3 月 6 日下午，海尔宣布和软银机器人展开战略合作，将软银旗下的机器人 Pepper 引进海尔的智能家居和线下零售的服务体系中去。当天，海尔也正式发布《海尔智慧家庭——服务机器人战略1.0》，提出服务机器人从单一功能、单一场景到全场景的升级，正式进军服务机器人领域。

具体合作方面，海尔表示，Pepper 接下来会在海尔线下的智慧门店「工作」，向顾客提供产品介绍服务。它也可以通过联动海尔的 U+ 系统，给顾客演示各种家电的运行状态和模式。另外它还能收集顾客反馈、进行产品调研，并帮助经营者统计门店的销售状况、反馈客户需求等。

而在这个过程中，消费者如对 Pepper 有购买需求，海尔也会提供相应的出售服务。

在智慧家庭环境下，Pepper 能够与多种智慧家电及智能设备联动，同时承担主动服务以带来智慧家庭人机交互体验的提升。包括检测家中温度、湿度、空气质量，帮助主人开启回家模式，联动热水器提前准备好热水，在厨房内联动烤箱等，准备午餐。

据悉，海尔在此次发布会提到的这些机器人典型应用场景，也将在上海 3 月 8 日-11 日期间 AWE 的海尔展馆中展示。