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2014-11-20

软硬开弓,看「每人计」如何颠覆传统零售门店的客流管理

故事前言

「深圳湾」与「每人计」有一段美妙的相识和相知的故事。

9月,「深圳湾」的炫姐姐与「每人计」的创始人丁晓刚第一次见面。当时还比较腼腆的晓刚发现了「深圳湾夜话」这个社区活动,挤进会议室一聊,才发现原来「每人计」和「深圳湾」是邻居,在同一栋楼同一层办公,而就在这层楼的电梯厅,晓刚已经在房梁上装上了他们用来测试的人流的监控设备。

很快,晓刚和他的团队在「Terry & Friends」的一次项目咨询活动上,详细阐述了他们做「每人计」的商业计划。此次与前富士康总裁程天纵及其顾问伙伴的交流,也让「每人计」团队更加清晰了自己的产品模式,并因为接触到了更多的创业伙伴。

10月,bong 创始人顾大宇做客「深圳湾夜话」,宣讲 bong x B12 连接至上的合作计划。晓刚因为预定了 bong 手环还未到货,过来找顾大宇。活动下来,虽然手环依旧没货,但是却为晓刚带来了更大的惊喜:活动促成了晓刚与国内投资机构 B12 的接洽,随后在几番洽谈下,达成了融资。

11月,「每人计」的团队已经由几个人的创始团队,扩增至15人,并且还在继续扩容,晓刚也将自己的总经理 title 换成了晓舟科技 CEO。炫姐姐打趣晓刚说:配上这个 title 才更像是一家创业公司的创始人,而不是传统硬件公司的小老板!

目前团队在全力备战12月上旬的国内众筹计划。「深圳湾」团队也对「每人计」团队做了一次较为正式的参观+拜访+长聊,进一步的了解了这个产品背后的故事。


午休时间团队仍在加紧调试代码(团队iOS、Java 工程师均为 90 后妹子)

从年薪百万的总经理到破产,从打工到再创业

晓刚在大学毕业后进入的第一家公司,将一个4人团队做到150人,商业上更是取得了耀人的成绩。年轻气盛的晓刚,拿到不菲的一笔钱之后,买了房和车。同时,也开始了自己的第一次创业。但是此次创业付出的代价也是惨痛的,不仅卖了房和车还欠债20多万。结婚时,寒酸的将手上仅剩的1万多块为老婆买了7000多元的戒指。

创业失败后,晓刚回归到正常的上班生活。在一家比较封闭的公司里工作,这家公司由一家地产商投资,内部管理非常封闭,主要做客流量管理系统。由于经常性的出差(一年有200多天都在出差状态),以及公司的闭塞环境,最终晓刚还是选择辞职。

作为混迹多年零售行业的晓刚对于客流量管理、行业需求理解的非常深刻。辞退掉上一份在客流量管理的硬件公司后,并没有闲着。作为一个曾今辉煌而后创业失败的男人,晓刚开始反思和琢磨过去这些年在零售行业方面客流量管理的一些问题和准备二次创业!

传统零售行业客流量管理系统现状

在逛商场时,你是否发现,在大多数大型商场都会安装一类叫做「客流管理系统」的产品,通过悬挂在房顶的监测设备,对客流量进行检测和分析。

表面上看,这是大数据和精准营销的一个应用,但是对于地产商或者商场主来说,它们可不单单是检测客流,重要的却是如何用它来实现向租客「收钱」的目的。每个店面的客流量分析数据,将作为地产商或商场主用来制定下一年店铺租金的重要参考。如果客流量增长迅猛,租金就适当上调;如果客流量垫底,那么就毫不客气的请走人。根据整体的客流量数据,地产商和商场主们可以根据相应的成交额与租金进行比对,从而制定利益更大化的租金方案。

此外,这类系统还能帮助商场主实现另外一个目的:分析投入产出比。比如商场内的溜冰场、电影院,对外招租的价格非常低,商场主要是想通过这类功能区域来聚攒人气,通过人气带来其它商品的消费。再比如,商场主还可以用它来分析,相关节假日营销活动的投入是否有效,以对下一次营销活动的策划提供数据支持。

总结一点:客流管理系统目前主要是为地产商、商场主达到利益最大化

但是,随着越来越多的连锁店铺的进驻,过去传统的商场卖场形式不再是这类客流分析产品的唯一的主流消费者,更多的需求来自这些连锁店铺、以及一些中小门店。而原有产品因为高昂的价格(一般几千到一万的单价),很难服务于中小门店主。而如果店铺的采购量很小,他们就很难获得这类做客流监控分析产品的传统硬件厂商的售后服务。所以,即使有这么一款客流监控和分析产品,对于中小门店主的用处也是微乎其微。

反向看过来,作为客流管理产品的生产厂商,主要服务于大客户,而他们服务一个客户的周期会很长。一般一个商场从进驻到开启服务需要 3 年时间,通俗讲就是需要厂家跟单 3 年才有可能拿下这笔交易。这不仅对于厂家是个挑战,对于团队员工也是一个巨大的考验。

承担行业变革的使命


与 bong 结缘的丁晓刚

现在客流量管理系统卖那么贵,可不可以卖便宜点,让普通店铺都能用?市场那么大,能不能有我的份额?

面对以上种种问题,晓刚再也按耐不住。在今年 7 月和他的晓舟科技开启了这场变革传统零售行业客流量管理系统使命...

「每人计」是一款适合于中小门店使用的轻型客流管理系统。相较于市面上传统的店铺流量管理系统,具有以下方面的独特之处。

别人买7、8千的硬件产品,「每人计」免费送。就目前市场来看,很多中小型门店、专卖店整个店铺的固定资产(货架、电脑、收银台、扫描枪...)这些加起来成本还不到 2 万块,如果要求添置一台市价 8 千的客流管理系统,可以肯定的是:不现实!所以「每人计」采用硬件免费送、软件后期收取服务费的商业模式,大大降低了店家购置成本。

安装维护特别简单。即使门店都安装客流管理系统,一般来讲安装、调试等等这些成本也就将会是巨大的支出。比如像李宁这样具有 9000 家专卖店的品牌,分布在中国 1、2、3、4、5、6 线城市,安装和调试以及后续的维护成本那实在是太高了点儿。「每人计」个头非常小巧,大概只相当于一个 “椰蓉面包” 大小,安装非常方便,APP 控制、查看、调试,产品非常轻量化。


产品真的非常小巧、轻便,只有巴掌那么大,握在手上比鼠标还轻

在零售行业有一个说法:一个门店的销售额 60% 都是属于店长的。一般店长对于一个店铺的销售业绩、店铺管理至关重要的。但是目前国内的普遍现象是:上级(极少数人)看数据,然后向下级发号施令。很多店长都是被动的接受命令、执行,而缺少决策。这种远程的操控的成本是非常高昂的,同时对于整个店铺的成长、发展是非常不利。

这方面,国外品牌优衣库、ZARA 就做的非常棒!店长有绝对的权力,可以根据店铺的运营状况随时安排促销、降价,甚至几点到几点安排活动抢购都可以由店长来决策。但是,反过来看这就对店长的要求非常高了。「每人计」的数据管理就是它的亮点就是,只需根据手上的 APP 就能达到一个远程数据的同步。这样店长和上级领导之间就不再是决策与执行的关系而可以做到共同决策,这不仅对于店铺的营业状况非常重要对于店长的成长也是非常重要。

很多女生都会碰到一个情景:在专卖店购物时,临到付款刷会员卡时,店员才看着电脑呆呆的说一句:哦,你可有些日子买护手霜啦。或者根本就不关心之前的消费数据。的确,相较于线上电商(对于用户的研究非常深,定制化广告推送、信息提醒、会员体系等等,很多时候只要打开电商网页几秒钟就能发现自己想要的东西。)而线下电商门店就大不一样,虽然也有相关会员体系、购物记录,但几乎为摆设。就连像都市丽人这样的品牌内衣品牌店铺,甚至是用户买过多次后,进店店员还会上前询问尺码、喜好。

在线下数据深挖下,「每人计」数据不仅只有店长、领导可以查看,店员也可以通过 APP 来实时了解店铺、顾客信息,这对于线下消费体验将带来一个巨大的提升。另外员工通过用户注册,同时也能够为员工生成一套个人信息系统。比如记录下员工的销售记录、相关奖励荣誉,这种趣味的员工管理反过来也能更加激励店员更好的工作。


有望变革传统零售业的「每人计」,硬件部分小而美

除此之外,晓刚还想尝试通过「每人计」来达到数据共享。只需店家共享店铺数据,即可查看到周围商圈内其它共享商家的数据,可以做到精准的店铺定位,而规划店铺的运营计划。举个简单的例子,比如今天下大雨,一般店铺的营业额普遍下降了百分之三十,而自己店铺的营业额却只下降了百分之二十,店长或老板就可以晚上提前安排下班或相关作息安排。

谈谈的未来发展

就算三年后团队失败了,但我们依然为这种模式被采用而感到欣慰!

对于像晓舟科技这样的轻型创业公司,接下来的路一定需要快速抢占市场,以至于在未来可能厮杀的红海里博得一席之地。对于未来的规划,晓舟科技也有他们自己的一个蓝图。

精准营销未来如果平台有大批量商户入驻,数据量足够大。对于精准的广告投放(互联网招聘、银行贷款信息)等都将会更加便捷有效。想想如果有一家女装品牌店铺加盟,只需将加盟信息推送至女店长的信箱里,并且加盟商甚至可以根据加盟女店长的信息记录来选择人选。

店员管理对于店员的管理方面,晓舟科技还有自己的一套打算。以往都是店长、老板奖励员工,而他们想做到帮店长、老板来激励员工。通过:勋章、积分、礼品等形式激励员工更加努力的工作。

云数据晓舟科技未来将打造一个线下数据零售平台,硬件设备可以开源由任意厂家来做,数据来源可以是由各个渠道反馈,但关键的是掌握大量有效的数据信息,对未来各项事情的发展都将起到决定性的作用。

尾声

「深圳湾优品」是我们优选的「深圳湾」小伙伴的创新产品。「深圳湾」与硬创小伙伴一起,致力于持续的为软件、硬件、以及软硬结合的生态系统,提供创新和变革的能量。

像「每人计」这样的硬件创业团队在我们身边还有很多,我们也会为大家推荐更多早期好项目、好团队。

主题图片:炫

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Henry 2014-11-20 15:53

晓舟科技是一伙做事很认真的人

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今天开始众筹了!

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陈宇凡 2015-01-19 19:07

让老板省心,,,哈哈~

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旭^^ 2015-05-08 15:40

想法独特,有前景

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