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2015-01-18

微软之后的下一个十年,谁将重塑我们的办公桌面

开微信、开邮件、开短信、开 Word、开网盘、开 Evernote、开 Trello,我们正在试图控制越来越多的工具,天才的我们也肯定还 Hold 住,不过如果能在一个平台完成这一切呢?

开微信、开邮件、开短信、开 Word、开网盘、开 Evernote、开 Trello,我们正在试图控制越来越多的工具,天才的我们也肯定还 Hold 住,不过如果能在一个平台完成这一切呢?2014 年末,企业一站式沟通平台 Slack 着实火了一把。刚刚结束1.2 亿美金融资的这家初创企业贯通了市面上从 Dropbox、Google Drive 到 Trello、github 等 70 余种工具,并且得到了不少企业的采纳。然而这只是企业应用的冰山一角。

2014 年回到美国的我,欣喜的看到了在一年间发生了巨大的变化:越来越多的企业开始主动的接受云服务;移动办公正在变得日益脚踏实地,业务真正开始转向移动平台。

在 Microsoft 的时代,软件是一种企业统一采购的服务,像是 Active Directory、SharePoint、customerized ERP、CMS 系统那样,作为终端的用户并没有什么选择的权利。然而这次却有所不同,Dropbox, Trello 那些表现优异的应用正在被个人带入到企业内部,过去的数年间,使用个人云服务存储公司数据也一直是企业争议的热点。庆幸的趋势是云服务的灵活和良好用户体验正在得到企业认可,随着安全、专业性的进一步提高,云服务将变得更加适应企业的需求。甩掉笨重的系统、拥抱像 iPhone 一样简单流畅的企业软件,已经不再只是一个梦想。

这一轮革新的另一个重点则是如何将工作带着走。两年前,在 Nike 看店员用手机刷卡,对于大多数人来讲还是一种很新鲜的体验,不过这两年,越来越多的销售门店发现这种根据客人数量进行灵活调整的方法大大提高了客人的满意度,现在从大型商店到路边小店,如果你看到店员掏出一只装有 Square 的手机已经见怪不怪了。

然而,发生变化的还不仅仅是结帐这样简单的业务,移动办公本身正在变得更加充实。Bank of America 就为部分营业部配置了 Surface Pro 2.0。为我办理业务的 Daniel 开心的告诉我:“When I need my manager’s permission, I can just take it (Surface)!” (当我需要我的经理批准某项操作时,我只需要拿起它来就行了!):移动性的增加使得他们不用再在多台电脑前进行切换,而 Surface 的系统又很好的延续了他们所熟悉的 Windows,让他们不必再熟悉新的系统。

这对于提供企业服务的软、硬件商无疑是一个机遇,然而行业的成熟必然要以大量企业的淘汰和合并为代价。我认为 2015 年间,环绕着安全和易用这两个主题的三个领域将最先发力。

分散平台的信息整合

自底向上的变革导致了企业信息被分散在多个互不相连的云端,而分散则意味着低效和安全问题,这些对于企业是一种全新的挑战,也正是我们去思考哪些才是企业内部真正需要共享的数据的一次契机。同时如何实现不同的服务之间无缝切换和数据的转移,也将成为一个重要问题。

对于不同服务之间无缝的切换和数据的转移,我认为有两种方法可以一试:

     •     企业由顶至下的选择服务并实现统一的身份验证

     •     不同的云服务商之间经由某种协议实现数据的传输

简单而言,就是验证和选择的权利究竟由哪一方来完成,剥去技术外壳,真正考验其实还是双方能否互相信任。正所谓鹬蚌相争渔翁得利,或许由专业提供身份验证的服务提供商介入协调也是一个潜在的选择。例如Stormpath就是这样一家企业,它面向云服务商提供便捷与企业LDAP(例如Microdoft的Active Directory)的链接验证身份和权限的API,云服务商不需要再去适应每家企业的现存架构,而是通过几个简单的配置,就可以实现复杂的权限管理。

平板电脑的周边外设

回到 Bank of America 的故事,其实比起 Daniel 手里的 Surface,他桌面的 Dock station 让我更加在意。话语之间,他几次从 Dock 上拿起 Surface 给我展示账户情况,又放回开始用面前的键盘打字。通过 Dock连接到显示器、键盘和鼠标的 Surface,俨然就是一台完整的电脑,让人记忆深刻。关于移动办公是应该取代PC、还是发挥优势差异互补不在本文的讨论范围之内,仅是从当前市场,这样的外设非常容易被最懒得迎接新变革的金融行业的欢迎。从另一个侧面来看,美国的发明家社区 Quirky 近期发布的一系列产品中也包含了多款平板电脑 Dock 产品。移动办公真正找到它适合的模式之前,取代 PC 会一直是摸索的方向之一,改善其易用性的外设既是引导探索的指路灯,又反过来受益于行业持续的需求。

企业信息安全

企业之所以在新技术的采纳上显得举棋不定一个很重要的考量是来源于安全威胁,但是这次企业却略显仓促,或许2015年将成为安全问题集中爆发和解决的一年。就拿公网的云服务而言,企业可以说是采取了相当包容的态度,例如工作中对 Dropbox 的使用。不过当越来越多的有价值的数据沉淀在其中的时候,违法所带来的成本在平衡收益后将变得有利可图,而一旦这样的事情频发,企业也就不能再对云服务的安全问题睁一只眼闭一只眼了。对于移动设备也是如此,即使经过数十年的发展 PC 仍然说不上是绝对安全的设备,那么只有几年历史的移动设备就更加显得脆弱不堪。前微软 Windows 部门的 Steven Sinofsky 表示,随着行业找到移动设备合适的管理模式,任何被广泛使用的设备都会成为攻击的目标,不过他也乐观的表示15年无论是在性能还是安全上都会涌现出一批值得期待的解决方案。

毫无疑问的是,云服务和移动的变革终于涉足到了企业领域。面对企业苛刻的需求,花样繁多的产品将如何各显神通,在服务中体现对行业的理解,又有哪些产品最终将获得企业们的青睐。鹿死谁手尚未可知,唯一能够确定的是这场戏一定非常精彩。 

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三脚鱼 2015-01-18 21:56

机遇与风险并存!在广泛接受云服务的时候,同时企业的风险安全也在上升。

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陈宇凡 2015-01-18 22:01

移动办公的轻量化还是不错的~

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