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2017-03-10

在机器人产品打造上,已经设计了多款机器人的洛可可看到了那些趋势?| 活动回顾

机器人本身算不上是个新的行业,但机器人的应用从工业领域向生活领域转移则是近几年才刚刚开始,国内许多团队虽已经陆陆续续开始了消费机器人产品的尝试,但在产品定义、功能定位和整体设计方向上,大多还处在摸索尝试的阶段。在 ACT Lab 和深圳湾联合主办的机器人工业设计主题课程第四节课上,我们邀请了洛可可产品经理、资深工业设计师王秋辰,洛可可已经为国内多家机器人公司提供了产品设计方面的支持,在这一过程中,王秋辰看到了一些机器人创新潮流背后的关于产品设计新趋势。

趋势一:机器人创新源于「场景革命」

基于使用场景思考机器人产品的功能和产品设计,这是王秋辰在课程刚开始就点出,并反复强调的观点。机器人和一般电子产品不同,并不是为实现单一功能而存在的「单品」,而是一整套服务系统,是面向多元化场景、以提供服务为核心的智能解决方案。所以,机器人的设计,必须从深入理解机器人面向的使用场景开始,了解具体场景下用户具体的需求点,有针对性地实现具体场景下的用户价值

趋势二:机器人创的吸引点在「性格重塑」

在家庭场景特别是儿童陪伴领域,定位类似的机器人产品已经越来越多,如何在同类产品中做出区分度?王秋辰的答案是给机器人赋予与众不同的「性格」。这里的性格并不是一定是高度拟人的情感,而是能让人产生情感上共鸣的细节,机器人的语言、表情、肢体动作等,都是表现这些细节的窗口。

趋势三:闭环体验替代任务型体

王秋辰认为,扫地机机器人等以执行单一固定指令或任务为目的的「机器人」,其体验是不完善的,理想的机器人产品应当在机器人和用户之间形成交互和体验上的闭环。即基于使用场景下具体事件和需求,以及机器人收集和后台积累的用户相关信息,提供于这一需求相关联最优选择,或其他关联需求,让用户感受到机器人真正理解了自己需要什么,而非简单实现某一功能的机器,形成交互上的「强体验」。

具体生活事件下产生的基础需求,以及由基础需求引申而来的关联需求
一款餐厅服务机器人在其使用场景下与用户的「接触点」分析

趋势四:机器人创新是「大产品」创新

正如前面提到,机器人产品的设计师基于场景的,是体系化的服务系统,所以机器人产品实际上是多个部分协同构成的有机整体,相比孤立的硬件产品,王秋辰把这样的产品概念称为「大产品」,在人工智能技术的支持下,实现硬件、功能、平台、数据等到用户体验之间的统一,进而利用产品和用户互动中积累的数据,为用户提供具有更多附加价值的服务。

机器人大产品是解决具体场景下用户(人)在在一事件发生时具体需求的方案


B5
enzo 2017-03-15 12:12

很系统的机器人场景分析,非常受用。感谢!!!

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