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2017-02-16

人工智能浪潮下的服务型机器人设计哲学 | ACT TALK # 5 回顾

在人工智能的助推下,服务型机器人正快速崛起,相关创业公司如雨后春笋般出现,而如何提高服务型机器人产品的附加值,让科技和艺术在机器人身上实现统一,则是每个工业设计师努力思考的问题

本期的 ACT TALK 邀请了三位知名设计师:九点整工业设计合伙人刘颖、知行创新工业设计公司创始人邹韬、矩刻 JU & KE 联合创始人 Julien Gueuning,为在场的观众分享他们的机器人工业设计哲学。

刘颖:工业设计是设计一种生活方式

技术的快速发展让机器人渗透进各行各业,也越来越接近消费终端,形成了一个极具潜力的市场,为机器人公司创造了巨大的商业机遇。那么,怎样的机器人才是消费者认可的机器人呢?

刘颖认为:「用户喜欢什么样的机器人,取决于他们对事物的认知,以及对周围环境的感觉。」比如,门上的冰冷的铁锁会对人们的心里形成一种威慑,暗示门后之物的隐私性和不可侵犯,而当人们看到《超能陆战队》的大白机器人时,这个白白软软的大家伙就能给人很温暖,可以依靠的感觉。

所以,刘颖在设计广州公交机器人时,就采用了圆润的外观和白蓝的主色调,一来无棱角的圆形的外观结构保证了安全性,同时也让机器人看起来更加亲和。另外,由于 Alpha 机器人在春晚「跳舞」后,机器人的「人形」已经深入人心,如果机器人没有胳膊没有脑袋,消费者会产生隔离感,所以在设计公交机器人时,刘颖使用了认可度更高的「人形」。

机器人的工业设计不单单是外观设计这么简单,而是一个系统且复杂的工程。在设计公交机器人之前,设计师们会选择适合投放机器人的车型,通过观察、访谈、实验,分析出乘客在车上的行走路线,以确定机器人的摆放位置。然后,设计师会分析产品主推的人群,比如,学生和白领对新兴事物接受程度更高,将公交机器人先投放在目标人群跟集中的公交线路上,然后逐渐从目标人群辐射至更广阔的消费者群体。

其实,除了基本的手机充电和聊天功能外,该机器人还可以拓展更多的功能,比如将在不久之后上线的售卖电影票功能,以及发生紧急事故后的报警求助等。所以,刘颖在最后总结:「工业设计不仅是外观设计,还是对生活方式的设计。」

邹韬:回到原点思考,能让产品卓尔不群

「人和机器的边界在哪?」在演讲开始,这个获得多个国际设计大奖,有这十几年设计经验的设计「老司机」就抛出了这样一个哲学问题。

接着,邹韬又一脸坏笑地问在场的观众:「如果你的亲人朋友有腿疾,在他的腿上植入一块芯片就能治愈,你会不会让他植入?如果你的亲人身体健康,但是植入芯片能让他跑得更快头脑更灵活,你又会不会让他植入呢?」

其实,这个问题没有答案,重要的是问题本身带给我们的思考。邹韬认为,人和机器的边界正在一点一点被撕开,由此带来的痛苦和争议将持续很久。对此,我们没必要太介意,因为在日常的生活中,人们早就被更加「聪明」的科技所支配,最典型的就是智能手机,科技的发展本身就自带光明和黑暗的两面性

但是对于工业设计来讲,要在正反两面找到一个平衡点,这就要求设计师回归到我们生而为人的本质,比如温柔,比如人性。

所以在设计 Rokid 机器人时,邹韬将其外观设计成温和友好,象征着生命力的蛋形

蛋代表着生命的起源,也代表着一种神秘感,而 Rokid 就是要让这份生命的亲和自然孵化出来。

虽然鸡蛋的曲线看起来很简单,但是设计起来是非常复杂的,为了获得曲面、圆润、简洁一体化的外表,设计师们画了大量的草图,对于每一条曲线,都做了无数的调整,最终确定了 Rokid 的最终形态,把所有零件,甚至是屏幕,都统一在这个简洁圆润的形体里。

邹韬将 Rokid 称为「情怀产品」,所以采用了「功能服从形式」的设计理念,在设计的过程中也难免会碰到棘手的问题。例如,为了保证形态的一体感,设计师采用了超高难度的不锈钢网一体成型,为了让灯光均匀显示在有机曲面上,设计师对材料进行改进性试验。

这样的例子在 Rokid 设计过程中不胜枚举,尽管「情怀」设计路线会耗费大量的资源和精力,但体现了「回归本质」的思想。非如此,则 Rokid 无法保持最初的温暖和本真。

Julien Gueuning:要赋予机器人「人」的感觉

作为一名「老外」设计师,矩刻 JU & KE 联合创始人 Julien Gueuning 七年前进入国内的设计圈,随着儿童机器人的势起,Julien 也一头扎进了这个正在「沸腾」的领域。

不过对于工业设计师来讲,设计一款被用户接受的机器人产品从来不是件容易的事情,尤其是设计儿童机器人。

由于用户群体的特殊性,儿童机器人对安全、坚固性、外表的亲和度要求更高,另外,为了让儿童更好地与机器人互动,还需要赋予机器人一定的「人格特征」。

Julien 在设计 How are you 机器人时,就为机器人设计了高兴、惊讶、害羞、疲惫等表情,机器人处于不同电量也会有不同的表情显示。通过表情交流,减少了人们眼中机器人呆板的印象,最大程度上模拟人类的交流特征,实现幼童与人的真正自然交互

在演讲的中,Julien 提到了美国创业团队 Anki 开发的 Cozmo 机器人,Cozmo 真实凭借丰富的「人格特征」风靡国外的儿童机器人市场。它融合了实时情绪反应、动画,以及丰富的性格,这样的结合让机器人看起来更加真实,更具有生命力。

结语:不同种类的机器人面对着不同目标人群和应用场景,这就要求工业设计师从种种复杂的因素中提炼出机器人的设计要点,所以说,工业设计不只是设计外形那样简单。技术在不断的发展,设计理论和思想也在推陈出新,但是,无论怎样变化,一款伟大的机器人产品必然是科技和美学的结合体,包含着工业设计师们精妙的设计哲学。

在接下来的一段时间里,ACT Lab 将联合深圳湾举办机器人工业设计系列课程,详情请点击以下链接:

机器人工业设计主题课程第一节:人形机器人设计

机器人工业设计主题课程第二节:特定场景下的机器人工业设计

机器人工业设计主题课程第三节:想象力经济下的机器人创新趋势 

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