Uploads%2farticles%2f10138%2flarge 1
|
2015-07-07

如果时间能重来,我会如何操作海外众筹项目? | 湾+观察

在二月份结束了 Kickstarter 众筹的 Sugr Cube 互联网音箱,总共获得 414 个用户和美金 59850 的额度,超出了团队最低目标,但是却没有达到制定的 10w 美金的目标。

去年九月,sugr 团队作为第一批接受 T&F 顾问团辅导的创业团队,在这一年里取得了非常好的成绩。

说起创业者宋少鹏的 Sugr Cube 相信圈子里很多人都不陌生,Sugr Cube 是一款互联网音箱,能够为家居和工作提供无干扰的音乐播放体验,TA 的外形和操控都像是一个灵巧智能的 APP,没有任何按钮,交互全靠触碰,轻拍切换歌曲、拍两下分享,没有线材没有按钮,这一款如同手机里蹦出来的硬件获得了不少人的喜爱。

编者按:Kickstarter 一向受各种极客、创客的青睐,平台上也因新奇酷的创意产品而有名。但是这么一款有趣的音箱产品,为什么在 Kickstarter 未获得成功呢?宋少鹏在社交平台知乎上关于「在 Kickstarter 众筹过的中国团队有哪些经验值得分享?」的回答倒是能让我们寻找到一些答案。

如果重新做一次,或者新产品再上 Kickstarter,看看他们会怎么做?

制定目标

在登陆 Kickstarter 众筹平台前,首先要制定出对产品所需多少时间、获取多少用户、投入多少资源(人和钱)等去评估。

然后再根据自身项目特点以及所拥有的资源,定位确认相应的资源。前期的评估定位对于产品众筹非常重要,但也是很多团队容易忽视的地方。

完善计划

目标定好后,把研发、产品、营销拉到一起定计划,然后职责明确,投入到位,开始执行。

不同上线时间带来不同的影响,甚至几月、星期几都会对项目众筹金额产生影响。

补充:上线时间很重要,参考 2014 年的数据 ,8 月的金额最高,1 月最低(但反过来想,或许 8 月好项目多,竞争也激烈)但 1 月绝对不是好时机,因为美国的购物节(相当于国内双十一)是 Black Friday (感恩节、圣诞节购物季)。那个时候都是非理性消费,狂刷卡,到了1月还账单的时候,就没有心思再买其他了。

他给我们举了个例子:有个用户,预定了产品,但后来却取消了。当给对方邮件询问原因时,答案却是信用卡爆了。上线时间选择对项目还是有一些影响的,如果你近期打算众筹,8 月或许是个不错的选择。

具体执行

计划要详细到每个执行的细节,几个要点非常重要:

1.社交媒体 重要程度☆☆☆☆☆

从定好目标的第一天就要开始养号(Facebook, Twitter,Instagram 等社交媒体),可以花一点钱买些用户,用来装点门面,然后就是持续的运营内容。从第一天一直养下去,这是一个细水长流的工作。

2.官网 重要程度☆☆☆☆

在产品还不方便发布的时候,可以做一个 Landing Page,就像一个黑盒掀开一个缝一样,透露一点给用户,让好奇的用户留下 Email 或者关注社交账号。

3.视频 重要程度☆☆☆☆☆

视频对 Kickstarter 项目的作用多么夸大都不为过。如果视频上能发挥创意,那就更好了。西方人的幽默感是天生的,好玩的东西会更容易传播。Kickstarter 成功必须要有一个好视频,国内现在有专门为 Kickstarter 拍视频的团队了,如果要真正融入欧美文化,可以请欧美的团队拍,成本并不一定比国内的高很多。幸运的是 sugr 团队请到的是好莱坞大片演过配角的演员,整体视频表现不错。

4.运营 重要程度☆☆☆☆

Kickstarter 的本质还是电商,核心是流量。怎么拉取流量是成功与否的关键。团队要充分利用自己的全球人脉(同事、同学,LinkedIn, Facebook 都发动起来),做好初始用户的培养。

可以考虑在 Kickstarter 上线前一个月左右开始拉动人气,用 Email 把自己能触及到的用户接触一下,告诉大家你在干什么,这个项目为什么很有意义,请大家在自己的朋友里面帮你传播,落地的点可以是 Landing Page 或者 Facebook。

这一波传播后会有一批用户邮箱(推荐 MailChimp 服务),在上线前两周的时候,可以给这批用户看看视频的小样,告诉大家进展顺利,让大家持续传播(社交媒体,邮件等),持续获取用户。保持每次比上次多露一点,既披露信息,又保持神秘。

在上线前夕,官网准备好,Kickstarter 也全都准备好(审核通过),这时 Email 群发告诉大家要上线了,可以抢到最低价,再让大家帮忙转发。

与用户预热的同时,需要跟媒体预热。让记着和编辑亲自体验一下,然后再把详细的产品介绍发给他们。最重要的是,告诉他们并说服他们你为什么做这个,这个为什么对你很重要,这个为什么对他媒体的观众很重要。当然如果你也可以直接雇一个北美的公关公司,他们帮你打理这一切。但是,如果团队能亲自做,效果一定比外包要好。如果有大的美国本土媒体报道,流量会很大。我们有些欧洲媒体的报道,也很有帮助。Kickstarter 本身流量并不很大,如果官方给你推荐(我们上线半小时就拿到了 Staff Pick)还是有不错的流量。

Twitter 上有些大号,如果能提前联系,给视频或者试用,打动他们的话他们会 retweet 你的东西,这样的倒流效果也很显著,需要运营团队持续的去挖掘这些。

5.众筹期间 重要程度☆☆☆☆

熬夜值班是必须的,用户的问题如果能在 12 小时内响应会大受欢迎。积极诚恳的跟用户沟通,不怕暴露问题。国外的 Kickstarter 用户真的是天使用户,不仅给予最初的支持,还能在产品本身和运营上提供好建议。

当然,也会遇到不和谐的用户,对这种人的态度就是不生气,不发火,摆事实讲道理,或者选择沉默。更极端的方式可采用 Refund,不过期间的得失需要自己把握。众筹期间要提前准备好更新的内容,如果能保持每周一个更新,通知用户产品的进度,用户会更有信心。

互推也是一种不错的获取流量的方法,可以主动找一些用户群有重叠的项目,联系他们,在各自的更新里面放对方的链接。同时也有一些会找上门来。这个要有所筛选和判断,每次更新不能放太多互推内容(建议 2-3 个项目),同时最好自己写一写为什么要推这个项目,这样你的 Backer 不会觉得你特别商业化,而是真正在帮它发现好产品。

6. 众筹之后 重要程度☆☆☆

不是说拿钱走人皆大欢喜,众筹后要持续保持更新,让用户知道开发的进度,风险也要一定的披露。项目跳票却没有跟用户很好的沟通,对品牌和团队口碑都会有很大影响,说严重一点,对中国创业团队在国际上的形象都会影响很坏。

有用户这样评价 sugr:在她支持过的 60 多个 Kickstarter 项目中,Sugr 是对用户响应速度最及时的。

7. 其他 重要程度☆☆☆

另外,国内团队会存在一些基础问题,比如怎么拿身份,怎么上,怎么转钱等等。目前会一些公司代理这方面业务,找个美国的熟人也不难(需要足够的信任和承担责任),不过相信对于创业公司来说都不是问题。

最后,做一件未知领域比较多的事情的最佳方法:Google,去搜寻各种知识和分享吧,然后加上自己的执行力即可。

本文为深圳湾平台原创文章,转载务必注明出处。

>>
Back to top btn