门和软件研发主管 Injong Rhee 刊出的一篇博文中,详细描写了 Bixby 与其他语音助手的三点不同之处:

1、完整性(Completeness),即用户日常中通过文字输入、触控等对手机的操作,基本上可通过语音对话让 Bixby 完成。跟我们平日见到那些能帮你播报天气、查询路线、日程安排等只能实现手机部分功能的语音助手不同,Bixby 更像个能将任务进行到底行动派:它能够调动你手机上的 APP,按照指令完成相应的任务,让用户真正意义上脱离触摸屏实现对手机的操控。

2、上下文语义理解(Context Awareness),语音助手在用户切换操控模式的情况下,往往会丢失之前的记忆而导致不得不让用户重头开始发布指令。而当在使用支持 Bixby 的应用时,用户可随时调动 Bixby,Bixby 能够理解应用当前及上下文状态,并接手当前任务按照用户指令继续下一步操作,同时,用户在使用过程中也能用触控方式随时打断 Bixby,并且不会影响 Bixby 再次延续任务的执行。

3、认知容忍(Cognitive Tolerance),即 Bixby 支持的应用更加注重语境,因此更能够理解用户的意图。例如即使用户在不使用正确语序下达完整指令时,Bixby 甚至会提示用户提供更多信息,以确认具体该执行任务的细节。

三星执行副总裁、服务部门和软件研发主管 Injong Rhee

Injong Rhee 同时在博文中表示,三星推出 Bixby,意在革新用户与手机的交互方式。在以往,用户往往需要更改行为以适应新的交互方式,并且在感到不便的情况下恢复原有的旧习惯(如回到触控)。而三星需要做的是,尽量避免这种情况的发生,减少用户的学习成本,简化语音输入的接口,让人机交互变得更加自然。而这也是 Bixby 语音助手取得成功的关键。

为此,三星将人工智能技术融入到 Bixby 中,利用深度学习让及机器主动「适应」人类,而不是让人学习该如何使用机器。而更多关于人工智能方面的研究成果,三星将会在 3 月 29 日的发布会上具体阐述。

除了实现革新人机交互方式这一愿景,Bixby 也是三星布局物联网、智能家居的重要一步,也就是说,在未来,我们将会看到更多搭载 Bixby 的三星产品,包括电视、空调等家电。

虽与 Google,Apple,Amazon,Microsoft 等巨头相比,三星在语音助手与人工智能技术上似乎足足晚了一轮。但三星表现出了更有力的后劲,毕竟大公司在招揽人才、技术集成上具备着该有的实力(三星于 2016 年收购云计算公司 Joyent 以及人工智能公司 Viv,该公司的联合创始人曾经创办了 Siri)。在让人耳目一新的设计下,Bixby 能否让人重拾对语音助手的信心,那就得看它在即将发布的 Galaxy S8 上以及后续学习中的表现了。

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