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2016-06-17

你好,若琪!你让我们看到了家庭人工智能,不仅仅是一个外表温润的机器人

它能够认真听懂并完成你指示的任务,在被调侃的时候,它能以恰到好处的调侃回应你,它不仅仅是一个「有性格」的家庭机器人,还是一个智能家庭终端。它的名字叫做 Rokid(若琪),背后是一家由前阿里巴巴 M 工作室领头人 Misa 创建的公司——芋头科技。

在最近一期的「深圳湾夜话」活动中,Rokid 市场负责人黄超(大黄)与 Rokid 的天使用户、深圳市华百安智能技术有限公司副总经理陈石一同做客深圳湾,与在场的伙伴们聊了聊 Rokid 产品背后的故事,以及家庭人工智能(Home AI )、智能家居、家庭机器人等话题。

- 聊产品 -

Rokid 的诞生,从童年的机器人玩具到年轻人的大玩具

说到 Rokid 家庭机器人的来源,不得不提及它的产品创始人 Misa。Misa 自小在美国长大,像大多数美国小孩一样痴迷于《星球大战》,拥有一台自己的 R2D2 机器人成为他儿时的梦想,而后来不管读博士还是工作,Misa 的个人经历始终与机器人有着诸多联系,这也为 Rokid 的诞生做了铺垫。

当 Misa 在跟团队提起 Rokid 这样一个项目时,以当时的人工智能还没有像现在这样进入井喷时期,最初给 Rokid 的定位是年轻人「大玩具」,让忙碌一天的都市白领回到家中能有一个陪伴者,替他们完成他们懒得做的事情,还能陪他们聊天、唱歌......于是,给喜欢这种产品的人提供良好的生活体验成为了团队做这款产品的初衷。

Rokid 的用户定位中高端人群,这类人群一般有两个特点:一是普遍喜爱科技特有的未来感;二是热爱生活、有品位。这类人群享受的不只是单纯的高科技,更是科技带来的良好生活品质。这也是为什么 Rokid 团队十分注重用户体验的原因,Rokid 希望用户在使用它的过程中感受不到科技本身的存在,而是感受到科技带来的良好体验。

产品没有一颗螺丝钉,外观温润的 Rokid 即便是到了专业「肢解产品」的团队手里,也真心不舍得拆!

作为 Rokid 的 300 名天使用户之一,陈石认为,相比于鼠标、键盘输入等,自然语言的交流才是最好的人机交互方式,并且语言的交互不应有边界。在这一点上,Rokid 达到了他的预期。

在将 Rokid 拿到手之前,陈石曾一度企图像「外科医生」一样将它拆解开来研究其中的结构和技术。在夜话的聊天中,这个行为被戏称为「大深圳人」的地域嗜好,深圳的产业基础,让这些专业人士执迷于任何一款「现象级新品」的拆解研究。然后,产品到手后,陈石发现,在 Rokit 圆润的外表下,没有找到一颗螺丝钉,而 Rokid 温柔知性的语音问候,以及炫美的投影,让他实在没有忍心做这个拆解。

Rokid 官方为了不让这 300 个天使用户动「外科手术大夫」的念头,专门录制了视频,公布产品内部工艺结构。这个举措,也让 Rokid 的天使用户群里的很多人,更加佩服 Rokid 的结构工艺。而从另一个层面,相比较硬件,Rokid 更看重的是产品的「软件」属性,Rokid 希望用户多多体验和研究 Rokid 的语音交互等软性能力。

· Rokid 内部构造图

前所未有的交互体验,Rokid 看起来不像是冰冷的机器人

Rokid 团队在产品和交互方面可是下了许多的功夫。产品外观上,采用高曲率的非球面壳体、准 3D UI、蓝色圆环灯(内嵌 40 颗 LED 灯)。盯着 Rokid 显示面板的时候,并不会感觉它的灯光刺眼。

而对 Rokid 性格定义,是一个沉稳优雅,甚至有些高冷的女性机器人形象,在完成任务之外,它也有自己的脾性,不会像其他某些家庭 AI 一样聒噪,不停用让人厌烦的固定的交互方式打扰用户。适当的交互频率和内容使得 Rokid 不再是冷冰冰的设备,而是人类的好朋友以及生活助手——这样才能让人有跟它进行交流的意愿。

- 聊技术 -

自主进行了大量的技术研发的 Rokid,在技术应用上却格外慎重

从产品设计初始,Rokid 团队就希望 Rokid 在视觉上和听觉上都能给人以一种良好的体验——将显示和灯光融为一体,能够呈现出柔和的灯光,为了实现这样的效果,Rokid 团队与合作伙伴共同就面板和 DLP 技术研发了一年的时间。

在深度学习方面,许多企业为了能够迅速发展,一般都会借助第三方研发的技术。而同样作为初创公司,Rokid 基于的声纹识别、人脸识别、手势识别、源场语音识别、声音寻向、AEC 自身音源消除等技术,全都由团队自主研发。包括杭州、北京、湾区等地在内的 Rokid 研发团队已将近 100 人,其中大部分都是资深的工程师,包括中科院最早一批做语音识别、图像学习等的技术人员和顾问。

对于技术的应用,Rokid 团队有着自己的理解,大黄说,技术仅仅是工具,只有放在产品上能带来更好体验时才有意义,而不能为了标榜技术优势而在产品上堆砌技术。Rokid 的做法,是结合内容和具体的应用场景,逐步进行技术的应用和升级,带来体验的提升。

关于 Rokid 上应用的深度学习技术,曾攻读人工智能硕士的陈石提出了疑问:深度学习需要大量的训练模型,而对于 Rokid 这样一个初创团队来说,数据训练更是一个大「坑」,他们又是如何解决训练量问题的呢?

大黄回应说,Rokid 主要通过三方面进行数据采集:初期 300 名天使用户的使用的数据采集;将工程样机提供给外部人员使用,如大学等,在贴近生活的现实场景中采集数据;团队成员中有许多深度学习领域的资深人士,本身在这个领域就有大量积累。

追求极致,采用高难度的二音节唤醒词

对于人工智能机器人,业界普遍采用三音节、四音节唤醒词,而 Rokid 偏偏采用了更具挑战性的双音节唤醒词,大黄解释了其中的原因。

唤醒词的设定是产品的一个必定步骤,因为唤醒词具有屏蔽的功能,就如同呼唤人名一个道理。二音节唤醒词的难度在于容易出现无法激活或误激活的情况。按照中国人的习惯,采用三音节显得太过正式,不太符合 Rokid 这样一个「家庭成员」化的使用场景。Misa 对产品的极致追求以及公司的文化——在每个应用中挑战行业的技术极限,促使他们将二音节的技术壁垒攻了下来。

在功能性和情感关怀上做选择,就像两条腿走路

活动现场有深圳湾的小伙伴提问:在 Rokid 的产品研发过程中,团队更注重其功能性,还是更倾向于把它定位为一个情感工具?

大黄说,很多人会认为家庭机器人是一个没有太多实际功能的产品,但我们相信,它的发展就如同手机的一样,起初局限于网络等配套设施,人们并不会想到让手机去做过多的事情,而当整个手机行业起来后,手机各项功能也就自然而然会得到完善。

同样的道理,人们对情感的需求不会减少,我们首先要做到的是让用户在语言交互的基础上,能够有更顺畅的体验,把基础应用做好并不断完善,才进一步根据用户习惯推出细分、个性化的应用,就是所谓的「用两条腿走路」,后脚要跟上前脚的步伐。

- 聊生态 -

智能家居不愠不火,Rokid 有望带动智能家居行业?

Rokid 不仅是一个家庭机器人,它还是一个智能家庭终端,已经与 Lifesmart 等智能家居品牌合作,以配合满足用户在日常使用场景下的更多需求。

Rokid 提供的是一个开放的平台,能连接蓝牙、WiFi、红外等各种标准,在大黄看来,这些协议各有各的优势,而 WiFi 将是家庭连接的主流方案,Rokid 团队也曾经有推出面向智能家居合作伙伴的 SDK 计划,让 Rokid 成为一个连接器。

作为智能家居的从业者,陈石表示,就目前的情况看来,通过一两家公司的推动,是很难将整个智能家居行业带动起来的。而智能家居不温不火的氛围并不足以支持 Rokid 的开发,但他认为,Rokid 具有明星产品的潜质,很可能反过来带动智能家居行业的进步。

在交流中,大黄表达出了自己对智能家居以及 Rokid 的四层创想:第一层是对控制、命令的完成,如完成对灯光、电视、空调等家电的控制;第二层是场景化的响应,如在主人回家、举办 Party 的情况下,自动营造合适的场景;第三层是主动沟通,如预知下雨天的情况下,在主人出门时主动提醒其携带雨具;第四层是物联网系统的连接,比如让冰箱识别出其中所欠缺的食物,并通过互联网进行网上下单,能让快递将货物及时送上门,保证食物的供应。

全新的交互方式之下的内容生态

目前,Rokid 已有了许多内容合作资源,如书本、影音、绘本等。具体的合作方式与手机的开放平台类似,让开发者基于系统去开发应用,只不过 Rokid 通过不同的交互方式来展现应用。Rokid 团队将其基础体验做好之后,其编程、开发进程也相对更简单、快速。

至于 Rokid 的二次开发方向,大黄表示他们更倾向于生活化的家庭应用,如英文学习、算数、菜谱等。「人们一旦拥有了科技之后,就越来越不会觉得它是一件新鲜事物,而我们能努力的方向是,让科技给人们提供更好的体验,让产品具有开放性和升级迭代的可能性。」大黄如是说。

· Rokid 市场负责人黄超(中)做客「深圳湾夜话」,怀中拥抱着若琪,左右分别又有若琪的天使用户陪伴,兴奋的合不拢嘴。

黄超,负责 Rokid 市场、公关与营销工作。中国传媒大学新闻专业与南京政治学院法律专业双学士,原阿里巴巴集团市场部经理,手机淘宝市场部经理。

陈石,Rokid 首批天使用户,深圳市华百安智能技术有限公司副总经理,人工智能硕士,十年智能家居/智慧楼宇系统研发及项目集成设计经验。

Rokid 目前尚未公开发售,如有意成为 Rokid 的天使用户,请微信留言给我们,深圳湾将在近期组织 Rokid 团购。

编辑:林亿、凯文

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