随着新版 Windows 10 的发布临近，近日，微软宣布了一些关于其语音助理 Cortana 的消息，表示 Cortana 的工作重点将发生重大转变，将从个人消费场景，进一步转移到企业办公场景。

微软 Cortana 在企业办公领域的「场景」策略，可谓是一波三折。微软 Cortana 最初的战略重点就是在以 Windows PC 为核心的办公场景，之后也反复强调过在这一垂直领域的优势，但更多的，我们看到的是 Cortana 作为第一波语音助手，在智能设备战场的「失利」。

在 Windows 10 和新版语音助手发布之际，我们一起回顾一下 Cortana 这些年的发展历程，并对作为生产力工具的 Cortana 的下一步，做一些分析和预测。

个人消费领域 & 企业办公领域，Cortana 探索「无处不在」的历程从未大放异彩

微软 Cortana 诞生于 2014 年，比 Alexa 还要早两年，Cortana 最初的战略重点就是在 Windows PC 和 Windows Phone 平台。

直到 Alexa 用智能音箱重塑了人们对语音 AI 的认知之后，微软 Cortana 才先后登陆 iOS 和 Android 的手机端，并以 Cortana 应用程序的形态出现。

△ Android 设备端的 Cortana

在 2017 年 5 月的微软 Build 大会上，微软与哈曼联合推出一款智能音箱 Invoke，实际到 10 月，产品才面世。用户可以用 Cortana 语音唤醒 Invoke，实现开关家电、点播音乐等语音服务，还能通过 Skype 进行语音通话。

△ 哈曼 Invoke 智能音箱，内置了 Cortana 语音助手

为加速语音助手的扩张，微软宣布与亚马逊合作，逐步实现 Cortana 与亚马逊 Alexa 互相唤醒。这是 Cortana 的一步巧招，语音生态建设工作需要花费大量时间，微软希望通过与 Alexa 的合作，加速自身生态的发展。

△ Cortana 与 Alexa 的联姻

但这也是一把双刃剑，亚马逊 Alexa 在微软的领地上甚至发展比 Cortana 还快。在 Windows Store 上，最新版本的 Alexa 应用程序已经支持所有 Windows 10 电脑（此前只支持部分 PC）。

在 Windows 设备上，用 Alexa 召唤 Cortana，调用甚至是 AWS 而非 Azure 的云端服务，终究不是一件令微软很爽的事。

△ Cortana 试图「无处不在」的愿景是美好的

微软甚至也有尝试过将 Cortana 扩展到 IoT 领域的计划。在微软全球合作伙伴大会（Inspire 2018）上，微软推出了一款与美国江森自控联合开发的 GLAS 温控器，这也被外界称为是微软「进入」智能家居领域的标志。

微软还声称过，内嵌 Cortana 的冰箱、烤面包等智能设备将会相继面世。

智能音箱 & 智能手机，Cortana 的体验越来越糟糕

Hey，Cortana，请提醒我 10:30 的会议。
对不起，我对此无能为力。

有用户从去年 12 月开始，就在微软论坛上表示，用内置了 Cortana 的 Harman Kardon Invoke 智能音箱设置提醒，目前已经失效了。

Alexa，打开 Cortana。

通过 Alexa 调用 Cortana 的功能，也不起作用了。

△ Cortana 与 Alexa 曾经可以互相唤醒

比这还糟糕的是，微软早前宣布，将于 2020 年 1 月 31 日终止对 Android 和 iOS 上的 Cortana 应用程序的支持。

届时，用户所创建的 Cortana 提醒或任务等信息，将只能在 Windows 上通过 Cortana 进行访问，或在手机上下载 Microsoft To Do 应用程序，同步相关信息。

也就是说，在 Android 和 iOS 手机上，将不会再有 Cortana 的应用程序。

Cortana 的下一步，作为 Microsoft 365 服务的一部分

似乎只有在笔记本电脑或台式机上，才能「看」到 Cortana 的存在，而最近这个 Cortana，也有了一些变化。

微软近日宣布，更新的 Cortana 将不再被集成到 Windows 10 的任务栏中，并计划在 4 月底在 Microsoft Launcher 中彻底删除 Cortana。取而代之的，是 Cortana 将与 Microsoft 365 服务绑定，Cortana 将有新的语音交互界面，通过语音或键盘输入，与Cortana 进行交互。

实际上，将 Cortana 作为 Microsoft 365 服务组件的一部分，微软已经在朝着这个方向做了。

在去年 11 月的 Ignite 大会上，微软宣布了 Cortana 的新家，首次将 Cortana 添加到了 iOS Outlook 应用程序内，并计划 2020 年将 Cortana 纳入到 Android 设备内。

这并不是一个单纯的在 iOS 设备上「蹭流量」的行为。实际上，Cortana 是作为 Office 365 办公套件的一部分（Outlook 也是套件之一）被集成到了应用程序中的。

△ 微软首次将 Cortana 加入到 iOS 的 Outlook 应用中

Cortana 也远没有失意到只在 Windows 的 PC 端才能施展拳脚。

去年 10 月，微软发布了首款真无线耳机 Surface Earbuds，集成了语音唤醒功能。通过触摸圆盘或语音，可以直接访问 Office 365 办公套件里的日历和邮件。

将耳机与 Windows 10 系统的设备连接后，启用 PowerPoint，程序可以检测到耳机是否佩戴连接，并给出启用实时听写的功能的提示。之后，耳机佩戴者的讲话，就能被转录到每张幻灯片下方以字幕的形式出现。同时还支持用手指滑动 Surface Earbuds 来触发幻灯片切换。

在深圳湾的产品首发解读中，我们猜测，微软试图将 Surface Earbuds 的使用场景从随行和娱乐拉回到办公，并将它作为 Office 产品线生产力工具的补充。听写转录、实时翻译，这些都将调用微软云 Azure 的 API 在线完成。

△ 与其他 TWS 耳机不同，微软的 Surface Earbuds 将交互重点放在连接到 Windows 10 系统后的企业办公场景

这也回应了几个月前在 Build 2019 大会上微软对 Cortana 的定位：

在未来，Cortana 不单只是一款语音助手，它将成为协调个人与企业之间的一个智能化解决方案。每个企业都会有自己的虚拟助手，人们可以通过与虚拟助手的交互来高效工作。

即将发布的新版 Windows 10 对 Cortana 会有哪些改进？

微软已表示，即将在 4 月发布的新版 Windows 10 将包含新的 Cortana，它将是生产力的工具，通过它可以在 Microsoft 365 上快速找到所需的信息。

同时在 Windows 10 的 Cortana 中，将不再有面向个人消费场景的语音技能，类似音乐点播、智能家居设备的语音控制、以及以往集成的一些第三方技能。

△ 微软近期透露的 Cortana 在 Windows 10 中的对话界面

Cortana 将出现在日历和 Microsoft To Do 里，专注于事件和任务管理。

Cortana 还是语音搜索界面的入口，直接说出请求，就可以查找通讯录信息或文件，或是在 Bing 中获取答案。

当然，设置闹钟和计时器、打开应用程序、调整设置，这些也都是支持的。

微软还将要求用户在调用 Cortana 时，登录 Microsoft 帐户，并且本地账户并不会被支持。

伴随着工作方式的变化，Cortana 也将从「聊天助手」彻底转型为「效率助手」。

近日外媒 MSPowerUser 还爆料了一项名为「MEETING PREPARATION MANAGER」的微软新专利，显示了微软除了希望 Cortana 管理日常工作之外，还在开发一种新工具来计划和准备会议。通常在参加会议之前，需要阅读文档、准备幻灯片、通知与会人等等一系列复杂的工作，未来或许有可能交给 Cortana 这位助理来做。

△ 微软的新专利显示，Cortana 将在办公场景最常见的「会议准备」中，大有作为

经历了近 6 年的探索，微软 Cortana 并没有成为跨设备的助手，而最终将 Cortana 的重点放在为 Windows 用户提高生产力上。

感觉终于回到正道了。

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主笔、编辑：陳壹零 / 深圳湾