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2017-01-14

Google Assistant 产品经理谈产品设计之道:设计人人受用的产品,珍视用户的独特视角

在本届极客公园创新大会(GIF 2017)上,Google Assistant 产品经理 Anantica Singh 受邀登台演讲,讲述了她在 Google 担任产品人的心得以及 Google Assistant 产品特点和理念。

在 Google 担任产品人:设计人人受用的产品

2007 年进入 Google 印度分部工作时,Anantica Singh 开始负责 Google 关键字广告产品,她为此曾走遍全国拜访多家企业,收集他们的广告需求。后来 ,Anantica Singh 被调入 Google 总部,在前四年期间负责 Goolge 搜索用户界面的产品管理,为提高搜索结果的实用性做了大量实验和改变,目的是帮助全球用户能够在不同网络、设备和环境下获得实用的搜索结果。

在 Google 工作的这段时间以来,Anantica Singh 的重要感悟是:设计人人受用的产品。这也是她在后来负责 Google Assistant 产品时铭记的重要准则。

Google Assistant 这款全个性化的对话式产品,离不开过去多年的技术积累

Google Assistant 即为一款基于自然语言对话,帮助用户完成各种日常任务的产品。为什么选择语音对话的交互方式?Anantica Singh 表示,随着互联网手机的普及,人们愿意花更多时间在手机上,Google 继而将注意力从早先的文本对话转移到语音识别技术,通过语音交互实现更多的服务。

在过去 17 年以来,Google 在大数据、搜索、知识路线、自然语言等技术中取得了重大突破,得益于这些技术的整合,Google Assistant 成为了一款能够跨平台进行全方位服务的产品,并以自然的方式完成各项任务。如你可通过语音的方式查询从家到公司的路线。

Anantica Singh 进一步表示,除了对话式外,Google Assistant 也是一个完全个性化的产品,它可以根据用户的个人日常安排来了解其习性,比如知道你每天的通勤时长及当日的重要事件,以至在日后能够发挥更有实际意义的作用。

Actions on Google:开发者与用户联系的重要桥梁

与智能手机相类似,Google Assistant 也涵盖许多平台产品,Google 为此建立了一个名为「Actions on Google」的平台(可前往该官网查看),目标是在用户和 Google 第三方的合作方之间建立联系,例如让开发者和用户之间建立联系。

目前,Google 已有一些建立了合作关系的第三方,这些第三方合作方可通过 Google 家庭的产品界面给用户提供直接的服务 :

Anantica Singh 强调,对于 Google 的各项服务而言,开发者永远是他们的核心。而据 Anantica Singh 这些年来的观察,越来越多的互联网用户均有着自己的独特观点,对于众多开发者来说,这些观点有非常重要的建设性意义,因此,我们每个人都应该珍视自己的独特视角。

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