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2019-12-19

对话百度景鲲:小度在家智能屏 X8 凭什么能赢?

光懂招数不太行,有内功方得始终

上周双 12 当天,百度发布了小度家族的新成员、百度智能生活事业群组 2019 年的收官之作——小度在家智能屏 X8。这款重新设计和命名的新品,代表了百度打造语音交互硬件产品的态度:

X 代表着全新的品类,8 代表着百度希望突破智能音箱的边界,寻找更多的可能性。

新品各项参数和性能均优于前代:

• 配备 8 英寸超大智能屏,1280x800 分辨率,105° 屏幕倾角;

• 拥有包括 4 麦克风阵列支持的远场语音交互,支持人脸识别、手势控制、眼神唤醒等多模态黑科技;

• 通过 AI 模型演进和自学习 AI 系统进行自动学习,进而更好的理解和满足用户的需求;

• 通过童脸识别即可快速进入儿童模式,进而直达丰富的儿童教育娱乐内容。

△ 小度在家智能屏 X8,12 月 19 日 0:00 正式开售

关于产品在硬件、系统、交互、技术、内容和服务等方面的使用体验,我们在日后的产品评测中,再做详细介绍。

回顾这一年,整个智能音箱行业都经历了快速的发展,百度在 2019 年岁末为我们带来的新品,其价值体现在哪里?对于智能音箱这个赛道,以及智能音箱的延伸赛道,百度又有哪些新的认识呢?我们试图从景鲲的演讲和采访中,获得详细的解读。

△ 百度公司副总裁、智能生活事业群组总经理景鲲


三年了,百度在做什么?

从 2017 年 1 月份在 CES 上发布小度助手(DuerOS)到今天,大概在 3 年的时间里,百度陆续发布了 5 代小度助手,并打造了小度自家的无屏音箱、有屏音箱等旗舰产品,以及与合作伙伴一起打造了多款对话式人工智能产品。

目前来看,我们的硬件与友商的硬件一样,但是未来一两年的发展,你会看到越来越多的不一样。我们在解决不一样的问题,我们在思考不一样的问题。
我们希望以软件为核心、以操作系统为核心,赋能不同的硬件设备,让人工智能通过这些硬件载体为老百姓创造更多的用户价值,这是我们的初衷。

智能音箱的体验重点从来就不在硬件参数上,通过以往历代的产品、以及深圳湾对各家公司的智能音箱旗舰产品的体验,不难得出,智能音箱真正的实力较量,在于与软件和系统等密切相关的交互体验。唯独在这些细节的运营上有所突破,方可获得用户的信任。

百度做的不是卖硬件的生意,还体现在财报上。

调查机构的数据显示,2019 年第一季度到第三季度,小度智能硬件的出货量是行业领先的,但百度更在意的是月交互指标。搭载小度助手的智能设备月交互次数从 2 亿增长到 36 亿,在不到两年的时间里翻了 18 倍。

交互指标代表着产品背后的运营,这是小度助手作为平台的价值体现。

△ 从电视明星到盲人按摩店按摩师,小度智能硬件已无处不在


小度创造了哪些新价值?

纵观 2019 智能音箱市场前三季度的表现,全球前五名、国内前三名,他们的市场份额是胶着的。竞争的背后透露着百度、阿里、华为、小米这些大公司在智能音箱赛道上所投入的资本,他们推动用户获取和使用新的硬件,他们希望获得超越硬件之外的价值,而这些价值,则是由智能音箱本身所承载的服务所创造的。

首先是用户价值,它是产品为用户提供的便捷性。每一次人机交互变革都会带来新的操作系统,新的系统产生新的交互方式,使用户使用设备的门槛降低。从最早的 Windows 鼠标和键盘,到后来 iOS/Android 触屏,再到小度助手的语音对话交互,人与设备的沟通方式更加自然,这就是新价值的体现。

其次是产业价值,通过产业资本加速、激发 AI 应用落地时,而为产业带来的价值,进而加速用户新价值的渗透。从可执行文件 EXE,到应用程序 APP,再到语音技能 Skill,每一次新的计算平台的出现,都为产业创造了新的机遇。随之而来的,开发者生态规模越来越大,新型的内容和服务越来越多。

△ 今年 7 月,小度公布的 AI 开发者和优秀技能数

而智能音箱正是用户新价值与产业新价值的完美结合。它已经逐步成为中国家庭的必需品,它将改变社会交互的方式,改变整个行业的格局。

小度还会持续补贴吗?

当 2018 年 3 月李彦宏宣布,百度首款带屏智能音箱小度在家的售价 699 元、补贴价 599 元时,不得不说,人们为价格、性价比所打动。19 个月之后,小度在家智能屏 X8 发布,软件硬件都更加优秀,售价仍为 599 元。为此,景鲲的解读是:

智能音箱的价格已经不是负担,人们认可的更是产品本身。一旦产品的价值被认可,价格也就不是决定因素。全新的小度在家智能屏 X8 售价 599 元,人们认可的是小度这款产品所输出的价值。
此外,我们并不是没有补贴,我们的补贴在内容里。599 元送 3 个月的爱奇艺会员,还有更丰富的音频、视频、教育内容等资源的补贴都是隐含的,小度平台可以延展的服务很多。

那么,以后会涨价吗?

不会。我们不是做硬件的,所以不会靠提高毛利赚钱。我们是做软件的,我们靠规模化运营扩大盈利空间。

小度在家从「带屏智能音箱」变为「智能屏」,重新定义了什么?

本次发布会随小度在家 X8 一起发布的,还有百度所定义的「智能屏」这个全新品类。

电视、手机、电脑、平板等传统意义上的屏幕,它们交互单一、智能理解缺失、内容服务也无法满足更多需求。「智能屏」则从 AI 智能交互、AI 智能理解、内容服务新生态三个维度,为用户提供更多价值,突破更多边界。

小度在家智能屏 X8 是 AI 智能交互的集大成者。

在远场语音交互方面,它颠覆了传统的语音识别算法,基于 CNN 的语音增强和声学建模一体化的端到端识别,相对错误率降低超过 30%。

创新性的采用了「童脸」识别,帮助用户快速进入儿童模式。

而手势识别操控音视频内容的播放与暂停、眼神唤醒解锁等更多交互黑科技的加持,让 X8 成为智能屏交互能力的标杆。

X8 还体现了百度 AI 智能理解硬核实力:基于强大的算力和知识图谱的支撑,行业首次使用了 AI 模型演进、检索和推荐模型演进、以及自学习的 AI 系统。

在中科院《智能音箱智能技术解析及其成熟度测评》中,小度在听清、听懂、满足三项对话系统智能度的指标上,都取得了第一名。


小度在家不再是智能音箱,它突破了哪些新边界?

电视等传统屏基本上是单一的内容生态,电视虽然有很多的功能,但是人们对电视的边界预期比较固定,尽管电视做了很多功能,但其实用户 80%~90% 以上的需求还是看视频节目,对于新的能力的期待并不多。

小度在家智能屏 X8 构建了一个丰富的内容服务新生态:它拥有无限家庭娱乐系统,视频能力、电视直播能力、音乐能力、教育能力、家庭互动游戏、儿童能力,集成了迄今为止内容最全的音视频内容。

X8 还集成了智能通讯与安防能力,可以实现音视频通话、远程监控、语音留言、家庭固话、看护助手、智能抓拍等。

在发布会现场,小度在家智能屏 X8 展示了超大智能屏畅快无限影音体验、即喊即得沉浸式聚合内容、以及颠覆式瀑布流布局。此外,小度在家智能屏 X8 还涵盖了日常应用、益智娱乐、教育学习等方面丰富的技能。

△ 小度在家智能屏 X8 现场演示

百度希望将「智能屏」打造成一个没有边界的万能智能助手,它有手机上的一切服务,并增加了手机之外的生态服务。

同时,百度提出的「智能屏」与智能电视厂商打出的「智慧屏」也不同。

我们都是希望屏幕更加智能,但我们实现的路径不一样。小度是先有 AI 智能,后有屏;而「智慧屏」则是先有屏,后有智能。先有屏幕的产品,用户对屏幕有固化的认识,使用边界也会很容易被局限在屏上。

在大平台的推动下,语音交互已经成为新设备的标配,语音交互的渗透率也在逐步增长。根据调研机构的预测,2019 年中国智能音箱出货量是 5200万,而 2019 年中国智能电视的出货量是 4600 万~5000 万,智能音箱的单年出货量已经超过了智能电视。

△ 数据来源:SA 中国市场智能音箱出货量的预估报告


智能音箱未来的机会在哪里?

景鲲给出的答案是:未来三年智能音箱市场增量将主要来自有屏音箱。

小度在家就是有屏智能音箱的定义者,我们发布的第一款小度设备就是有屏智能音箱。这背后是我们对这个赛道的判断,我们在内部产品迭代和产品规划的时候,我们认为这样的产品能带给每个家庭用户更多的价值,它是一个新物种,能立得住,能留的住。

也正如景鲲所定义的:小度在家已不再是音箱,小度在家是智能屏,是千万家庭都在用的万能智能助手。而作为这一品类的定义者,百度已经成为了这一新赛道的领跑者。

我们的硬件与友商的硬件一样,但是未来一两年的发展,你会看到越来越多的不一样。

景鲲这句开篇提到的话,耐人寻味。

国内智能音箱历经三年发展,从百「箱」大战到前三名角逐,我们看到了太多几乎一模一样的产品,甚至是说明书和发布会 PPT 文案。并不善于做硬件的百度,一直在寻找着独特的定位和优势。

细想,我们会发现,在智能音箱的武林中,小度像极了虚竹。AI 是小度修炼的强大内力,在打造智能音箱的过程中,虽习得了做硬件产品的一招一式,但最终致胜,靠的还是内功。

主笔:陈壹零 / 深圳湾

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