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2016-07-22

他们用 2 个月的时间,研究了 17 个智能化场景,选拔了 12 个智能零售项目

这一组数据一定程度上说明了实体零售企业所面临的严峻挑战:2015 年社会零售消费总额超过 30 万亿元,线下零售消费增速持续下降;70 多家上市零售企业的财务报表显示:净利润进一步下降,且百货和超市的闭门潮仍在继续。(数据来源:商务部、国家统计局、联商网)

然而,当问及「你最喜欢用哪种方式来购物」这个问题时,来自普华永道 2016 年全零售调查数据显示,近 50% 的人在超过 11 个品类的选择中,仍然选择实体店。实体店仍然是购物之旅中的关键一步。

零售业需要重塑竞争力,一些企业已经在特定场景下实现了智能化升级和变革,并在其中挖掘新的机会,还有一些企业在为迎接这样的变革,而为传统零售企业提供着满足不同需求的解决方案。

由联想之星发起、独立运作的人工智能和机器人加速器 Comet Labs 在过去的 2 个月时间里,对智能零售发展趋势、应用场景及创业公司进行了扫描。

零售企业智能化,这些应用场景是重要方向

1. 智能停车和找车:这是实体零售企业的第一个变革方向,目前已经有越来越多的零售企业,开始布局智能停车模块,帮助用户解决「快速停车及找车」的痛点。同时,这个方向也是获得用户的首要入口。在阿里巴巴推出的喵街 App 中,智能停车及找车是其中的模块之一,目前已经应用于 9 个城市 40 多家购物中心。

2. 商品电子价签:全球最大的电子价签厂商 Pricer 公司于 1991 年在瑞典乌普萨拉成立,是针对零售商专门提供电子货架签解决方案的国际领先供应商,使用客户在全球已经超过 50 个国家,市场占有率约占全球 60%,其中包裹五大洲最领先的零售商,如家乐福。Pricer 电子价签已经能做到基于红外传输的定位及商品导航功能,相比于卖场传统标签每年巨额的更换费用,加上人工成本、客户口碑、卖场形象等潜在价值,电子价签的投入 1~2 年时间企业就可以收回成本。

3. 智能购物车:在超市领域,购物车作为最常见的硬件载体,将有较大机会首先进行智能化变革。Chaotic Moon Lab 主导研发的智能购物车,曾经在美国有机商品超市 Whole Foods Market 公司中得到应用。硬体部分采用了三星的 Windows 平板电脑,软体则采用了微软 Xbox 360 的体感控制器 Kinect。

· Chaotic Moon Lab 打造的智能购物车,还配备了 Kinect。

4. 智能穿衣镜:美国 memomi 公司 2015 年推出了一款智能虚拟穿衣镜,约 6 英尺高,内置英特尔酷睿 i7 处理器,3 个英特尔 RealSense 摄像头,能够动态识别用户的手势动作、面部特征及背景信息。不同于普通穿衣镜,这款智能穿衣镜可以为用户提供个性化的定制服务,增加用户实际购物体验。工作人员可以通过一个特殊的销售界面,以镜子为媒介向顾客发出建议。镜子提供的视频内容还可以帮助零售商对商场内行为进行评估和分析。这款智能虚拟穿衣镜已经在顶级奢侈品牌百货商场 Neiman Marcus 的加州 Walnut Creek 店部署。

· 集成了英特尔 RealSense 技术的 memomi 智能穿衣镜

5. 智能试衣间:eBay 和 Rebecca Minkoff 合作开发了智能试衣间,通过带触摸屏的镜子及灯光调整,帮助用户找到适合自己尺码、颜色和消费场景的服装。消费者进入商店,通过镜子浏览店铺中所有商品,提交试穿申请,它们就会被导购员摆放在试衣间。顾客可以调整灯光亮度和颜色模拟使用场景,镜子感应衣服上的 RFID 标签并显示在屏幕上,然后镜子给出搭配建议。如果需要试其他颜色或尺码的衣服,也能通过屏幕下指令,让导购员给你送来。当你试穿满意后,可以直接在镜子上通过 Paypal 付款,试穿过的衣服会保存在个人账户中。

· eBay 和 Rebecca Minkoff 合作开发的智能试衣间,实现线上线下 O2O。

6. 机器人导购:2016 年,软银第一款机器人 Pepper 以「销售员」的身份入驻日本最大的电器销售商山田电机(Yamada Denki)。Pepper 之前也曾帮助销售过智能手机和咖啡机等商品。Pepper 接受企业的租赁订单,每月租金 55000 日元(约合人民币 2730 元),仅为日本平均最低工资的一半。

7. 机器人店员:美国老牌装饰零售商劳氏 LOWE’s 在洛杉矶成立了创新实验室,与硅谷的 Fellow Robots 公司合作,推出了劳氏 OSHbot 零售机器人,OSHbot 可以咨询用户需求,扫描物件并匹配,定位和导航。机器人屏幕上显示的创意内容和营销信息,还会随着机器人位置的变化而改变。客人可以通过机器人屏幕,与店内专家进行视频聊天。

· 和 Pepper 相比,OSHbot 的「巨大」优势就是个头大,屏幕大。

8. 虚拟商品墙:英特尔是数字标牌技术的领先者,其 adiVerse 技术,可以通过先进的触控屏和高精准时时 3D 渲染,让消费者可以在虚拟墙上从任何角度查看产品,进行旋转、放大,并以全新的方式与商品进行互动。Adidas 基于 Intel 的技术和解决方案,开发了虚拟鞋墙,实现了超过 2000 双鞋子的产品展示,通过 3D 和 VR 技术实现虚拟试穿,在线购物,快递送货。

· 这么多双虚拟的鞋摆在现实面前,只怕口袋里没有钱 —— Adidas & Intel adiVerse 打造的虚拟墙,直接连店面都省去了不少。

9. 在线客服机器人:IBM Watson 机器人计划替代一个数量庞大的工种 —— 在线客服,基于自然语义识别、人类情感识别,实现商品信息定向推送,实时答疑、咨询和投诉,还可以娱乐消遣讲段子。依靠机器人的自我学习能力,不仅能准确回答问题,还能感知到客户的情感和情绪。

10. 库存盘点机器人:德国公司 MetraLabs 在 2015 年推出和部署了带有 RFID 功能的机器人 Tory,为德国服装零售商 Adler Modem rkte 提供库存盘点服务。Tory 机器人通过传感器进行导航,边走边读取商品上附着的 RFID 标签。

11. 商品管理机器人:Simbe 机器人 Tally 是一款商品管理机器人,它基于商场商品布局图,通过传感器扫描定位和图像识别,实现商品信息自动识别,商品变化信息动态整理,错放或信息错误提醒,库存联动,缺货提醒,并根据商品变动信息及相关变量,为商场及供应商提供决策服务。

· 这款著名的 Simbe 商品管理机器人 Tally。

12. 物流机器人:这一领域已经有很多家公司进入,包括:Amazon Robotics(前身为 Kiva System),Fetch Robotics(团队来自 Willow Garage),Swisslog(瑞士的自动化仓库和配送物流解决方案提供商,其背后是工业机器人「四大天王」之一的 KUKA),Gray Orange Robotics。日本日立可行走物流机器人包含两个升降台,两条机械臂,2015 年 8 月开发出成品,预计在 2~3 年后正式投入使用。

· 瑞士的自动化仓库和配送物流机器人 Swisslog。

除此之外,还有室内定位及营销、智能搜索及管理联动、基于视觉系统的应用等多个场景。这里就不一一阐述。

科技创新颠覆传统零售,智能零售挑战赛决赛收官

2016 年 7 月 19 日,Comet Labs 智能零售挑战赛决赛在北京圆满结束。经过现场 12 家技术创业公司展示评比,最终来自厦门十一街信息科技有限公司、网拍天下网络科技有限公司、南京芝麻信息科技有限公司、南京亿猫信息技术有限公司四个项目从众多参赛项目中脱颖而出,圆满解决了银泰百货、万达广场、红星美凯龙、物美集团四家零售企业公司发布的需求任务最终摘得桂冠。银泰网CEO郭曼琴、五角场万达广场总经理陈翎、红星美凯龙集团营运中心副总经理贾桢、物美集团信息中心副总监王国兴、联想之星合伙人 & Comet Labs 董事长刘维为获胜团队颁奖。

· Comet Labs 智能零售挑战赛决赛现场

在过去挑战赛解决方案征集阶段的 2 个月时间内,Comet Labs 收到了近 200 家企业和团队的报名,更有海外团队通过 Comet Labs 美国旧金山分赛区提交报名,参赛团队分别针对解决用户数据的收集和挖掘以及线下商品的数据化、精准化营销和智能导购、智能自助收银等五大传统零售需求,以及零售行业现有的挑战和未来的商业场景,纷纷拿出了有针对性的解决方案,进而推动传统零售行业向智能化过渡、发展。

多名行业专家参加决赛现场评审,包括:银泰网 CEO 郭曼琴、五角场万达广场总经理陈翎、红星美凯龙集团运营中心副总经理贾桢、物美集团信息中心副总监王国兴,以及大赛创新联合机构三胞集团投资总监叶侃。

Comet Labs 主要的目标是扶持和投资世界上最好的人工智能、机器人创业公司,跟传统行业的公司深度合作、交流。本次智能零售挑战赛的活动不仅仅是决出优秀的参赛选手,更是为传统零售行业注入了人工智能的科技创新血液,希望通过技术创业能够与零售行业领军企业共同探索零售商业的智能未来。

智能零售挑战赛参赛团队获奖名单

1. 解决用户数据的收集和挖掘

获奖团队:厦门十一街信息科技有限公司

项目名称:云试穿引领云消费

2. 线下商品的数据化

获奖团队:网拍天下网络科技有限公司

项目名称:网拍天下“EasyEC”方案

3. 精准化营销和智能导购

获奖团队:南京芝麻信息科技有限公司

项目名称:线下消费者大数据平台构建及营销应用

4. 智能自助收银

获奖团队:南京亿猫信息技术有限公司

项目名称:智能购物车

如果你对以上项目感兴趣,请微信联系我们(公众号 ID:shenzhenware),或者加机器人小炫(微信号:warexx)。

题图:在家乐福超市导购的 Pepper 机器人

编辑:陈壹零

来源:深圳湾(微信公众号 ID:shenzhenware)

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