组织内的阶层关系，使得部属很难直话直说，大部分的时候，当员工的还是会选择顺着毛的方向摸。就算主管自认亲民开放、和第一线员工站在一起，也很难避免这样的情况。

── 经理人：〈听不到真话的组织不会成长！两个真实故事〉

经理人网站这篇文章中，提到了让组织内的同仁敢说真话，对组织正向成长的重要性；因为，听不到真话的组织是不会成长的。

确实，在职业生涯里，一旦你当上了主管，你听到的真话就可能越来越少。

其实，「听不到真话」只是冰山的一角，一旦晋升为主管以后，你可能更会听到许许多多的假话。你会发现，有些属下或同事会主动到你的身边来咬耳朵。讲这些话的目的，绝大多数是想利用你的权力和影响力，达到他的个人目的。这些假话，都可称为「欺骗」。

什么是假话？先说说什么不是假话。在美国法庭上，证人在法庭上宣誓的誓词是这样说的：

I swear that I will tell the truth, the whole truth, nothing but truth.
翻成中文就是：「我发誓我说的都是实话，完整陈述实情，绝无半句虚言。」

在我的经验中，假话分成三种，而且一种比一种更可怕。身为主管或老板的你，不能不知道。

假话有三种，一种比一种糟

完全说假话

第一种欺骗是「完全说假话」，根本没有一句实言。通常这种假话都是很短的话，而且大部分是微不足道的小事，当下不会有人花力气去查证，因此往往可以得逞。但这种欺骗不能维持长久，比较容易被拆穿。

如果公司让这种小假话蔚然成风，坐视不管，久了就会造成企业文化败坏；因此需要透过教育训练，强调公司对诚信的重视，即使小谎也绝不姑息纵容。

半真半假

第二种欺骗叫做「半真半假」，一半真话一半假话。这种欺骗比「完全说假话」还要来得糟糕，因为真话可以用来掩护假话，比较高明，也比较不容易分辨。

选择性真话

第三种欺骗叫做「选择性真话」，换句话说，就是刻意不讲完整的真相，只讲部分实情。

这种欺骗最高明，也最可恶。高明的地方在于他所说的都是真话，无懈可击；但问题是这些话只透露部分事实，对另一部分避而不谈。目的是挑对自己有利的说，回避对于自己不利的部分。

为什么这种「选择性真话」最可怕？因为主管很容易被这种话术误导，做出错误的判断与决定；主管自己必须承担错误的责任，而没有说出完整真相的人却能避开责任，全身而退。

防范之道

要防止这种欺骗的发生，就需要主管对细节的敏锐和对逻辑的掌握。

我和大家分享这些管理的经验，并不是要大家像防贼似的怀疑你的属下和同事。大部分的人都是正直的、善良的；但也不可否认，人总是会因为自律不严、或是为谋取私利，犯下一些错误，或是为了面子而忍不住说了假话。

如果你能深入了解你的属下，就比较容易判断属下所说的话是真是假、半真半假、或是选择性地说真话。

在公司里听不到真话，大部分是主管自己的管理风格造成的。但在职场里的欺骗，还是得由主管明辨导正。如果主管常常无法分辨真话假话，或是知情但不处理，必定导致员工浑水摸鱼，公司纪律败坏，敢说真话的人也就留不住了。

这些道理浅显易懂，相信身为主管的各位必定点滴在心，我就不举例子了。工作时不妨仔细观察，你就会发现这些不同的欺骗案例，确实无所不在。

身为主管的你，该如何应对？就看你的智慧了。