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2018-07-05

超越语音交互的新商业模式探索 | DuerOS 3.0 解读

去年的今天,景鲲从裤兜里掏出了一个一元硬币大小的电路板,这个可以让设备实现「听清、听懂、满足」的芯片模组方案,承载的是刚刚诞生的 DuerOS 赋能万物的使命。(百度开发者大会 2017 回放

昨天,同样的舞台,景鲲上演了同样的桥段,只是这一次掏出的电路板,体积与一张名片相当,而这个为有屏设备打造的智能交互解决方案,承载的 DuerOS 3.0 交互变革的使命。

当我们试图去解读 DuerOS 3.0 有了哪些变化,以及和有什么竞争力和杀伤力时候,我们在谈的是一个年龄只有一岁的操作系统,它所承载的三大使命:

  • 推动人机交互的变革
  • 打造应用和服务生态
  • 打通商业模式闭环

百度今天希望传达的是,DuerOS 已经完成了里程碑式的升级,新一代操作系统已经成型。DuerOS 是规模最大、最活跃的对话式人工智能操作系统,引领中国市场的发展。

这个声势浩大的发布,除了公布了 9000 万设备激活量、2500 万日活设备、1 亿元开发者支持计划等业务增长和激励增长的数字之外,DuerOS 还公布了一连串的信息来鼓舞市场和士气。

在深圳湾看来,DuerOS 3.0 承载的是百度对于语音交互的全新理解和商业化实践,对此,我们解读如下。

Create 2018 百度 AI 开发者大会现场

超越语音交互:对话式 AI 与屏幕结合,这将成为未来人机交互的主战场

在与景鲲对话的中,提到了百度联合洲际酒店打造的小度智能房,宾客入住后可以通过语音控制客房设备、播放音乐、询问天气等,这也是 DuerOS 行业解决方案的一个应用案例。景鲲的入住体验告诉大家,好的人机交互方式,一旦体验,就再也回不去了。

那么,什么是好的人机交互方式呢?

近日,百度联合 Gartner 发布的一份报告中,其中是这样描述的人机交互的趋势的:

在未来,人机交互将不仅局限于「语音交互」的领域,发展为融合听觉、视觉、触觉等更多模态的交互方式。2018~2019 年,语音和屏幕的有机的融合将成为行业发展的一个主要趋势,开始被广泛应用并衍生出多种不同的产品形态。

DuerOS 在智能音箱之外的智能手机等设备场景落地

让我们回顾一下,百度 DuerOS 在 3 月的新品发布会上,就已经用 599 元的「小度在家」视频智能音箱,表达了百度打算干掉无屏智能音箱这个品类的策略。这与 Google 在年初 CES 上发布有屏幕音箱的套路几乎相同,只是明显百度要快了几步,Google 的那几款带屏音箱至今都还没量产上市呢。

这个思路在之后的几场专注于有屏技能开发的「DuerOS Workshop」里,得以了加强。而这些线下的开发者沙龙,又为 DuerOS 收获了一些典型用户场景的、具备声屏交互特征的应用技能。虽然这些信号被之后的渡鸦事件和 89 元的超低价小度音箱这样的媒体热点事件抢尽了风头,但在深圳湾看来,DuerOS 从来没有偏离过「有屏对话式交互」这个属于自己的主战场。

景鲲现场展示有屏设备模组方案

而今天发布的称为「业界首创」的「有屏设备解决方案」更是将赋能万物的战场,从智能音箱延伸到智能电视、智能手机、儿童智能设备、车机或车载产品等品类,推动着对话式人机交互的变革。

这已经不仅仅是智能音箱的事儿了。

智能音箱希望成为智能家庭中心,要问问自带屏幕的电视、冰箱干不干。IoT 硬件设备的世界,产品品类和用户场景丰富的程度,多的令你难以想象。这方面,DuerOS 3.0 提供了超过 20 个跨场景、跨设备的解决方案,包括有屏设备解决方案、蓝牙设备解决方案和行业解决方案等。

智能音箱希望成为人机交互变革的典型落地场景,前提是人机对话的体验是否自然。人机对话反馈存在着诸多的不确定性,而 AI 的输出,天然的具备不确定性(参考识别率、准确率、召回率、满足率这些专业性测评术语)。而如果还要在这种不确定因素中叠加对话体验,就会给用户制造新的痛点。所以,好的 AI 产品,必须尽可能降低用户的不安感。这是 DuerOS 已经想通的一件事,语音交互的主战场必须是「声+屏」的战场,而这一点,百度踩点踩到了。

今年 3 月,小度在家的发布会上,李彦宏上演「现场砍价」,发布了 599 的价格

新商业模式诞生:让原 PC 和移动时代的内容和服务资源以及开发者,在语音交互场景下,赚到钱

百度如今的体量决定了,DuerOS 必须打造的是平台型产品,它具备了海量的用户覆盖、成熟的商业模式、便携的开发环境、丰富的推广资源这几个特点。而 DuerOS 的商业价值实现,则是让平台上的合作伙伴赚到钱,这些合作伙伴包括设备商、方案商、芯片商、内容提供商、开发者,等等。

刚刚上任百度度秘事业部副总经理的的赵鹏在讲到赚钱的本质时,表现出了商人的冷静。归根到底,做产品还是要赚钱的。这场发布会带来的多个合作伙伴的应用案例,都透露了百度如何和合作伙伴一起赚钱的思路。

DuerOS 的竞争力在于庞大的内容和服务体系,可以满足用户多变的需求,并实现内容和服务机构的商业变现。

知名在线英语教育机构 VIPKID、和娱乐 App 唱吧,在移动互联网平台拥有大量用户。DuerOS 将 AI 互动对话的能力,赋予到这些移动互联网时代的成功应用,携手共同打造优质语音对话技能。

那么问题来了,为什么要在 DuerOS 上开发技能?

除了语音交互大势所趋、开发工具易用、海量用户等原因外,百度接下来的发布则可以直接回答上述问题:

作为国内首个让开发者有收益的对话式 AI 平台,开发者可通过四种方式从 DuerOS 获取收益:技能内付费、付费技能、亿元开发者支持计划、DuerOS 对话技能大赛。DuerOS 的商业分成模式,并且 6 个月将会把技能收入 100% 回馈开发者。

设备补贴后,DuerOS 又公布了开发者支持计划

在儿童群体中拥有很高的人气的内容资源「凯叔讲故事」,是 DuerOS 技能内付费的典型应用。打开技能听第一个故事免费,但如果需要续听更多时,小度则提示你扫码完成支付。这个对于没有时间给孩子讲故事的家长来说,只要是孩子喜欢听的内容,扫码付费根本不是事儿。

另一个付费技能的典型案例,Discovery 探索频道宣布入住 DuerOS 平台,用户只要花费 2.99 人民币,就可以观看优质的视频资源。Discovery 大中华区总经理邱煌表示,这一合作也是 Discovery「内容即服务」战略的落地,打破了内容场景的边界,智能硬件为内容提供者来说不仅提供了新的触达方式,更能够提高用户的粘性,同时具有广阔的商业化空间。

优质的视频点播 + AI 对话

同时,DuerOS 还正式启动了商业分成模式:在前 6 个月将会把技能收入 100% 回馈开发者。DuerOS 亿元开发者支持计划和 DuerOS 对话技能大赛也在当天启动,鼓励开发者打造更优质的技能。

最新升级的 DuerOS 3.0 希望为自己打上什么样的标签?

以前是「规模最大」的平台,现在我更愿意说「用户体验最好」的平台。人机交互体验很重要的一个方面是,内容获取的体验。

景鲲回答说。


微信号:shenzhenware

主笔:陈壹零

编辑:莱恩、大树

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