近日，竹间智能宣布完成 4500 万美元 B+ 轮融资。本轮由某重要战略合作方、云晖资本及领沨资本联合领投，凯思博投资、众安资本、趋势资本、普华资本、一路资本跟投。

竹间智能由前微软（亚洲）互联网工程院副院长简仁贤于 2015 年创办，致力于自然语言理解、语音识别、计算机视觉、多模态情感计算等技术的研发，是国内少数具有语音、语义、图像全场景人机交互技术的企业。

据悉，此次融资资金主要用于 NLP、情感计算及多模态人机交互技术领域持续创新突破，以及研发升级 Bot Factory 平台，推广标准化产品、进行生态落地构建，加速 AI 解决方案跨行业落地。

竹间智能目前有两大产品方向：一是基于 NLP 技术的类脑对话机器人，主要包括虚拟客户助理（VCA)、虚拟企业助理（VEA)、智能客户联络中心、虚拟个人助理（VPA）；二是多模态情感识别系统，应用于情感识别、人脸表情识别、印象分析、广告效果分析、呼叫中心质检、课堂情绪分析等。

此外，竹间智能还研发了全双工全场景 AI 系统 「AI Contact Center (AICC)」，具备语音情绪、全双工对话、话术推荐和用户画像等能力；涵盖了客户联络中心所需要的全场景智能化，包括智能 IVR、语音质检、坐席辅助、客户画像、外呼机器人、培训机器人、以及洞察分析系统，覆盖银行、保险、证券、零售、教育、医疗、智能终端、RPA 等不同领域。同时也依托竹间智能的 Bot Factory 平台，能为客户提供足够的延展性。

据竹间智能 CEO 简仁贤介绍：Bot Factory 是一个技术集成平台，满足客户的定制化和二次开发需求。而 AICC 集合了完整的呼叫中心方案所有的场景产品，标准化程度更高，客户无需二次开发。

平台以「私有云+SaaS」的方式辅助技术落地，为企业提供全栈式 AI 解决方案。最近一年，基于 Bot Factory平台，竹间为 B 端企业提供了新一代的 AI 语音助理，从而实现了 to B to C 的业务模式，客户包括华为、OPPO、建设银行、交通银行、招商银行、民生银行、中国平安、科沃斯、中智关爱通、国旅运通、同程艺龙、太平洋保险、华夏人寿、同方人寿、渤海人寿、华泰证券、恒大地产、万科、碧桂园、中广核、三一重工、福特汽车、富士康、优必选、唯品会、中国移动、长虹电视、赛诺菲、昂立教育等。

在未来，简仁贤表示，竹间智能还将在英文等多语种的 NLP 技术研发以及商业落地上发力。

对于此次投资逻辑：

本轮联合投资方云晖资本联合创始合伙人熊焱嫔表示：

语义识别作为 AI 领域最具发展潜力和爆发力的细分赛道，极具技术门槛。竹间智能作为该领域技术最前沿的企业，自主研发了全套底层技术并拥有多项独立知识产权，能够跨领域、跨场景构建对话并实现AI赋能。创始人简总在创立竹间之前曾任微软亚洲工程院副院长，他管理团队重视底层技术能力、工程化能力和产品落地能力，使得公司可以深耕行业并赢得细分领域头部客户资源。扎实的底层技术、兼具商业化和工程化综合能力的团队、清晰的商业模式是云晖资本投资 AI 企业时比较关注的。

领沨资本合伙人舒明表示：

领沨资本对竹间智能的未来有很高的期待，主要基于以下几个方面：一是竹间拥有一个非常优秀、专注的团队，核心成员目标统一且能力性格高度互补；二是公司非常注重底层研发，智能化全栈 AI 平台已经赋能多个龙头企业，带来人效和客户满意度提升，相信竹间智能的跨行业 AI 平台能够在更多产业中落地；三是在即将到来的 5G 时代， NLP 技术将在越来越多的人机交互、机构和个人互动、及各类机构内的流程智能化场景中扮演重要角色。领沨团队期待和竹间的管理团队以及其它投资方一起，聚合资源、持续创新，为企业和产业创造价值。

光源资本副总裁许银川表示：

竹间团队是行业内最具系统开发经验、软件工程能力和大客户服务经验的团队，对行业趋势有着精准的把握。通过行业 KA 积累的行业解决方案和数据，公司打造了丰富的产品线，是行业内最早有可能实现 B2B2C 商业模式的公司。公司也建立了持续迭代的扎实的底层技术仓库，以及具有二次开发能力并可以灵活部署的平台系统 Bot Factory。光源资本看好语义理解行业的爆发潜力并认为作为行业头部公司的竹间可以收获巨大行业红利。

资讯来源：竹间智能