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2018-03-23

能识别你的手势、语音,亚马逊折腾了各种无人机「人机交流」的专利

为撑起庞大的电商帝国,亚马逊对物流这一占据成本、关系到服务最终落地的环节着实煞费苦心。从收购 Kiva 建立自动化物流仓储到的层出不穷的物流无人机专利,就足以看出亚马逊的用心。

近日,亚马逊又爆出一项于 2016 年 7 月份提交的无人机专利,该专利显示收货人可通过手势和语言跟送货无人机进行交流,以帮助无人机准确送达目的地。

据专利介绍,该无人机配备了光线感应器、距离感应器、可见光摄像头、红外摄像头、和听觉感应器等多个传感器和摄像头,可对人类手势和行为做出响应,比如挥手、指向、闪灯、讲话等。

有意思的是,该无人机能识别用户「驱赶」和「欢迎」的手势,当用户挥手示意「驱赶」时,无人机便「识相」的不再飞往手势发出者,并自觉调整方向和速度,直到用户表达出「欢迎」的手势,无人机则认定该向手势发出者送货。效果示意图大致如下:

作为亚马逊解决快递送货「最后一公里」的一个重要方案,无人机起到举足轻重的作用。但「担心无人机续航不够」、「快递是否会被不法分子截胡」、干扰城市交通和环境等问题均是对无人机送货的挑战。为此,亚马逊也申请了多项对应专利措施,类似用车辆、路灯、电线杆给无人机充电。

而无人机在交付货物的阶段如何与用户沟通方面,亚马逊此前也提出了跟此次类似的有趣专利。

送货无人机可与人对话

去年 8 月底,亚马逊一份名为「无人机语音交互」的专利获得美国专利商标局批准。据专利显示,无人机将配备语音识别和输入输出模块,让无人机在送货时可以与人对话并且按要求改变行为。与此同时,亚马逊还为这项专利设想了几个场景。

一般情况下,物流无人机会选择在收货人家中草坪中降落,但为了避免损坏一些新种植的花草,用户可用语音指令让无人机降落到指定地点。又或者在临时不想收货的情况下,也可以直接跟无人机说取消或重新安排订单。

看到这里,或许你会想到,亚马逊该将 Alexa 搬上无人机,发挥它在物流领域的用武之处了。

同时,无人机也可以用作发货人/收货人与人工客服接口,方便让用户的要求和疑问得到反馈。

另外,无人机也可以主动发声。通过身上的距离和生物识别装置后,无人机在检测到附近的人和动物时,也能发出警示或者语音提醒。也就是说,你低头走在路上玩手机时被无人机提示「让路」也不是不可能的事情。又或者无人机即将出现故障或者没电的时候,它还会发出「求救」,比如让附近的人帮忙把它送到周边的充电站……

还有一个更厉害的:给你家送完货再推销

亚马逊于去年 7 月份展示的一份专利显示,在送货过程中,配备数据抓取传感器的无人机还可以扫描客户的房子、分析客户的购买行为,并为客户推荐更多的商品。

比如,无人机如扫描到你房屋有损坏、或者树木干枯面临死亡的状态,它会向住户推荐维修、园丁服务或者化肥产品。

这听起来是一件让无人机窥探家庭隐私、获取用户数据的事情,不过亚马逊表示,客户可选择是否接受无人机这项行为和服务。

看来,随着技术的改变,机器人、无人车、无人机如何与人进行有效互动也成为了一个值得探讨和突破的问题。或许我们以后还能见识到更有趣人机互动方式。

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