9 月 7 日消息，德国知名汽车制造商宝马宣布，将于 2019 年 3 月推出自主研发的车载语音助手。这就意味着，在汽车语音智能领域，宝马将与语音智能巨头亚马逊 Alexa、Google Assistant 展开正面交锋。

据悉，宝马该语音助手官方名字是「宝马智能个人助手」，唤醒词为「Hey BMW」（嘿，宝马），支持 23 种语言，并将适用于搭载宝马最新 7.0 操作系统的车型。它能够为司机提供各种与车载环境紧密相连的服务，如控制车辆设置、设定导航路线、解释车辆功能，甚至能与车主对话。

宝马欲打造高度贴合车载场景的语音助手，提供与企业紧密相连的个性化服务

消息一经发布，大家普遍认为宝马推出自家语音助手是个大胆的举动，毕竟目前大部分车厂采取与主流技术供应商的合作的形式，而将自身精力更多的放在造车的本份上，宝马的这一行为也很容易被解读为「是为了摆脱第三方服务」。对此，宝马则信誓旦旦的说道，它的语音助手可以超过人工智能领域中的一些大牌玩家。况且，在宝马之前，「车企自己打造语音助手」已经有梅赛德斯-奔驰这个先例。

虽然宝马是语音智能领域的新手，但也不难理解他们会有这样的自信：宝马打造的语音助手高度聚焦车载场景，产品和服务完全由自己把控，在灵活度和改进效率上，远比集成的第三方高得多，另外，凭借多年的行业认知，宝马对车载场景和用户需求的把握也会更精准、到位。

据介绍，宝马智能个人助手具有以下功能和特性：

• 友好的人机交互、控制：车主可以自定义「宝马智能个人助手」的名字。另外，用户语音指令不用特意强调具体任务，比如说「Hey BMW，我觉得冷」，它会明白该把温度调高。

• 提供与企业相关的服务（包括售后）：宝马智能个人助手是企业为用户提供服务的「桥梁」，提供、开拓与车辆本身及售后相关联的服务。比如用户可询问油量，系统会主动提醒司机当前车速、轮胎压力是否过低等潜在安全问题。宝马表示，未来，语音助手将会连通宝马服务中心，为用户提供售后预约服务，以及分享车辆保养、省油等知识技巧等。

• 提供与个人账户关联的个性化服务：基础版的语音助手能记住用户的设置偏好，例如说出「Hey BMW，我感到累了」，它会按设定触发调节灯光、温度，播放音乐等一系列动作。而在未来版本，语音助手将能够自主学习和调节设置。对于这些偏好设置，系统将会形成配置文件并将之存储在个人的「宝马 ID」上，即便换了一辆宝马，用户通过输入 ID，在新车上也能瞬间获得熟悉的个性化服务。

宝马表示，在没有足够丰富的应用案例下，宝马智能个人助手将会随着时间的推移不断得到训练和改进，并为用户定期更新新的功能。

将支持兼容第三方语音助手，弥补场景覆盖的短板

众所周知，目前语音智能的应用场景主要在家居环境上，作为车企，宝马自然无法在这些领域与其他对手匹敌。因此，宝马即便是自研语音助手，也不排除与第三方平台合作，以补足自身在家庭、办公等场景覆盖能力上的短板。

目前，宝马语音助手就采用了微软的自然语言处理技术，并使用微软云计算服务 Azure，在车载系统方面，宝马公司已经支持访问微软的 Office 办公软件以及 Skype 企业通信系统。

宝马还进一步表示，其智能语音系统也将可以兼容其他语音助手。也就是说，在开着宝马的时候，你可以用 Alexa 远程控制家里的电器、在 Amazon 下单购物，用 Cortana 访问你的会议安排，让 Google Assistant 给你推荐附近评分高的餐厅……

具体时间线上，大致在明年 3 月，宝马将推出第一个基础版本的宝马语音助手。另外，将在 11 月开始接受预订的宝马 3 系车辆也直接配置宝马语音助手。

明年 5 月，宝马语音助手将于完整版的形式进入中国市场，届时，宝马将通过软件升级的方式，为宝马 X5、Z4、8 系列等新车型提供这一语音助手服务。