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2018-12-06

智能影音行业变革者齐聚深圳湾,迎战家庭语音交互时代

在经历了一波又一波的智能音箱的洗礼之后,我们对客厅影音设备的期待变得越来越「多」、要求变得越来越「懒」。如今的我们谈「智能影音」时,我们不仅希望设备能够提供更高品质的图像和声音质量,还希望有自然的交互体验、智能的操控和播放系统、丰富的内容和服务,以及与家庭场景下其他设备的无缝连接……

12 月 4 日,硬件创新社区深圳湾邀请 11 位家庭智能影音行业的变革者,和近 300 位行业人士,召开了「智能影音产业链融合峰会 · WARE 2018 第 III 季」,对智能影音产业链生态进行了一次全面深入的剖析。

对话交互:以用户为中心、通过对话流驱动应用设计

主题:用对话交互探寻未来生活方式
嘉宾:蓦然认知创始人兼 CEO 戴帅湘


半个月多前,深圳湾与蓦然认知创始人兼 CEO 戴帅湘有过一次深度的对话,当时,戴帅湘告诉我们,蓦然认知做的是「将人们吃穿住行娱乐整个生态服务打通,为用户提供全语音对话的智能化连贯场景服务。」围绕这一愿景,蓦然认知打造了一个「以用户为中心、通过对话流驱动应用设计」的人工智能引擎 Mor。在本次峰会现场,戴帅湘为我们详细解决了这一概念的人机交互设计理念。

戴帅湘认为,语音交互是一种「流式」的交互方式,其核心是 VUI,GUI 或者其他的应用和服务采用「挂载」的方式添加到对话流中。这种「对话流+挂载」的方式具有两大明显优势:一是 VUI 本质上不依赖于设备中的具体系统,所有的应用和服务都可以跨设备运行;二是只需要通过调整云端的 VUI 就能生成新的应用。

戴帅湘表示,以 VUI 为中心的产品设计本质上是一种以用户为中心的产品设计,其核心是要理解并满足用户的意图,通过调动各种资源快速组合各种服务和应用,帮助用户完成一个连贯的任务序列或者服务闭环,满足用户的意图。更重要的是,当产品可以最大程度满足用户在各个场景下的各种需求时,这个产品的入口属性便会远远大于工具属性。

另一方面,蓦然认知作为一家 toB 公司,真正的价值在于帮助客户把其用户经营好,提升用户的 ARPU 值。此前,蓦然认知通过一个统一账号,打通各个设备和场景中的应用和服务,进而打破了空间壁垒,深化了对用户的理解,强化用户的个性化维度。如此以来,蓦然认知可以实现更加精准的内容推荐和营销,为用户和合作伙伴都创造更高的价值。

产品形态:从电视盒子到智能音箱,融合性的产品才能是未来

主题:从电视盒子到智能语音落地,有关产品的思考
嘉宾:创维数字零售部副总经理,OTT 产品线负责人 陈懿林


谈及创维,更多的人想到的是电视,实际上,创维在 2002 年便开始生产盒子。十多年的时间,创维早已成为全球第二、中国第一的机顶盒品牌。作为行业的先行者,创维见证了 OTT 这个品类的变化,对中国家庭客厅影音也有更深的理解。本次峰会上,创维数字零售部副总经理、OTT 产品线负责人陈懿林从电视盒子的角度,与我们分享了智能语音在客厅场景下落地的探索与思考。

陈懿林认为,未来,在客厅、汽车等所有产品里面,语音控制、语音采集和识别将会成一个基本的配置,而像智能音箱单一的产品形态会越来越少。融合性的产品会越来越多,通过更加智能、自然的方式满足用户需求,更贴近用户生活。举个例子,传统的电视盒子只能服务好视频需求,而智能音箱只能服务好声音需求,单一的形态往往智能=满足用户一部分的需求,而将这两种产品形态融合在一起,可以满足更多的复合型需求。

创维小湃生活家庭系列产品

基于这样的思考,今年上半年,创维推出了「小湃电视智能音响」,一次性满足客厅影音中「视频+音响」的需求。此外,陈懿林还透露了,创维内部正在孵化一个全新的 AI+OTT 的新品牌「小湃」,基于「IP+科技+生活」打造一系列的智能产品,2019 年首批发布的产品包括故事灯、故事机、对耳蓝牙音响等。

远场语音:电视厂商全线拥抱远场语音,交互设计会更加务实

主题:远场语音电视交互设计实践里的那些坑
嘉宾:深圳暴风统帅(暴风 TV)副总裁 侯光敏


早在 2017 年 5 月,暴风 TV 便发布了「业内第一款」远场语音人工智能电视 X5 ECHO,建立了「免遥控、应答如流」的交互方式。然而,在「干掉电视遥控器」的过程中,暴风 TV 却遇到了各种各样的问题。在本次峰会上,深圳暴风统帅(暴风 TV)副总裁侯光敏为我们分享了远场语音电视交互设计实践过程中常见的问题和解决方案。

侯光敏表示,电视场景下的语音交互与音箱场景下有着非常大的区别,在远场语音电视交互中,有 4 个常见的问题:一次唤醒连续对话的问题、免唤醒问题、误唤醒问题、泛领域问题。

一次唤醒连续对话的交互模式「看起来很完美」,但是实际落地上却存在着诸多弊端,为此,暴风 TV 选择在某些意图领域暂时关闭连续拾音功能,并在中间层免唤醒对话只识别有限的提示词,以此把误操作的概率降到最低。

在免唤醒问题上,暴风 TV 的做法是「屏幕所见即可说」,凡是出现在电视屏幕上文字对应的功能和内容,用户都可以免说唤醒词直接说内容。另一方面,暴风 TV 还不断强化提示词运营,让用户明确知道可以说什么,降低不确定性。

暴风 TV 的「屏幕所见即可说」功能

在误唤醒方面,暴风 TV 对电视待机状态的定了一个「开机」唤醒词,当电视处于待机状态时,要唤醒电视,用户必须明确说出「开机」,以此来减少误唤醒为用户带来的困扰。

对泛领域的问题,暴风 TV 的 选择是尽量让电视只干活不聊天,即专注于满足特定领域内的请求,提供专业的服务,比如影视、音乐、指令操作等。「想要聊天,我们会把指令丢给擅长于聊天的第三方语音机器人,也欢迎大家和我们合作。」

交互入口:视觉跟语音融合后,将大大提升设备的入口价值

主题:智能音箱+电视盒子,赋能未来影音的新入口
嘉宾:腾讯云大数据及人工智能中心高级产品经理 章晨涛


不久前,海美迪发布了全新视听机器人「小白盒」,融合了电视盒+蓝牙音响音箱+智能音箱等多种产品属性,最大程度的满足了客厅场景下的影音需求。而这款产品的背后的 AI 能力,正式来自腾讯云小微。

腾讯云小微成立于 2017 年 6 月,在过去一年多的时间里,腾讯云小微基于自身在音乐内容等方面的优势,与各大传统家庭音响品牌合作,助力他们打造更加智能的家庭音响体验;另一方面,腾讯小微也联合海美迪、运营商等企业,推出「小白盒」等产品,尝试智能音箱+OTT 融合的硬件形态。

在本次峰会上,腾讯云小微章晨涛与我们分享了,如同通过「智能音箱+电视盒子」这种融合的新硬件产品形态,赋能未来影音的新入口。

海美迪小白盒,搭载了腾讯云小微的语音 AI 服务

章晨涛表示,智能音箱不是智能终端的唯一呈现形态。与美国相比,中国家庭原本就拥有音箱的非常少,而一个新的智能硬件只有用户具有使用习惯的情况下,才会产生更大的爆发。而「智能音箱+OTT 融合的硬件形态」有可能成为未来电视。

「我非常看好视觉跟语音融合在一起的硬件设备。」章晨涛认为,这一类产品最大的价值是将设备的在线时长从以往的 2 小时延长到了 24 小时,这让设备的入口价值比原来大了很多。同时,设备融合之后,可获得的内容形态也会变多,更好的满足用户的需求。

大屏投影:投影在大屏化趋势中越来越明显,明年会有飞跃增长

主题:从投影的进化之路,谈谈投影在大屏化时代的演变之路
嘉宾:深圳市云投科技创始人,投影行业资深产品人 刘志锋


『如果大屏超短焦投影电视做到 7000、8000 元,是不是会有第二次爆发呢?我认为这会快速到来。

「大屏化」已经成为目前家用显示器中一个非常典型趋势,而受限于运输、安装等问题,传统电视在大屏、超大屏市场并不讨好,相反的,随着分辨率、亮度等技术的提升,拥有超高便携性的投影开始成为大屏市场中一股非常强劲的力量。IDC 最新数据显示,2018 年前三季度,中国激光电视销量达到了 19 万台,中国品牌极米销售数量超过了传统投影机品牌 Epson,成为行业第一名。

本次峰会上,智能投影行业的「老兵」,刘志锋为我们梳理大屏投影的行业痛点和未来趋势。云投科技从 2008 年开始开发投影的核心部品「光学引擎」,十年间,云投科技的产品已经从单一的光学引擎,变成整机的完整解决方案,为德州仪器、京东、百度、联想等国内外客户开发定制各式投影整机或原型机。

刘志锋表示,目前,幕布、DLP、镜头和光源四大部品的成本占总成本的 80% 以上。

市面上的幕布普遍在 3000~6000 元,云投科技整合了上游资源,大大降低了抗光幕布成本。镜头方面,市面上投影镜头主要分为自由曲面镜头和球面镜头两种,自由曲面镜头成本比较高;球面镜头调校难度比较大。在光源方面,随着大屏化的市场发展,未来一年,1500 流明以内 LED 光源、2000 流明以上激光、HLD 光源将会成为主流。

音乐体验:智能音箱是入口,智能音响更加强调音乐体验本身

主题:从家庭音乐中心到家庭声音中心,智能音响进化史
嘉宾:Sonos 大中华区副总裁 张维明


对于很多音乐爱好者来说,Sonos 的品牌价值相当于音响市场的「苹果」。2002 年,Sonos 成立于美国加州,随后创立了 Wi-Fi 智能音响这个品类,并一直在这个垂直品类中处于全球领导地位。在本次峰会上,Sonos 大中华区战略合作副总裁张维明与我们分享了智能音响的前世今生,以及在 AI 智能化浪潮下的探索与思考。

张维明表示,以 Echo 为代表的智能音箱和以 Sonos 为代表的智能音响从本质上看,二者有着明显的区别。智能音箱带有明显的「入口化」和「多媒体化」两大趋势,而智能音响则更加强调音乐体验本身。

在 Sonos 产品上,我们可以看到生态化和平台化的身影

而面对智能音箱等生活类音箱的挑战,张维明认为,智能音响的未来,一方面是回归音乐的本质,另一方面则是按递弱代偿的逻辑进行功能化演进。因此,设备需要围绕「还原性、便捷性、连接性」三个目标进行软硬件的迭代。

从硬件上看,设备需要一个「漂亮的皮囊」,张维明表示,「一个漂亮的有品质的外观永远都是重要的」;而从软件层面看,软件需要考虑如何能够更快的实现创新,因为「硬件的迭代往往要慢于软件迭代,所以更多时候这种产品的创新性来自软件」。

儿童交互:智能设备要有能力帮助儿童找到想要的内容、找到寓教于乐的学习方式

不久前,蓦然认知刚刚上线了以语音对话为核心的互动式儿童产品,基于儿童特殊的用户属性,对内容和搜索逻辑进行了特定的优化;同时,除自有内容之外,蓦然认知基于现有内容进行深度加工,自动化的生成一些问题,并对这些问题进行人工修正和评估,让孩子和父母在看动画片、儿歌、诗词等内容的过程中就可以学习到知识,寓教于乐。现场,蓦然认知商务副总裁孙晓刚与我们分享了其背后的思考。

孙晓刚认为,面向儿童的交互产品有很大的前景,一方面是因为儿童识字能力较弱,是语音交互的天然使用者,另一方面,儿童对语音交互的耐心是很大的。正是基于对儿童市场前景的看好,才有了我们今天看到的这版儿童产品。据悉,除了现有的影视、诗词、儿歌、地理之外,蓦然认知还会拓展更多围绕儿童的类别服务,为孩子提供更全面丰富的内容和知识。

孙晓刚表示,蓦然认知在设计儿童交互产品时,围绕了两大核心问题:帮儿童找到想要的内容、家长希望孩子可以拥有寓教于乐的学习方式。

在实现「找到」方面,蓦然认知基于精准的语义理解和语音识别的能力,可以帮儿童精准的找到他想要的东西。

在解决寓教于乐方面,蓦然认知把从前单向的知识传递变成了双向的交互,小朋友在与机器的交流中自然而然的学习到知识;同时,蓦然认知在知识图谱和自然语言处理方面也做了大量的努力,「我们做了 150 个国家以上的国家地理知识、覆盖了 95% 以上的动画片的角色、100% 热门唐诗宋词的知识。」而基于这些知识,AI 可以针对影视、诗词等方面的内容向小朋友抛出相关的问题,真正让小孩在动画片里学到更多的东西,让电视和语音交互产品更加有吸引力。

智能化变革:电视厂商深耕客厅垂直场景,芯片算力在增加

越来越多的「新」角色进入智能客厅的角逐,AI 厂商赋能的脚步更快了,电视厂商也纷纷组建 AI 团队,同时,运营商也比以往更加积极。在峰会上,来自 TCL、创维、康佳等传统电视厂商、晶晨半导体等芯片厂商与我们分享了,「大屏新交互」时代传统电视厂商的观察与思考,以及未来的技术变革趋势。

半导体TCL 电子 AI 联合中心应用架构负责人韦泽垠表示,作为传统电视厂商,在接受 AI 带来的行业变革的同时,企业应该结合自身的优势,基于自己的画质、音质等方面的将电视本身的产品体验做好;同时,围绕客厅场景,TCL 也将深度挖掘用户需求,为用户构建新的基础服务设施。

创维 RGB 软件研究院院长曾宪晖则认为,虽然互联网公司拥有大量技术和内容,甚至可以大额补贴市场,但归根到底,「谁能够解决家庭场景里面用户真正的体验」才是真正的核心。随着语音技术的普及,「我们希望遥控器、屏和语音是一个融合状态,核心是解决围绕大屏这样一个设备,在多种融合交互方式下,给用户提供更懒的交互方案。」

康佳多媒体研发中心副总经理刘红冰认为,未来整个大行业会走向融合,从「单机智能」走下全场景的「互联智能」。对于康佳这样的传统电视企业来说,康佳希望未来自己的产品不单单是电视的智能,而是与家居的互联、跟相关产业的智能的互联,去做相关的融合。

面对产品形态日益丰富的客厅,传统的电视厂商开始将自己的眼光从单一的电视上转移到客厅每个角落的主意,在这个过程中,芯片厂商同样蓄势待发。

晶晨半导体产品总监高毅告诉我们,只有技术与场景双轮驱动才能推产业的良性发展,针对设备商多样化的智能应用场景需求,晶晨半导体早有准备,不仅能够提供不同配置的底层芯片,在提升芯片自身算力、功耗、性能方面更是下足了功夫,从技术层面全方位支撑不同的场景需求。可以预见的是,随着智能芯片的快速迭代更新,未来的客厅场景智能化程度将越来越高。

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