9 月 21 日，在阿里巴巴集团主办的「驱动数字中国」2018 杭州·云栖大会上，Naturali 奇点机智联合创始人兼 CTO 林德康作为演讲嘉宾，在多语言智能技术专场中进行了《让机器读懂人类》 主题演讲，分享了比赛中所运用的端对端模型、核心算法、数据和计算能力，并发布了 Naturali 的最新语音对话平台——对话流。

对话流是一款能够让企业自主打造对话式界面的语音对话平台。由机器学习、自然语言理解（NLU）技术驱动，对话流能够深度理解用户意图，提供高效而准确的服务。无需编程，五分钟即可创建一组对话体验，让语音对话体验，快而有效。

企业可以利用这一平台创造智能客服、智能导购、智能顾问、企业对话应用、聊天机器人，或在任何平台或设备上定义语音对话交互体验，可广泛集成于网站、APP、社交媒体平台、物联网设备、各类机器人中。

「我们的愿景是让机器理解人类，并帮助企业构建真正智能的语音对话体验，进而重塑我们未来的生活和工作方式。」Naturali 奇点机智联合创始人兼 CTO 林德康表示。

打造对话流平台，Naturali 主要希望解决两件事情：一是如何让企业定义语音对话体验变得简单快捷；二是如何创造有效的体验，让用户能够真正用起来。

与传统开放平台相比，对话流的最大优势在于三个方面：

准：由自然语言理解 NLU 技术支持，对话流可以准确理解用户说法并匹配到相关意图，完成说法泛化、实体扩展。只需提供几个用户说法的例子，对话流即可扩展识别多种问法，使用少量数据，可快速训练有效模型，使得自主学习不断完善。

快：对话流大大降低了开发门槛，让每个企业都能定义语音对话交互体验。对话流的可视化、模块化界面操作简单，不需要写代码或 AI 领域专业知识，就能够快速创建语音对话体验，并且创建后可以根据业务需求随时修改调整。不仅面向开发者，产品运营人员也可以定义操作。

广：通过对话流，企业可以将一套语音对话系统应用于不同平台，实现一套语音对话体验的多维度灵活应用，支持多种使用场景，不受平台、设备的限制，不需要每个平台重复训练和部署。

只需将产品网页、使用手册、客服文档或任何领域的长文本材料等相关文档上传至对话流平台，开发者或商户就可以快捷打造 Chatbot（聊天机器人）功能。对话流的智能大脑可以从长文档中快速理解、推理、摘要，反馈用户提问的最佳答案。

对话流的出现解决了长期以来企业的痛点，并在很多环节为企业带来了事半功倍的效果，例如节约人工成本、使企业 24x7 在线、提升用户体验、增加转化效率、多渠道与用户互动等，让打造跨平台、跨设备的语音对话体验变得简单、高效。

资料来源：Naturali 奇点机智