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2016-10-27

带顾客找店铺,给商家引流,这个机器人背后是个怎样的团队


在偌大的商场里,你可能会时常找不着北,甚至会为了寻找某个店铺而转辗反侧,最终浪费了宝贵的时间。为了解决这一痛点,这家公司专门打造了一款用于商场的导购机器人 Abica ,你可以通过触摸屏或者语音的方式,告诉 Abica 你想要寻找的店铺,它便会带你走到指定地点,在这过程中,它不仅能选择最近路线,还能机智的躲避障碍物。

「除了解决消费者找不着店铺、服务咨询等商场与消费者直接线下交互的载体问题,机器人还增加了消费者的线下体验感和娱乐性,相应的减少人力成本,为商场、店铺提供数据服务,帮助他们科学运营。」 机奇科技 CEO 章献进一步描述了 Abica 的作用。

拒绝烧钱的互联网创业模式,选择了需要积累和沉淀的智能硬件方向

机奇科技公司的两位创始人均为 90 后英国留学生。章献曾在英国留学 6 年(高中+本科),于 2014 年回国参加工作,在一家外贸公司从事重要客户关系维护、销售、业务对接等工作;阮城豪曾在英国留学 2 年(本科),于 2013 年回国,在一传统企业担任产品经理,并负责公司管理等工作。

受家庭影响,两人均怀揣着热爱创业的心,于 2015 年 7 月正式辞职并全身心投入到机器人创业中。因为两人都不赞成互联网 APP 这种靠烧钱递推来赚快钱的模式,于是他们选择了需要技术和时间积累的智能硬件领域。后因机缘巧合接触到服务机器人,两人立刻定下了这个创业方向。

目前的服务机器人还存在不稳定、不够智能等问题。章献进一步表示,现阶段的服务机器人还处在一个被开发、并需要不断更新的状态,而正是这样的状态,为创业者创造出了更多机会,任何创业都面临风险,连这点风险都承担不了,也就谈不上创业。

「我们的终极目标是降低人力成本,让生活变得更加好玩、有趣,说不上要改变一个行业的现状,但至少要让一部分人认识到 Abica 的作用。 」 章献说道。

除了为顾客解决找不着地的烦恼,它还可以为商铺导流

目前,机奇科技的产品主要面向两个公共场所领域,一是商场,二是展会。其中,商场方面已有万达、大宁国际等客户。Abica 在商场中为消费者提供服务,可在公共场所自行运动,具备自主导航、语音交互、消费者身份识别、与消费者进行互动(如线下游戏等)、咨询(为消费者提供店铺、活动等详情)等能力。另外,机器人本体具有 2 个屏幕,一个是可用于人机交互的触摸屏,另一个是用以广告投放的显示屏。

在展会方面,Abica 曾在上海自行车展、上海电影节、上交会等大型展会亮相。其服务内容则相对简单些,如广告投放、提供展位的全方位地图,供观众参考等。

在满电情况下,Abica 可续航 10 小时左右,可自动返回充电。避障导航方面,Abica 则主要通过雷达、红外线等技术来实现,其在行走过程中可自动绕开障碍物。另外,Abica 可通过云端服务器和智能算法规划最优的行走路线

除了提供服务,Abica 还能起到为商场引流的作用,它可收集消费者购物习惯信息,并将数据反馈给商家。通过人脸识别技术识别消费者,进一步抓取其以往消费数据,可主动将商家和产品信息精准推送给顾客,以提高销售效率。

目前在商业模式上,机奇科技采用租赁和商业定制化这两种模式,其中,展会租赁方面,定价为一台机器人每天 3000 元+地图面积 * 0.7 ,商场方面,则要根据商家需求而定。

给创业者的建议:开头做好技术选型,做好随时迎接挑战的准备

从创业初期到现在,技术选型一直是团队最大的挑战,章献继续说道,「在技术领域中,是没有能完全解决掉的问题,只能说解决了节点性的问题,新需求会推动你进行不断的开发和选型,这对于团队来说是一个重复又不可避免过程。」

在应用层面上,团队也难免踩「坑」,一开始选择了自己的熟悉的 Windows 环境,先后花了将近 5 个月的时间。因考虑到用户体验,团队不得推翻此方案,改用安卓系统并重新开发,所幸的是,他们用了不到 3 个月的时间完成了原本计划要用 5 个月完成的任务。

除了开发速度之外,机奇科技也十分注重创新和用户体验,而做硬件也就离不开成本的问题。因采取紧密合作的方式,他们可以采用相对低的成本,与合作伙伴联合开发新的产品。另外,团队在工业生产上有足够的行业经验积累,所以在样品生产、产品更新迭代的过程中,能快速得到供应链的支持。

「在技术选型上,给初始团队的建议就是,多和有相关经验的人士聊聊,并选择合适的发展路线和规划。」而对于产品变动,章献也表示,他们也已经准备好了一颗随时迎接更改产品线的心,同时他们也认为,这是一个创业公司应有的能力和储备。

编辑:林 亿

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