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2015-04-27

Terry 老师讲社群管理:祛除破窗理论!

一个房子如果窗户破了,没有人去修补,隔不久,其它的窗户也会莫名其妙地被人打破

“一个房子如果窗户破了,没有人去修补,隔不久,其它的窗户也会莫名其妙地被人打破;一面墙,如果出现一些涂鸦没有被清洗掉,很快的,墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西;一个很干净的地方,人们不好意思丢垃圾,但是一旦地上有垃圾出现之后,人就会毫不犹豫地抛,丝毫不觉羞愧。破窗效应(英语:Broken windows theory)是犯罪学的一个理论,此理论认为环境中的不良现象如果被放任存在,会诱使人们仿效,甚至变本加厉。”这是百度对于「破窗理论」的解释。用在社群贴文刚刚好:管理最忌讳的是规则的执行,不及时,不一致,不公平。有时纠正,又有时视而不见。

分别在几个群里看到群主在执行群规却被违规者挑衅,在这里和大家谈谈我的管理经验,希望对群规的执行有帮助。谢谢你们!

为什么我们群规要求你贴在朋友圈而不要贴在群里?

各位小伙伴,每天晚上我都会爬楼,我虽然爬楼很累了,但是我还是要跟各位说明我们的群规。许多广告、软文、鸡汤、段子、照片、视频,等等,贴在朋友圈和贴在群里有什么不同呢?为什么我们群规要求你贴在朋友圈而不要贴在群里?关键就在于,你的朋友同意加你为友,所以看的到你的朋友圈贴文,他们还可以选择点开看或不看。而且朋友圈的贴文不佔你的存储空间。既然自己选择互相成为朋友,即使朋友圈贴文多了也没有什么好抱怨但是群里多的 500 人少的几百人,不见得都是你的微信朋友。不管对方愿意不愿意,在群里贴这些东西占所有人空间,强迫所有人接受,虽然说出发点都是善意分享,甚至认为对别人是福利,或是对自己有利的广告,都是不对的行为。你贴出的东西有很多都是别人看过多次的,或是不想看的。不管别人同不同意,强制在群里贴文,即使是善意的,也是「霸凌」。我希望各位理解群规的由来,并且遵守群规。群主的工作完全是义务奉献,当群主执行群规时,希望小伙伴们配合。如果连群规都不愿遵守,那么我只能说你进错了群,群主会请你退出。请谅解。

我们群里已经有 6000 个小伙伴了,我昨天上午 9:15, 9:32 亲手亲笔写的,你们都没有看。为什么你们认为你随手转贴的会有人看呢?我了解大家出发点都是善意的,但是就是因为如此,我才要换 64G 的 iPad 。因为,我在朋友圈看到十几次的贴文,又要被强迫在群里面看,这还无所谓,朋友圈不占我的存储空间,可是群里的贴文占我存储空间。我被迫花很多时间去删除这些贴文。所以我每日睡眠不足。我愿意花我的时间免费义务协助小伙伴创业,可是花这些时间实在不值得。这样下去,我觉得 T&F 变成个广告栏或垃圾桶,随时你高兴来贴广告,但是前面的信息都不看。这样有什么意义呢?你期望别人看你的贴文,你又不爬楼看别人说的、写的。这又有什么意义呢?

先前我在 T&F 2、3 群当了坏人,担任城管的角色,公开制止贴广告贴段子。

其实以我在 T&F 扮演的角色,我不应自己扮演城管。

管理最忌讳的是规则的执行,不及时,不一致,不公平。有时纠正,又有时视而不见

我经常用餐厅服务员做例子:如果各位到一个家常菜餐厅去,里面的服务可能非常糟糕。但是如果有机会到日本料理店,你可以发现那些服务员都穿的日式制服向你鞠躬欢迎你,嘴里说的连自己都不懂的日文欢迎词。服务也非常週到,非常亲切。

但是这种家常菜餐厅和日式料理店餐厅的服务员,都是来自于乡下.同样的材料,在不同的地方训练,就会产生不同的结果.这个就是好的管理和不好的管理所带来的区别。

做一个管理者,最容易做的就是当好人

各位都是创业的小伙伴,虽然产品技术市场渠道等等对于创业成功都是关键.但是管理也不可忽视.我趁这个机会跟各位谈谈管理的重要性。

我有十几堂结合我这一辈子管理经验所开的课,上次在盒子支付讲的价值观和企业文化只是第一堂课.我还有很多管理的课可以讲.但是我希望各位负担起群主和管理员的责任,真正做好管理。否则,我的讲课不起任何作用。

3 月,盒子支付,Terry 老师讲企业文化

做一个管理者,最容易做的就是当好人.给员工充分的自由度,不要管他们,时间到了加薪,时间到了晋升。做一个人人都欢迎的圣诞老人,谁不会做。真正的挑战是,作为一个严格管理的管理者.这对于员工来说,才能真正进步。

你们不执行群规,逼的我老人家亲自跳出来当坏人。是我的不幸,也是你们的无能。如果连一个群都管不好,如何创业?

我很佩服曾德钧老师,他说到做到。对自己也不例外。反而音频群的小伙伴更加尊敬他。

我在过去 40 年的职业经理人生涯,培养了无数的人才,连被我开除的属下都感激我。原因无他。我对事不对人。

我们已经建议贴朋友圈。另外也可以去深圳湾网站,有活动专区可以贴,不止 T&F,更多人可以看到。我们除了禁止以外,还有疏导措施。小伙伴素质都很高,只要有人说,他们都会接受。如果没有人出面制止,他们就认为是可以做的

我就碰到一个真实的例子,有群里的小伙伴在发广告跟帖子,我就私下制止他。结果他告诉我,每个小伙伴都在发,他以为这是群里鼓励的,而且怕他自己没有转发广告或贴子,就对群没有贡献,因此还特地去找些广告和鸡汤来群里贴。

有的小伙伴担心自己经验不够,怕执行规则起来有的小伙伴不会听,我认为只要你说清楚,对事不对人。事情的对错,任何人都可以硬起来说。这是事情的原则问题,不是态度或口气的问题。

我的初心

我是真心真意交朋友,帮助年轻人创业。说实话,我在 T&F 群,辅导初创团队,不收费,自掏腰包付机票和食宿。我在退休前,每个工作小时至少 1000 美元收入。现在也有许多大企业三顾茅庐请我当顾问,报酬高到你们无法想像。我全部拒绝了。我乐意义务协助你们。但是,如果你们少数人把 T&F 当做广告栏或垃圾桶,我希望你们自己离开。

我每天爬楼,你们的每句话我都会认真看

我说的话比较重,但是,我对事不对人。如果有所得罪,请原谅。今天我一笔一划写的,而且是繁体字,我希望小伙伴都能看到。潜水的小伙伴,该冒个泡了。你们不知道你们在这个群裡拥有的,有多珍贵。

我不要任何回报,你们的支持就是我最大的回报!你们的创业成功是我最大的心愿

我们T&F的线下活动包括了项目咨询,只提供给 T&F 群的初创团队或初创企业。如果你有兴趣参加我的一对一项目谘询的话,你可以去深圳湾公众号、深圳湾网站或直接找炫姐姐登记预约我的时间。由于我住台北,深圳行程都靠炫姐姐帮忙安排。

预约辅导请点击 第 11 期专家顾问团一对一辅导预约

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赞啊!Terry老师的强大力量深深的感染着我们!

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李杰睿 2015-04-27 18:05

规矩就是规矩,不可以被人情破坏。

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何恒 2015-04-27 18:11

T&F群小伙伴,希望人人都能担起群主和管理员的责任,共同建设T&F大家庭!!!

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宋宏阔 2015-04-27 18:16

“对事不对人,事情的对错,任何人都可以硬起来说。”确实,如果每个人都按照原则办事,那么每个人都是执行者,“乱丢垃圾”的现象就会消失!这是事情的原则问题,不是态度或口气的问题。

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Terry老师言之有理!我们现在有两个固定的小伙伴每天固定时间维护群秩序,全团队的人每天都爬楼看所有群的信息。我们虽然有严格的进群规定,但是因为每天申请的人数较多,也难免疏忽。更难的事情,难以分辨一种人,就是进群前各种agreement都能达成,进群后,各种agreement又都可以忽视。但我们相信,我们的文化和价值观是可以感染这些人的。混群的人,混进来也没有任何意义。只有真正融入一个群体,才能发挥自己的价值,获得别人的价值。 大家应该好好利用Terry老师,能够跟他交流对话,都是一种学习。我以前在一个活动上分享过学习模式的变迁,谈到过去很多人靠读书,上学,或者看视频来学习,而随着社交网络的发展,更多的人都是靠和身边的朋友学习。你们的身边有 Terry 老师这个朋友,就有了一个巨大的宝藏。我自己的亲身体会就是,在帮助 Terry 老师打理各群,和他一起辅导项目的过程中,学到了我过去十年都没有办法学到的很多知识,获益匪浅,这也是我愿意自己带着团队,帮助 Terry 老师做公益的最大的驱动力。

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黄炜中 2015-04-27 19:22

B5
唐守军 2015-04-27 20:08

我来自富士康,这种守规矩,重纪律,态度决定一切的文化深深的影响着我。为Terry老师点赞。

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麦文圳 2015-04-27 20:48

大赞~希望大家好好珍惜~

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邓雪峰 2015-04-27 21:41

有规矩才能成方圆,立规守规,大家才可自由发挥,少爬楼专业群做用才显现出来!

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田兰军 2015-04-27 23:28

对老师充满了尊敬!

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叶智敏 2015-04-28 07:45

态度对了,方法对了,行为对了,结果或可水到渠成。不改变自己的心、不改变自己的思维模式、行为达不到标准,很难成事,更难长久。做事考虑他人,遇到矛盾想想自己,于人于己才是有益的。古人云:得道者多助,失道者寡助。

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宋立剑 2015-04-28 12:34

没有规矩不成方圆,一个企业能走多远不仅限于他的核心竞争力,更多的是管理。新兴互联网创业团队夭折的原因一是创始人天花板效应,二是企业管理问题。

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宋立剑 2015-04-28 12:36

没有规矩不成方圆,一个企业能走多远不仅限于他的核心竞争力,更多的是管理。新兴互联网创业团队夭折的原因一是创始人天花板效应,二是企业管理问题。

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