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2015-01-18

腾讯「糖大夫」工程机亮相:看大公司的小团队,如何试水智能医疗硬件

 大概在半年前,腾讯 MIG 的一支内部创新团队来找我,希望「深圳湾」推荐一些做医疗硬件的专业人士,做一些内部交流。我很好奇为什么他们要从医疗这个领域去切入,因为医疗的准入门槛很高,渠道和地推更是重于产品本身。

医疗器械有严格的准入门槛,首先就是认证问题。认证分为一类,二类以三类不同的准入难度。一类监管力度最小,申请难度最低,由市局进行备案;二类次之,需要省局注册,并且需要做临床报告和体系审核,如常见的血压计,血糖仪等等;三类最严格,需要检测、临床、进行《规范》审核,并且需要更多的文件资料证明产品的安全性。

除了产品许可门槛高(最少 1~1.5 年申请期),医疗资源的垄断,渠道生态链很难动摇,患者客户的教育成本超高,法律风险大,这些都是医疗比较难搞的原因。

可是,这一个领域却蕴藏着巨大的刚需。

【神秘产品】
就在两天前,腾讯的这个创新团队的成员,在朋友圈里发出一个 HTML5 页面,「等风来,我收到了腾讯神秘医疗产品」,这一邀请函瞬间在朋友圈刷屏,几个小时内就冲到了 PV 15万。

智能硬件通过微信朋友圈和微信群的推广,在这段时间非常流行。不走主流媒体发布渠道,而是在朋友圈通过好友参与,制造关注度。「深圳湾」在 2014 年 12 月 29 日和 12 月 30 日连续两篇文章阐述智能硬件新品如何玩转微信发布会的文章,也获得了腾讯的这支产品团队的关注。他们很快的效仿了这种做法并做了创新,用 HTML5 页面邀请函替换图片邀请函,通过病毒传播的方式,迅速在朋友圈获得了广泛关注。随后,在没有动用 PR 资源的情况下,不花一分钱,就获得了主流媒体的跟风报道。

在外界各种猜测下,昨晚「深圳湾」邀请了几位智能硬件行业内重量级专家,以及腾讯的这支创新团队,进行了一场精彩的内部产品体验活动,这款名为「糖大夫」的血糖仪开始正式浮出水面。

以下图片均为「深圳湾」实物拍摄。


腾讯 MIG 内部刊物上曾刊登过一期为「关爱」主题而做这款血糖仪的报道,就摆放在腾讯大厦的大堂里。在各媒体争相跟风一张媒体泄露图片的时候,「深圳湾」团队却在这发现了关于这款产品的更多信息。

【外观体验】
「糖大夫」血糖仪在外型设计上像极了现在市面上很多主流的智能手机,机身非常薄,电池也做得非常薄。这种设计能在使用过程中大大降低用户的学习成本,但同时也因这种设计而产生一个问题是它不太像一个医疗产品,给用户传达不出太多的安心、稳固、专业以及科技感。

从工业设计角度,这样的设计也是采用了比较成熟的工艺,将手机除了打电话之外的功能,集成到一块板子上,在很大程度上,改变了原有血糖仪液晶屏+按钮的产品形态。


传统血糖仪长这个样子(最远的那个设备是 iPhone6)。很奇怪这样的外观和使用体验都很糟糕的产品,竟然已经在这个市场上存在了很多年。就像我们不能容忍,在今天的智能手机市场,如果还存在诺基亚功能机,一定会是一片骂声。


采用了大屏幕触摸屏的血糖仪,力求在人机交互体验上获得质的提升,在用户使用方面减少学习成本。


配套的采血针也将打破传统的塑料袋包装模式,卡位格让用户便于抽取使用。


每盒产品中都将赠送一盒试纸,未来试纸的价格也将会令糖友激动。

【硬件点评】
在本次「深圳湾夜验」的活动上,包括原富士康总裁程天纵(Terry)在内的几位硬件专家都对于「糖大夫」这款腾讯的诚意之作表示了肯定和赞赏。尽管是一款小硬件,也可以做的成本很低,但是腾讯却在很多细节上,不惜重金,也要打破传统血糖仪的做法,导致整个硬件产品的 BOM 价格不菲。

在交互体验方面,不需要智能手机,血糖仪本身就拥有大屏 + 独立的操作系统,给糖友们带来了一个全新的体验。简化的检测过程加上流畅简洁的操作,使得老人能够更方便的测试血糖。

在社交属性方面,患者的健康数据可以直接传送给子女的微信中,子女也能通过微信回传讯息到血糖仪的设备上,这在一定程度上让子女恰当的参与到每天的父母关爱行动上。这种延迟关爱的信息传递方式,对于忙碌的上班族们,再适合不过了。

【不足之处】
毕竟是工程机,在 ID 方面还有不少提升的空间。比如,血糖仪机身在颜色、材质的选用上稍有欠妥。机身大体色调为珍珠白,其实这类颜色不太适合作为医疗用色,而如果采用纯白烤漆可能就大不一样。另外,机身四周一圈双色线也显得品质不够上乘,想必也是出于控制成本的考虑。如果采用花费更高的电镀,工艺上采用电镀磨砂等,在提升产品档次上都将大有裨益。

「糖大夫」产品团队坦言表示,「糖大夫」并没有在硬件设计上有重大突破,而更重要的是在血糖仪产品形态上的突破。

【商业模式探索】
「糖大夫」主打产品体验,尤其是较传统血糖仪的用户体验,这方面,「糖大夫」的确可以拿高分。但是,「糖大夫」团队也意识到,对于血糖仪这样的小硬件,单靠产品体验是不够的,还要靠商业模式的创新。

互联网玩硬件,这里的想象空间是非常大的。比如,硬件设备低价甚至免费,试纸采血针 O2O 线上订购线下配送,通过大数据分析提醒和推荐用药,在线商城,电子病历,医患线上交互,整合云端医疗数据信息等等,这些玩法将会很对腾讯的口味。「糖大夫」产品团队也不否认在这些方面将会有更多的探索。

而「糖大夫」如何在商业上进行突破和创新,就要看这支大公司里的小团队,是怎样整合腾讯内部和外围的资源。

【创业情怀】
最后我们将关注点投向这支大公司的小团队,说他们小,是因为他们的确只有很少的几个人在牵头这个项目。历经一年,在微信和 QQ 都在为各自的硬件开放平台大规模宣传,连接各种外部智能硬件,制造着一波又一波的热点的时候,这支团队一直在内部低调的尝试和探索。从最初的产品选型,到行业论证,到跑供应商和找资源,再到发布会的策划,这支团队都是一手操办,加班熬夜都是家常便饭。

谈到这款产品的选型时,「糖大夫」的产品经理说,最初就是因为父亲有糖尿病,他买了市面上各种糖尿病检测的设备给父亲用,父亲都说难用。于是,产生了要自己做一款好用的血糖仪的想法,并四处寻找资源,最终获得了腾讯的支持,加入腾讯,在腾讯开始了自己的企业内创业之路。

我们和创业团队一样,没有钱,不能随便可以动用各个部门的资源,而要靠自己的努力,做出成绩,获得这些资源。我们和创业团队一样,有梦想,有情怀,希望做出真正触到用户痛点的产品,希望改变世界。

期待「糖大夫」在 1 月 20 日发布会的亮相和解读。 

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